寧波祈禧智能科技股份有限公司是一家集團型企業(yè)，下轄7家控股公司，主營業(yè)務(wù)范圍包括凈飲水設(shè)備及核心配套產(chǎn)品，是國內(nèi)即熱飲水機細分領(lǐng)域隱形冠軍，與海爾、沁園、安吉爾、華為、小米等業(yè)內(nèi)知名企業(yè)都建立了合作關(guān)系，近期被評定為2021年度浙江省“專精特新”中小企業(yè)。

通過數(shù)字化改革，祈禧2021年實現(xiàn)銷售額同比增長45%，生產(chǎn)效率同比提高超過20％，員工小時收入提高30%以上，完成制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的華麗轉(zhuǎn)變。

創(chuàng)新是被“逼”出來的

談到推動數(shù)字化的契機，方曙光董事長直言，創(chuàng)新是被“逼”出來的，一開始并沒有遠大規(guī)劃，甚至有人上門推銷做mes，也被方總拒絕。一切的轉(zhuǎn)折點發(fā)生在17年左右，隨著公司規(guī)模的擴大，一個直觀的問題出現(xiàn)——產(chǎn)品物料沒有地方存放。寧波廠區(qū)一共占地15畝左右，倉庫爆滿，甚至直接堆到馬路上，只能用塑料紙蓋起來。按正常情況，工廠下一步就是擴建廠區(qū)，增加倉庫面積。在昂貴的地價面前，這無疑會進一步加大公司的現(xiàn)金流壓力，而且治標(biāo)不治本。方總希望通過優(yōu)化管理模式，解決這一問題。在朋友的推薦下，方總邀請專家進行JIT生產(chǎn)方式的培訓(xùn)，JIT源自日本，基本思想是“只在需要的時候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”。

舉個簡單例子，以前祈禧公司下一萬個紙箱的訂單，供應(yīng)商加班加點在第二天就全部送過來，反而對祈禧的庫存造成很大壓力。于是在JIT的思想下，當(dāng)時企業(yè)針對大件的物品，比如紙箱、泡沫、塑料件這些，實施了六天的一個采購物流，提前六天下達發(fā)貨通知單，按照時間送達，提前到不會接收，這極大地減輕了庫存壓力。

但隨之而來的問題就是，通過人工核對物料情況總是出錯，效率低下。一個飲水機涉及到一百多種物料，ERP數(shù)據(jù)并不實時，采購部門不清楚倉庫數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，因此方總決定導(dǎo)入MES系統(tǒng)，解決實時性問題。

“光有數(shù)字是不夠的，我們的口號是‘?dāng)?shù)字驅(qū)動管理，數(shù)字就是老板’。很多工廠的問題解決不掉，老板一去問題就解決了，為什么？因為你老板能拍板，那現(xiàn)在我們就是希望數(shù)字能夠拍板，數(shù)字說了算，所以數(shù)字就是老板?！?/p>

在這樣的思想下，方總和帆軟合作，引入了BI系統(tǒng)，實現(xiàn)從數(shù)字呈現(xiàn)到數(shù)字驅(qū)動的新一輪轉(zhuǎn)變。目前已經(jīng)開發(fā)了800多張報表，設(shè)定了60多個KPI指標(biāo)，將數(shù)字報表與績效管理進行綁定?！皞鹘y(tǒng)管理是波動式的，靠人管人、人盯人，永遠是一段時間好了，一段時間肯定又壞了。數(shù)字化管理讓每個崗位透過系統(tǒng)被看見，每個人都是一個小型發(fā)動機，都會關(guān)注與自己績效相關(guān)的物料齊套、工單關(guān)閉等環(huán)節(jié)，根本不需要去催。”方總說道。

在這樣一個數(shù)字化推進的歷程中，原先困擾祈禧的庫存問題得以有效解決，配合上廠區(qū)的立體化倉庫、AGV車輛運輸、IOT機械臂等硬件設(shè)備，祈禧的庫存周轉(zhuǎn)從原先的60天，下降到如今的22天，極大緩解了周轉(zhuǎn)資金壓力。

祈禧的數(shù)字化建設(shè)成果

目前，祈禧已經(jīng)建立起較為完整的信息化系統(tǒng)體系，在生產(chǎn)及經(jīng)營層面利用數(shù)據(jù)實現(xiàn)多場景的應(yīng)用落地，幫助祈禧大幅提升生產(chǎn)和管理效率。

