電子商務(wù)已經(jīng)成為人們生活不可分割的一部分。然而，目前為止，智能手機和平板等終端的實際銷售業(yè)績，還沒有在電子商務(wù)領(lǐng)域形成規(guī)模化影響。不久前，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究資訊中心Forrester新近公布的預(yù)測顯示，到2018年，移動端的交易額將達到2930億美元，占線上商品銷售總額的54%，相當于再給四年時間，移動電子商務(wù)將撐起電子商務(wù)的半邊天。
兩大主流大宗消費品：服裝和電子產(chǎn)品
Forrester預(yù)計，在上述2930億美元交易額之中，有2190億美元要歸功于平板，其余740億美元來自智能手機。
Forrester的分析師蘇查麗塔·穆爾帕魯（Sucharita Mulpuru）在前瞻報告中寫道，到今年年底，平板與手機的銷售額將合計達1140億美元，消費者主要購買媒體產(chǎn)品、服裝和電子消費品。
智能手機的用戶目前明顯人數(shù)占優(yōu)，其用戶人數(shù)與平板用戶人數(shù)比為二比一。Forrester預(yù)計，在平板的顯示屏擴大以后，未來四年內(nèi)，平板的用戶將始終比智能手機的用戶多一倍。穆爾帕魯認為，就美國市場而言，線上零售銷售額仍在增長，今后五年年復(fù)合增長率可達9.5%，到2018年銷售額累計增至4140億美元，約占零售銷售總額的11%（目前占比為9%）
從電子商務(wù)的發(fā)展前景看，F(xiàn)orrester預(yù)計，服裝和電子消費品仍然會是消費者購買份額最大的產(chǎn)品——這兩類產(chǎn)品今年貢獻了電子商務(wù)25%以上的營業(yè)額。
動因：移動設(shè)備的銷售
移動設(shè)備的銷售一直在推動在線銷售市場。在這個過程中，消費者所經(jīng)歷的許多“移動場景”起到了關(guān)鍵的促進作用。正如穆爾帕魯所寫的，
“這些消費者比過去更頻繁地接觸互聯(lián)網(wǎng)，身處的環(huán)境更多元，主要待在客廳或者廚房等家中的房間里，而不是在辦公室或?qū)嶓w店。”
有些零售商透露，約兩成的銷售額由移動設(shè)備貢獻。而且，上世紀90年代末到21世紀初成年的一代人對數(shù)字技術(shù)適應(yīng)力很強，不少人從孩提時起就在使用互聯(lián)網(wǎng)。這樣的先天因素也是在線銷售蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵。穆爾帕魯同樣提到：“事實上，在美國，這樣的一代人的人口數(shù)量達到3250萬。過去三個月，他們?nèi)司诰�消費563美元，超過了其他任何一個年齡階段的消費者。”
除了天時與人和，穆爾帕魯認為，一些商家高明的在線營銷功不可沒。她舉了美國母嬰用品團購網(wǎng)站Zulily的銷售數(shù)據(jù)為例。去年Zulily的客戶數(shù)幾乎翻倍。即使是電商巨頭亞馬遜，在重大節(jié)假日期間也增加了100萬會員客戶。穆爾帕魯在報告中介紹，在線零售商節(jié)假日期間業(yè)績明顯看漲。
許多零售商聲稱，今年移動平臺是他們的重中之重。穆爾帕魯建議，這些商家應(yīng)該更有意識地集中精力鎖定目標，為消費者創(chuàng)造更好的移動體驗，而不能僅僅將為臺式機用戶設(shè)計的下拉式平臺直接照搬到移動領(lǐng)域。
消費者正迅速挺進移動領(lǐng)域
如今，美國約有2億智能手機用戶，1億平板用戶，而2010年這兩類用戶分別為6200萬人和800萬人。報告進一步預(yù)測：“今天，通過手機與平板購物的消費者其實在這兩類設(shè)備的用戶中還屬于少數(shù)派。據(jù)我們估算，實際上，今年利用智能手機與平板購物的用戶在兩類設(shè)備用戶總數(shù)中分別占比僅有38%和31%。我們預(yù)計，到2018年，這兩個比例將分別增長到55%和61%。”
