酷訊旅游是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的旅游搜索引擎，深受用戶歡迎。除了機(jī)票、火車票、酒店等豐富的一體化搜索訂購(gòu)服務(wù)、清爽漂亮的頁(yè)面，以及良好的客戶服務(wù)之外，流暢的網(wǎng)站性能體驗(yàn)也是用戶由邊緣走向黏性的重要因素。搜索、查看、填寫訂單、付款等一系列的操作流程，用戶幾乎都能在極短的時(shí)間內(nèi)快速完成。某種程度上，完美的應(yīng)用性能體驗(yàn)成為了酷訊旅游留住用戶，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的法寶。

談到網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用性能管理，在眾多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，酷訊旅游無(wú)疑是覺(jué)悟最早的企業(yè)之一。近幾年，酷訊一直與國(guó)內(nèi)知名的APM服務(wù)商云智慧保持戰(zhàn)略性的合作關(guān)系，并逐漸實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站運(yùn)維管理的自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，有效規(guī)避了各種潛在的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

端到端全方位監(jiān)控體系 彌補(bǔ)自身運(yùn)維短板

酷訊旅游研發(fā)副總裁楊健表示，他們與云智慧的合作由來(lái)已久，在云智慧成立不久，剛開(kāi)始研發(fā)出一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品的時(shí)候，酷訊就開(kāi)始與其合作，使用監(jiān)控寶進(jìn)行定期掃描和告警。

監(jiān)控寶是云智慧開(kāi)發(fā)的一款基礎(chǔ)性監(jiān)控軟件，也是首款基于SaaS的端到端應(yīng)用性能管理服務(wù)。它的最大優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在，全方位以及全接點(diǎn)的監(jiān)控范圍，比如用戶終端、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、應(yīng)用APP，代碼等各個(gè)方面的漏洞和問(wèn)題，都能及時(shí)被監(jiān)控到。

楊健認(rèn)為，酷訊本身的監(jiān)控系統(tǒng)只能實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)環(huán)境的監(jiān)測(cè)，而作為一個(gè)面向全國(guó)甚至是全世界的網(wǎng)民提供服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，這種技術(shù)局限并不能讓其準(zhǔn)確把握應(yīng)用在國(guó)內(nèi)其他地區(qū)和節(jié)點(diǎn)的性能表現(xiàn)。監(jiān)控寶全方位的端到端的監(jiān)控技術(shù)，則有效幫助酷訊彌補(bǔ)了其自身運(yùn)維技術(shù)的短板。

他表示，專業(yè)的人做專業(yè)的事兒，其實(shí)應(yīng)用性能管理還是交給專業(yè)的機(jī)構(gòu)去做會(huì)比較好，這樣能有效節(jié)省人力和資源投入的成本，整體來(lái)說(shuō)，會(huì)更劃算。

優(yōu)化后續(xù)個(gè)性服務(wù) 共生共贏成就戰(zhàn)略合作

云智慧是酷訊旅游長(zhǎng)期的合作對(duì)象，實(shí)際上，這種緊密的合作關(guān)系之所以能一直保持到現(xiàn)在，除了監(jiān)控寶產(chǎn)品真正發(fā)揮了作用之外，雙方逐漸形成的個(gè)性化合作模式也是重要原因。楊健介紹說(shuō)，他們之間做的不是一錘子買賣，目前雙方已經(jīng)建立了一種共生合作的關(guān)系，云智慧更加注重后續(xù)服務(wù)的優(yōu)化。

具體來(lái)說(shuō)就是，酷訊會(huì)將他們的監(jiān)控需求給到云智慧，而云智慧會(huì)通過(guò)專業(yè)的操作，迅速將解決方案給到酷訊旅游。這樣做的好處就是，服務(wù)更具個(gè)性化，也更加具有針對(duì)性，讓監(jiān)測(cè)的效率更高，效果更突出。

APM性能管理——重視則贏 輕視則輸

APM應(yīng)用性能管理，實(shí)際是近幾年引入國(guó)外的一個(gè)概念。當(dāng)前伴隨著國(guó)內(nèi)云技術(shù)的普及，以及越來(lái)越復(fù)雜的IT環(huán)境，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始將應(yīng)用性能管理提升到了一個(gè)很高的高度。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，以業(yè)務(wù)成交量為生存基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果不重視系統(tǒng)和技術(shù)的性能管理，一旦靠營(yíng)銷將大量的用戶吸引到平臺(tái)上，卻無(wú)法保證交易的順利完成，不僅會(huì)影響訂單流量和營(yíng)業(yè)額，反而還會(huì)降低企業(yè)的品牌形象，可謂得不償失。

云智慧產(chǎn)品總監(jiān)陸興海表示，云智慧擁有扎實(shí)的技術(shù)和豐富的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，旗下的產(chǎn)品注重開(kāi)發(fā)、運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)一體化高效協(xié)作，能夠幫助企業(yè)提高IT效率，降低性能故障對(duì)日常業(yè)務(wù)的影響。目前云智慧的兩款產(chǎn)品，監(jiān)控寶和透視寶，已經(jīng)應(yīng)用在了很多大型和中小型企業(yè)的日常監(jiān)測(cè)和分析上，幫助他們有效規(guī)避了技術(shù)和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

資料顯示，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的APM應(yīng)用性能管理服務(wù)商，目前云智慧在全國(guó)各地共有約30萬(wàn)用戶，服務(wù)全面覆蓋了電子商務(wù)、移動(dòng)APP、游戲、在線旅游、在線教育、廣告?zhèn)髅健⒔鹑诜��?wù)等眾多領(lǐng)域，并且，小米、高德、同程旅游、陌陌、豌豆莢、環(huán)球雅思、用友等均是云智慧的忠實(shí)用戶。