業(yè)務(wù)全流程線上化

祈禧使用帆軟的決策系統(tǒng)作為平臺門戶，在門戶首頁梳理了從銷售到倉儲的訂單全流程及人資、信息等支撐數(shù)據(jù)流，點擊系統(tǒng)任意節(jié)點即可跳轉(zhuǎn)詳細的流程圖，所有人都可以在系統(tǒng)中找到自己的“位置”。

同時通過這一平臺，祈禧將集團及各個子公司-部門-個人的全部KPI做成了線上化，定義考核標(biāo)準(zhǔn)，能夠精確到每個員工的KPI計算方式和每日結(jié)果，實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化管理。

方總舉了個例子，作為公司的最高層，他平時最關(guān)注的是銷售額。以前銷售往往到月底，才會問財務(wù)自己的銷售業(yè)績情況，如果還差一些，動作就開始變形——抓緊將貨物發(fā)出去，不在意回款?，F(xiàn)在將銷售業(yè)績這一KPI實時線上化之后，銷售到月中就可以關(guān)注到自己的銷售情況，實時調(diào)整自己的銷售策略。

而關(guān)于銷售費用，以前粗放式的管理往往基于老板的心情，方總分享了這樣一件趣事：銷售拿著一個本子找到老板，老板臉色好，翻開本子抽出張發(fā)票，是昨天喝酒的銷售費用，要老板簽字報批一下；發(fā)現(xiàn)老板臉色不太好，則翻開本子到另一頁，開始匯報工作。

“我們定了3‰的銷售費用，銷售隨便用。超過了需要自己承擔(dān)20%，沒超過還會有獎勵，這樣銷售和老板不見面也沒關(guān)系。任務(wù)完成，不用去揣摩老板的指示，不用看老板臉色，銷售經(jīng)理是這樣，生產(chǎn)主管也是這樣，所有崗位都是這樣，不需要喊口號，只需要盯著系統(tǒng)上的考核指標(biāo)就行。”方總分享道。

數(shù)據(jù)分析提升管理能力

在談到帆軟BI系統(tǒng)帶來的價值時，方總認為主要是可以實時地分析業(yè)務(wù)過程中的問題，針對性地進行決策。以客戶交付為例，客戶交付率95%，還有5%交付不了。通過報表進一步細化，可以發(fā)現(xiàn)是由于工單沒有關(guān)閉，工單沒有關(guān)閉的主要原因是物料沒有齊套，由于某一個供應(yīng)商貨物始終無法準(zhǔn)時送達。經(jīng)過這樣的層層拆解后，就能夠聚焦到核心問題——某一供應(yīng)商，然后去替換掉他，或者說幫助他進行提升，實現(xiàn)整體效率提高。除了交付率分析以外，祈禧還對自己的電商直播進行數(shù)據(jù)分析，分析重點爆款以及售后等情況，便于及時調(diào)整直播策略。

“很多企業(yè)覺得數(shù)字化條件不成熟，基礎(chǔ)不好，但沒關(guān)系。基礎(chǔ)可以很差，但是必須要有個標(biāo)準(zhǔn)，比如工單關(guān)閉率20%，必須告訴生產(chǎn)團隊這是底線，未來提升了就會有獎勵。數(shù)字化管理必須有個基礎(chǔ)平臺，如果完全不知道生產(chǎn)的狀態(tài)，無法通過數(shù)據(jù)去找到解決問題的點在哪里，那是沒辦法提高的，即便有提升那也只是純粹的運氣?！狈娇傉劦?。

數(shù)據(jù)分析也能夠?qū)崿F(xiàn)管理的精細化。離散型制造企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場往往面臨著生產(chǎn)用料的“黑匣子”，以祈禧的焊錫為例，焊錫所需要的錫條價值較高，由操作工人領(lǐng)取，是否使用、是否浪費完全不清楚，容易滋生各種問題。未來通過數(shù)字化的手段，將錫條的領(lǐng)取使用量進行分析統(tǒng)計，根據(jù)以往用量設(shè)定偏差值，偏差過大的則會進行預(yù)警，實現(xiàn)對于生產(chǎn)過程中的精細管控。

數(shù)字化工廠建設(shè)

在疫情沖擊下，祈禧抓住推進智能化改造再提升的機遇，全力規(guī)劃建設(shè)區(qū)塊鏈智能數(shù)字化工廠。走進祈禧5G數(shù)字化工廠，可以看到工人工作臺上方都有一塊數(shù)據(jù)面板，上面清晰地顯示著生產(chǎn)線上的重要工序，還進行了數(shù)據(jù)采集，包括進度、直通率、計件工資等數(shù)據(jù)。

