談話的智慧
2018年，你可以有一個(gè)基于AI的“耳語”，告訴你如何說正確的話和什么時(shí)候說。
當(dāng)我聽到這個(gè)消息時(shí)，絕對(duì)令我心動(dòng)。為什么？
在一個(gè)開放的辦公室，當(dāng)有很多人在打電話，相信我，你能發(fā)現(xiàn)哪一個(gè)是銷售明星。問題是，當(dāng)這些人不打電話時(shí)，你無法分辨出最好的銷售和其他銷售之間的區(qū)別。他們的行為一樣，工作時(shí)間相同。
因此，我可以理解，提高銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵在于談話本身。但是這有一個(gè)問題：明星銷售代表能否有效地告訴其他代表關(guān)于談話的技巧？
他們不能。有太多的因素！一天中的時(shí)間，天氣，潛在客戶的情緒等都會(huì)影響銷售對(duì)話的結(jié)果。這種分析銷售電話關(guān)鍵字、情緒和其他外部數(shù)據(jù)所需的數(shù)據(jù)量太大了，沒有人能跟上。
為了解決這個(gè)挑戰(zhàn)，有解決方案使用一個(gè)專門的引擎來實(shí)時(shí)分析代表的銷售電話。它向銷售負(fù)責(zé)人展示了他們明星銷售代表在銷售電話和演示中的不同表現(xiàn)，以便可以在整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中克隆這些行為。
AI驅(qū)動(dòng)
大多數(shù)B2B營(yíng)銷人員面臨的困難是有資質(zhì)的線索。一件事就是一個(gè)很好的入站營(yíng)銷策略，這個(gè)策略可以推動(dòng)你的客戶關(guān)系管理的目標(biāo)導(dǎo)向，但是知道什么時(shí)候采取行動(dòng)，并把它們轉(zhuǎn)化為一個(gè)機(jī)會(huì)，需要一套完全不同的技能。
對(duì)我來說，“技能”不是最好的詞匯。這里真正缺少的是數(shù)據(jù)和技術(shù)解決方案，這些解決方案涉及不斷出現(xiàn)的新線索的規(guī)模。
那么，讓我們?cè)俅螒c祝2018年！因?yàn)榧夹g(shù)終于跟上了需求的發(fā)展。
例如，你可以將所有線索同步到AI驅(qū)動(dòng)的MarTech軟件中，每當(dāng)線索準(zhǔn)備好轉(zhuǎn)換時(shí)就會(huì)發(fā)出警報(bào)。這需要潛在客戶的社交網(wǎng)絡(luò)行為，并將其轉(zhuǎn)化為一個(gè)精確的培育戰(zhàn)略。它會(huì)告訴你正確的時(shí)間發(fā)送簡(jiǎn)報(bào)或把哪部分內(nèi)容與潛在客戶分享，以便將該潛在客戶深入到銷售渠道。
現(xiàn)場(chǎng)行為定位
我們通常會(huì)聽到與出站通信相關(guān)的“定位”，例如橫幅廣告，PPC或社交媒體廣告。但是將你的網(wǎng)站變成銷售線索或銷售機(jī)器的關(guān)鍵是什么？
如果你問我，關(guān)鍵在于優(yōu)化你的現(xiàn)場(chǎng)信息。要做到這一點(diǎn)，你必須細(xì)分網(wǎng)站訪問者，并針對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)定制消息。
那么，2018年帶來了什么？
就像聽起來那么簡(jiǎn)單，現(xiàn)場(chǎng)行為定位技術(shù)。最后，你可以自定義現(xiàn)場(chǎng)通訊，并通過個(gè)性化內(nèi)容和號(hào)召性行動(dòng)吸引每位網(wǎng)站訪問者。
但是最好的一點(diǎn)是這種定位技術(shù)帶來的一體化解決方案。有些工具不僅可以為數(shù)字營(yíng)銷商提供注冊(cè)彈出窗口，還可以為網(wǎng)站元素提供A/B測(cè)試，自動(dòng)駕駛觸發(fā)，統(tǒng)計(jì)，分析和拖放構(gòu)建器。
優(yōu)化的數(shù)據(jù)倉庫
優(yōu)化購買偏好的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)是一種常見的做法?！巴扑]給你”或“你可能也喜歡”的建議，這些功能非常好，或許已經(jīng)足夠了。
它們基于購買歷史數(shù)據(jù)，并針對(duì)用戶眼前保持最高概率購買的產(chǎn)品進(jìn)行了優(yōu)化！
但是，如果忽略收集客戶從多個(gè)非交易接觸點(diǎn)的所有預(yù)購行為信號(hào)，那將是一個(gè)巨大的失誤。
一個(gè)優(yōu)化的數(shù)據(jù)倉庫讓您可以根據(jù)客戶的不同行為進(jìn)行個(gè)性化促銷，而不僅僅依賴于過去的購買行為。
借助營(yíng)銷自動(dòng)化工具，可以對(duì)實(shí)時(shí)客戶信號(hào)做出反應(yīng)，并提供有針對(duì)性的個(gè)性化內(nèi)容，從而對(duì)銷售業(yè)績(jī)和客戶生命周期總價(jià)值（LTV）產(chǎn)生更大的影響。
自動(dòng)重定向分割
重新定向可能是有史以來最有力的在線廣告形式。
根據(jù)用戶以前的廣告參與度來展示一系列廣告，并以1000位客戶的單一種子來源，吸引100萬潛在買家，這是10年前的科幻小說。
但是，2018年，這一切都是真實(shí)的。
問題在于，就像很多廣告專業(yè)人士意識(shí)到的那樣，這種幾乎“未來派”的廣告技術(shù)需要廣告客戶的一個(gè)承諾。
為了從不同的網(wǎng)站受眾中區(qū)分不同的重新定位列表，您需要：管理網(wǎng)站重新定位的Cookie，收集用戶行為，并分析數(shù)十個(gè)不斷變化的用戶行為參數(shù)。
幸運(yùn)的是，重新定位廣告系列對(duì)收入產(chǎn)生直接影響，因?yàn)樗鼈冊(cè)谇懒髁糠矫娴淖吭奖憩F(xiàn)。所以，合適的技術(shù)解決方案還不算太遲。2018年是重新定位清單變得智能和自動(dòng)化的一年。你終于可以專注于重新定向廣告的創(chuàng)意方面，而不是專注于技術(shù)部分。
營(yíng)銷情報(bào)
在Facebook，Google和其他大型廣告平臺(tái)上，營(yíng)銷人員所享受的超級(jí)受眾細(xì)分和高級(jí)廣告定位方法，已經(jīng)變成了一把雙刃劍。
一位35歲的營(yíng)銷經(jīng)理為一個(gè)除臭劑品牌制定策略，其目標(biāo)受眾為18-24歲的學(xué)生——但實(shí)際上她不是目標(biāo)受眾。營(yíng)銷經(jīng)理很可能不會(huì)意識(shí)到她的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷活動(dòng)，她無法實(shí)時(shí)獲取競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)并采取行動(dòng)。
這種現(xiàn)象被稱為“黑暗營(yíng)銷”，這對(duì)于營(yíng)銷和廣告專業(yè)人員來說正成為一個(gè)巨大的問題。
答案來自網(wǎng)絡(luò)安全方法。通過先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)算法可以實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。它分析競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)數(shù)據(jù)，并提供實(shí)時(shí)的見解。“指揮室”外觀相似的儀表板展示了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的全貌，可以讓營(yíng)銷人員在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)回?fù)舾?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
（文章來源：Robert Nachum，敏捷營(yíng)銷機(jī)構(gòu)Topanda創(chuàng)始人）
