數(shù)據(jù)幫助營銷人員提高敏捷性
那么，為了提供良好的客戶體驗，公司和營銷部門要跟上不斷變化的消費趨勢和行為。不幸的是，很多做法不是這樣。鑒于變革太快，這是可以理解的。
消費者行為的變化和對應的中斷是始終存在的。營銷人員必須提高敏捷性，因為下一次大的中斷幾乎肯定會很快發(fā)生——看看虛擬現(xiàn)實和語音搜索就知道了。
隨著消費者對品牌偏好發(fā)生變化，以及將他們的決定建立在產(chǎn)品能力和即時需求（稱為“關鍵決策點”）之上，營銷人員適應變化的市場需求和消費者期望比以往任何時候都更為重要。
良好的數(shù)據(jù)和智能化的內(nèi)容，能幫助營銷人員了解他們的客戶。這種對客戶的理解建立了敏捷性，這一點正在成為市場營銷部門的核心區(qū)別點。
你的Martech堆棧與消費者保持同步嗎？
雖然有很多關于什么是Martech堆棧的討論，但很少有時間用在談論如何將Martech堆棧發(fā)展到后移動世界。營銷人員需要同時建立自己的Martech堆棧并不斷發(fā)展，以滿足不斷變化的消費者行為。
對于營銷人員來說，他們必須建立他們的“永遠”的房子，同時進行翻修。這是一個挑戰(zhàn)。建立一個Martech堆棧很難。而建立并同時發(fā)展一個Martech堆棧則更難。
我們通過三個方面，以確保您的營銷技術堆棧保持先進——并且是在不斷變化的消費者喜好之前。
資料來源：Smart Insights
1.以人物角色作為基礎
使你的Martech堆棧更現(xiàn)代化似乎是一個不太可能的起點。然而，對客戶全面準確的了解將幫助你評估擁有的數(shù)據(jù)的價值，以及你需要從營銷技術堆棧中獲得的數(shù)據(jù)。
世界各地的公司都再次發(fā)現(xiàn)了人物角色的重要性。Hallmark，思科和芝加哥披薩餐廳Lou Malnati，都已經(jīng)開發(fā)出人物角色，并確定了每個人的特定關鍵決策點。
此映射指導了對消費者行為的理解，反過來又推動消息傳遞，內(nèi)容創(chuàng)建和營銷活動。做得好的時候，營銷人員可以更好地了解客戶的需求，并且可以找出新的機會和關鍵決策點。
2.結合客戶數(shù)據(jù)和市場數(shù)據(jù)的力量
Martech公司擁有客戶數(shù)據(jù)，每家公司都需要更貼近客戶——這是所有關鍵任務重要和成功的基礎。然而，市場和消費者趨勢數(shù)據(jù)往往是許多Martech堆棧中缺少的。
這些數(shù)據(jù)（如有機搜索，面板數(shù)據(jù)）可讓營銷人員不斷了解市場，客戶以及機會和挑戰(zhàn)。它可以幫助營銷人員了解他們的營銷行為和競爭對手。它會告訴你想要聽到和不想聽到的——這樣你可能會失去競爭對手的聲音。
使用市場數(shù)據(jù)有助于找到新的買家，因為知道他們想要什么，并可以識別和幫助您的特定時刻。這個市場數(shù)據(jù)與Martech技術的所有其他數(shù)據(jù)不同。這是您對市場趨勢，威脅和未來機會的預警指標。
例如，聰明的公司正在使用客戶和市場數(shù)據(jù)的組合來驅動其網(wǎng)站的導航設計。通常，網(wǎng)站導航反映了公司的組織結構圖。但相反，網(wǎng)站結構和網(wǎng)站導航應圍繞客戶的需求進行組織。通過使用這些作為最終來源的數(shù)據(jù)，營銷人員將具有圍繞他們的客戶組織網(wǎng)站和業(yè)務的洞察力。
3.智能的內(nèi)容
智能內(nèi)容代表客戶數(shù)據(jù)和市場數(shù)據(jù)的完美融合。發(fā)布智能內(nèi)容的“中央堆?！奔夹g可以幫助營銷人員減少重新分配內(nèi)容時間。
數(shù)據(jù)和分析應該是你的Martech堆棧發(fā)展的核心——從初始開發(fā)到激活。但是，堆棧成功的關鍵并不僅僅取決于數(shù)據(jù)量。重要的是，你從數(shù)據(jù)中獲取的見解使你的內(nèi)容成為：
總而言之，數(shù)據(jù)的作用及其在Martech堆棧中的重要性——角色數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)作為性能加速器——將促使營銷人員集中精力做大事。
（本文作者：Kevin Bobowski，BrightEdge營銷高級副總裁。 BrightEdge創(chuàng)立于2007年，主要向在線營銷人員提供基于云計算的搜索引擎優(yōu)化軟件。）