“我們每個流水線的線頭有個拉頭看板，對工單的狀況進行實時展示，換單的時候能夠?qū)崿F(xiàn)無縫銜接。”方總舉了個例子，“以前產(chǎn)品做完要點數(shù)，比如說500個，如果少兩個，需要再領(lǐng)料補料再做，這樣可能就會等一兩個小時?，F(xiàn)在生產(chǎn)過程中存在5個掃碼點，開線處的掃碼點一掃碼，缺的物料立刻就會送過來，然后開線處就可以繼續(xù)推進下一單，不用再管上一單?！?生產(chǎn)線信息數(shù)據(jù)化的整合應(yīng)用，避免出現(xiàn)裝配與實際產(chǎn)品配置的偏差，大大減少零部件錯裝、漏裝的現(xiàn)象，提高物料檢驗的正確性，為生產(chǎn)線消除大量成本浪費、優(yōu)化人員崗位職責(zé)，大大提升生產(chǎn)線運轉(zhuǎn)速率。

同時，每個工位上還裝置了安燈呼叫器，有品質(zhì)、設(shè)備、物料、安全等等按鍵，員工在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)異?？杉皶r上報，車間內(nèi)的喇叭及微信推送會及時呼叫責(zé)任人，系統(tǒng)實時記錄責(zé)任人到達時間和處理時間，幫助一線員工解決問題?！拔覀兊母刹渴且獮閱T工服務(wù)的，員工不用離開崗位，就能夠得到實時的支持，這樣就能提高整個的運營效率。華為說要讓聽得到炮聲的人來智慧戰(zhàn)斗，我們是讓聽得到罵聲的管理干部進行管理，所以我們生產(chǎn)相關(guān)的辦公室直接就放在車間旁，便于響應(yīng)生產(chǎn)需要。”方總說道。

而通過帆軟的填報功能，車間班組長可以使用平板每日填報計件數(shù)量，異常工時，問題說明等信息，后續(xù)員工工資計算也通過填報數(shù)據(jù)進行計算。每日的各班組生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一展示，其中大部分數(shù)據(jù)取自MES、OA、ERP等系統(tǒng)，其余則來自填報。

在生產(chǎn)線的智慧巡檢也是如此，通過手機掃描工位上的二維碼，即可錄入該工位的產(chǎn)品檢查情況，實時進行匯總展示。

祈禧的一些客戶要求查看訂單生產(chǎn)的數(shù)據(jù)，通過帆軟系統(tǒng)，也實現(xiàn)了將客戶的訂單生產(chǎn)情況進行統(tǒng)一展示，客戶擁有賬號可登錄系統(tǒng)查看，客戶來到祈禧的工廠，也能在一進門就看到生產(chǎn)的數(shù)據(jù)展示內(nèi)容。

數(shù)字化改革的四大誤區(qū)

經(jīng)過幾年的探索以及和其他企業(yè)的溝通與交流，方總對于數(shù)字化改革的推進有了更深刻的理解。在與帆軟的交流過程中，方總提到了許多制造型企業(yè)在推進數(shù)字化過程中容易陷入的“四大誤區(qū)”。

1、“只要我舍得花錢，就可以實現(xiàn)數(shù)字化”

很多企業(yè)老板對于數(shù)字化的概念還是停留在以前花錢買設(shè)備的理解上，認為數(shù)字化就像買一臺注塑機或者沖床一樣，今天買回來，明天就可以開始賺錢，但往往實現(xiàn)的效果不如人意。因為數(shù)字化是企業(yè)經(jīng)營的新能力，企業(yè)發(fā)展的新引擎，是企業(yè)管理模式的大調(diào)整大轉(zhuǎn)型。數(shù)字化不是花錢買一堆藥，吃下去身體就好了。

“就好比健身，我們引入MES、引入帆軟BI其實就相當(dāng)于請健身教練，第三方機構(gòu)只能輔導(dǎo)我們來練，最后想要變得強壯還是要自己去改變?！狈娇傉f道。

工廠要從基礎(chǔ)工作做起，把各種動作固化形成肌肉記憶，并逐步優(yōu)化提升。有些企業(yè)喜歡強調(diào)生產(chǎn)的與眾不同，需要定制化流程，但往往這是由于不專業(yè)或者是發(fā)展過程中的遷就妥協(xié)造成的，其實更需要的是標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。

2、“我們想搞數(shù)字化，但阻力很大”

對于數(shù)字化改革的內(nèi)涵，方曙光董事長有著獨特的理解：“數(shù)字化改革中帶了‘改革‘’兩個字，那必然是會帶來改變。為什么有時候數(shù)字化推進這么難？因為必然會觸及到一部分人的利益。如果忽略了被侵犯的人的利益，不能做好平衡，數(shù)字化的阻力必然會很大?！?/p>

