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IT管理與企業(yè)管理的融合

“從最開(kāi)始的IT部門支撐業(yè)務(wù)，研究技術(shù)，到執(zhí)行業(yè)務(wù)職能，再到推動(dòng)和導(dǎo)引業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的創(chuàng)新，IT組織的三步蛻變，見(jiàn)證了中國(guó)IT管理在企業(yè)中的重要性和性質(zhì)正在發(fā)生改變。” 惠普全球副總裁、中國(guó)惠普有限公司企業(yè)集團(tuán)技術(shù)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理葉健在十一年前領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了如今的惠普IT管理學(xué)院。他認(rèn)為，IT組織在當(dāng)今IT新型態(tài)的變革需要下，正發(fā)揮著與眾不同前所未有的功能。

葉健認(rèn)為，許多中國(guó)的IT經(jīng)理人非常成功的完成了他們的工作，應(yīng)用世界最前沿的技術(shù)，并依靠技術(shù)與組織管理達(dá)成對(duì)原有成績(jī)的超越，而隨著惠普所洞察到的“IT新型態(tài)”的出現(xiàn)，企業(yè)的CIO們需要與以往不同的知識(shí)儲(chǔ)備與技術(shù)應(yīng)用能力，從而保持住這一領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

“我們需要利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、信息安全、移動(dòng)計(jì)算這些基本元素，通過(guò)硬件、軟件、服務(wù)、解決方案等基本技術(shù)、產(chǎn)品，來(lái)解決急速變化的商業(yè)難題。”葉健認(rèn)為，只有將IT管理的水平提升到新的高度，才能夠讓中國(guó)的IT事業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)與中國(guó)全球第二大經(jīng)濟(jì)體的地位和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平匹配，得到應(yīng)有的來(lái)自技術(shù)層面的推進(jìn)力。

但在提升IT事業(yè)水平的道路上，非常重要的一點(diǎn)就是提高中國(guó)企業(yè)的IT管理能力，陳瑞丹表示，隨著IT管理更加關(guān)注人和團(tuán)隊(duì)，IT組織的管理開(kāi)始變得更像公司的管理，而由于IT技術(shù)正在企業(yè)業(yè)務(wù)中扮演越來(lái)越重要的角色——甚至是技術(shù)、業(yè)務(wù)核心的角色或是本身就是企業(yè)的業(yè)務(wù)——這使得許多CIO獲得了與CEO、COO一起考慮整個(gè)公司戰(zhàn)略的能力。

陳瑞丹認(rèn)為，這影響了了IT管理與企業(yè)業(yè)務(wù)管理的關(guān)系變得越來(lái)越緊密，正在從技術(shù)、產(chǎn)品、流程和規(guī)�；�管理上升到流程、人、團(tuán)隊(duì)及“IT核心業(yè)務(wù)”管理的IT管理，與企業(yè)管理正初步實(shí)現(xiàn)以互相借鑒為基礎(chǔ)的融合。

“我覺(jué)得可以從三方面說(shuō)，第一，IT的管理學(xué)習(xí)企業(yè)管理。其實(shí)一個(gè)來(lái)自業(yè)務(wù)部門的CIO已經(jīng)關(guān)注到我這里將要有一個(gè)虛擬的企業(yè)，所以這一定是IT管理中的一部分是要向企業(yè)管理學(xué)習(xí)的。第二，我們經(jīng)常跟客戶交流的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)IT部門曾經(jīng)有一個(gè)時(shí)代是很可笑的，我們幫助企業(yè)做ERP、做流程的梳理，反過(guò)頭來(lái)看自己，我們自己竟然沒(méi)有流程，企業(yè)的業(yè)務(wù)自動(dòng)化了，IT部門竟然連自己的流程都沒(méi)有。”陳瑞丹談到，IT組織正越來(lái)越像一個(gè)“企業(yè)”——五臟六腑俱全——那樣去運(yùn)作，而實(shí)現(xiàn)IT組織的“ERP、CRM”正是很多企業(yè)正在做的。

IT組織管理與企業(yè)業(yè)務(wù)管理的融合還體現(xiàn)在企業(yè)業(yè)務(wù)部門開(kāi)始學(xué)習(xí)IT管理的模式和經(jīng)驗(yàn)上，陳瑞丹談到，像是惠普IT管理學(xué)院2005年建立的IT服務(wù)管理沙盤，如今就已經(jīng)不限于企業(yè)的IT部門使用——這一原本針對(duì)企業(yè)IT管理學(xué)習(xí)的工具——開(kāi)始被企業(yè)的業(yè)務(wù)管理部門學(xué)習(xí)和使用。

“過(guò)去十年，機(jī)器化的管理沒(méi)什么變化，但是它是適合工業(yè)時(shí)代的管理，但現(xiàn)在是社交網(wǎng)絡(luò)化的新的管理方式，信息化時(shí)代的IT組織如何去管?其實(shí)無(wú)所謂企業(yè)業(yè)務(wù)管理還是IT管理，其實(shí)都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。”陳瑞丹認(rèn)為，IT管理如今的重中之重與企業(yè)業(yè)務(wù)管理相同，都是要去管理人，管理人的理念、意識(shí)、工作方法和基本素質(zhì)，這些將是IT管理的關(guān)鍵。

惠普IT管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)陳瑞丹介紹新書

因此，陳瑞丹認(rèn)為，拋開(kāi)《中國(guó)IT管理十年》對(duì)惠普IT管理學(xué)院的意義不說(shuō)，這本書本身對(duì)企業(yè)的IT管理者們極具參考價(jià)值——“幫助CIO們了解十年中IT管理的變化，了解CIO職責(zé)所在與工作目標(biāo)”——在這本書中，作者們?cè)敿?xì)的介紹了過(guò)去十年或是更長(zhǎng)一段時(shí)間之內(nèi)，中國(guó)IT管理所發(fā)生的時(shí)間和變化，并通過(guò)采訪數(shù)十位中國(guó)成功的CIO，提供了第一手的、真實(shí)的資料。

“近20年前，IT其實(shí)還是在一個(gè)業(yè)務(wù)部門提供需求和支撐。今天CIO的成長(zhǎng)經(jīng)歷也代表了IT在一個(gè)企業(yè)的地位的變化，這是特別根本性的東西。我們先不說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)里原來(lái)IT通常是一個(gè)被動(dòng)的角色，實(shí)行業(yè)務(wù)支撐，業(yè)務(wù)提需求我們支撐，這是一個(gè)相對(duì)來(lái)講比較被動(dòng)而且話語(yǔ)權(quán)比較低的部門。”秦濤也認(rèn)為，企業(yè)的IT部門的重要性在不斷提高，在這樣一個(gè)過(guò)程中積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的IT管理者來(lái)說(shuō)，不啻為寶貴的珠寶。

或許正應(yīng)了那句老話：書中自有顏如玉 書中自有黃金屋。