傳統(tǒng)企業(yè)的驅(qū)動力實質(zhì)是經(jīng)驗驅(qū)動，人的經(jīng)驗越豐富越好，對企業(yè)越有價值；但是數(shù)字化企業(yè)是數(shù)字驅(qū)動的，需要將這些工作中遇到的問題和經(jīng)驗沉淀在系統(tǒng)里，新來的人通過數(shù)字化就能夠站在前人的肩膀上，更上一個臺階，因此制造企業(yè)推進數(shù)字化很容易引起基層管理人員的抵觸，比如倉管員、檢驗員、班組長等。一方面是新的操作方式需要他們適應(yīng)，會造成工作量上升，比如掃碼、物料擺放等，要求都很嚴格，不像以前這樣隨意；另一方面，要站在基層員工的“人性”角度上去分析。

“比方說一個倉管員，他原來的價值是什么？倉庫東西放在那里只有我知道，甚至有時候會有意識地隱瞞一些東西，因為這樣能體現(xiàn)他的價值。一旦倉管員請假，東西找不到，老板就需要打電話給他，他也能因為他的重要性去談工資。”方總分享了這樣一個例子，“但是如果搞了WMS，物料情況清清楚楚。倉管員心里肯定會有失落感，甚至擔(dān)心自己的飯碗。尤其是一些年紀(jì)大的人眼神不太好，不太會用電腦，更會下意識去拒絕。”

同樣對于中高層員工來說，收入本身比較高，需要接觸MES、BI這些新的東西，本能會有一種恐懼，因為離開了他們的舒適區(qū)?！八麄冃睦飼?，原來自己有優(yōu)勢的，平時工資比下面的人高那么多，但是面對數(shù)字化大家都不懂，大家是‘平級’的，尤其是年輕人可能學(xué)習(xí)得會更快，對數(shù)字化的擔(dān)心和疑慮自然而然就會發(fā)生?！狈娇傉f道，“所以數(shù)字化是個一把手工程，是一個利益格局的調(diào)整，要去幫助和疏導(dǎo)那些受到損失的人。”

如何進行疏導(dǎo)呢？最重要的是解決員工的顧慮。曾經(jīng)有個總監(jiān)向方總吐槽，搞數(shù)字化搞得那么透明，工廠沒有他一樣能正常運轉(zhuǎn)，甚至工廠放到其他省市都可以，那自己就沒用了。方總回復(fù)道，從靜態(tài)的思考角度出發(fā)確實沒問題，但是動態(tài)考慮，如果能夠?qū)⒐S建設(shè)成高效率的異地管理的數(shù)字化無人工廠，那這個中層管理者一定非常搶手。而且現(xiàn)在正值制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，等到十多年后人才飽和，可能競爭力也會下降。

而不推進數(shù)字化帶來的種種經(jīng)營管理問題，影響最大的可能還是普通員工。產(chǎn)線發(fā)生了停工待料，員工每天工作量少了，相應(yīng)的工資也拿的少了，一個月可能就會少拿幾百塊錢，這直接影響基層員工能否多買幾罐奶粉、多買幾袋大米這樣實實在在的事情，一線工人打工就是為了賺錢。而中層干部其實并不會有太多損失，畢竟公司還是會給予一定的犯錯空間。通過數(shù)字化提高員工的生產(chǎn)效率，從更高角度來看是對員工利益的保障，出發(fā)點是維護員工的利益，肯定能得到廣大員工的支持，這是數(shù)字化的思考起點。而在推進過程中遇到的操作問題，可以通過培訓(xùn)的方式解決，貼的碼字放大一些，流程更簡潔一些，慢慢地就可以培養(yǎng)起基層的習(xí)慣。

3、“我們有大屏顯示，已經(jīng)實現(xiàn)了數(shù)字化?！?/strong>

有些數(shù)字化服務(wù)公司為了搶訂單，一味遷就客戶，把本該扎實做好的事情變成了表面文章。很多公司只在乎圖表的炫酷漂亮，把大屏顯示作為項目驗收標(biāo)準(zhǔn)，實際這些只是花架子，只能應(yīng)付外行參觀，對真正的管理提升沒有實際的幫助。

大屏顯示把數(shù)字呈現(xiàn)出來，只是數(shù)字化的第一步，通過數(shù)字報表驅(qū)動管理提升才是根本目的。這又好比健康管理，你每年去體檢，看到了自己身體的各項指標(biāo)——這就是數(shù)字呈現(xiàn)，但體檢不會改善你的健康水平，根據(jù)各項指標(biāo)，該吃藥吃藥，該鍛煉鍛煉，改變不良的生活習(xí)慣，持之以恒，促使各項指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化，那樣你的身體才會越來越健康——這就是數(shù)據(jù)驅(qū)動。

制造企業(yè)的數(shù)字化就是同一個道理，數(shù)字報表實時呈現(xiàn)各部門的管理狀況，并將管理改善（精益）與績效考核掛鉤，形成管理閉環(huán)，螺旋式推動管理效率不斷提升，這就是數(shù)字制造的魅力所在。

4、“數(shù)字化太高大上，先要搞機器換人?！?/strong>

以前發(fā)生過這樣一個例子：慈溪某家電企業(yè)計劃上一條自動化生產(chǎn)線，找了深圳一家很能干的自動化公司合作。謹慎起見，雙方商定先在深圳設(shè)計制作，等產(chǎn)線完成后工廠把零配件拉到深圳試產(chǎn)，等驗收合格滿意后再把完整的產(chǎn)線拉到慈溪投入實際生產(chǎn)。這樣的操作考慮周到，成功更有保障。但他們犯了一個認識上的錯誤，自動產(chǎn)線提高產(chǎn)能的背后是企業(yè)管理能力的匹配，如物料齊套、品質(zhì)可靠、訂單保障的前提，還有產(chǎn)品的升級換代頻次都是緊密相關(guān)。事實上智能生產(chǎn)的基礎(chǔ)是工廠的數(shù)字化能力，基礎(chǔ)不扎實，上面就晃蕩。這條線從18年開始設(shè)計，中間一改再改，耽誤了很多時間，等驗收通過可以投產(chǎn)，但甲方的產(chǎn)品已經(jīng)更新?lián)Q代，很多工裝夾具不適用，又得重新來過，產(chǎn)線也就成了擺設(shè)，這對雙方的打擊都很大。

所以數(shù)字化的順序很重要，智能制造的基礎(chǔ)是數(shù)字化，而不是自動化。杭州松下的生產(chǎn)車間，他們的自動化水平并不高，但整個生產(chǎn)過程非常有序高效，核心就是數(shù)字化管理的功勞。自動化是數(shù)字化成果的結(jié)晶，是投入產(chǎn)出比的核算，是最后那一下該不該投資花錢的決策。

打開格局，營造良性企業(yè)文化

“企業(yè)為什么會存在？因為社會需要你，自然你就會獲得很多的社會資源；如果一家企業(yè)是靠假冒偽劣甚至坑蒙拐騙而存活的，社會不需要，早晚有一天會被淘汰，”作為祈禧電器的掌門人，方曙光董事長認為企業(yè)成長離不開良好的企業(yè)文化。祈禧的企業(yè)愿景是成為一家受人尊敬的創(chuàng)新企業(yè)，這不僅體現(xiàn)在企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)豐厚的盈利，通過創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，還體現(xiàn)在企業(yè)所展現(xiàn)的人格能夠起到典范作用，這樣才能受人尊敬。這種文化堅守不僅從上到下影響整個企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則，也會將影響輻射到周邊兄弟企業(yè)。

每年有一千多人會到祈禧電器進行參觀，方總始終秉持著開放共享的態(tài)度，將數(shù)字化的經(jīng)驗分享出去?！叭绻也徽嫘牡剡M行分享，藏著掖著，別人怎么了解我們，指出我們的問題呢？在不斷開放溝通中，我們自己也會得到不斷的提高?！狈娇倧娬{(diào)，“我們希望打造一個高效率的、接地氣的數(shù)字化工廠，讓大家都能夠?qū)W得會，為社會做點貢獻。現(xiàn)在很多企業(yè)都跟著我們，我們用哪家他們就用哪家，包括帆軟，這是我們很欣慰的。”

時來天地皆同力，數(shù)字化也給祈禧帶來了意料之外的好處，給企業(yè)增添了不少美譽度；客戶認為祈禧具有發(fā)展前景，愿意建立長期的合作關(guān)系，產(chǎn)品也能夠有品牌溢價，企業(yè)競爭力進一步加強。

站在整個行業(yè)的角度來看，方曙光董事長認為思路和格局一定要打開。中國要領(lǐng)先世界，中國制造必須要領(lǐng)先世界，中國制造要領(lǐng)先世界，數(shù)字化是一次彎道超車的重要機會，這也是整個行業(yè)面臨的風(fēng)口。尤其是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進入下半場，進入到產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的時代，它是基于產(chǎn)業(yè)、基于實業(yè)、基于制造業(yè)進行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，無論是對寧波還是說對全國的制造業(yè)來說，都是一個巨大的歷史性紅利。

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