IBM認(rèn)為，線下購物在五年之內(nèi)一定會(huì)打敗網(wǎng)絡(luò)購物。

在它第8年發(fā)布的“IBM未來五年五項(xiàng)預(yù)測(cè)”中，它提到，創(chuàng)新能夠讓線下商店再度煥然一新，并在五年內(nèi)打敗電商。

“聰明的商家會(huì)很好地利用實(shí)體店鋪的直接和接近性來為客戶創(chuàng)造，網(wǎng)購所不能替代的購物體驗(yàn)。”他們會(huì)將數(shù)字體驗(yàn)帶入店鋪，消費(fèi)者即可以保留線上購物的體驗(yàn)，又有線下購物的真實(shí)感受。“

IBM也承認(rèn)電子商務(wù)目前在全世界范圍的增長速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過于實(shí)體商店，但是零售商其實(shí)可以依靠IBM沃森的技術(shù)，來讓銷售人員變?yōu)樯钪O店內(nèi)每款產(chǎn)品的專家。

"依靠類似于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，以及像把沃森作為APP開發(fā)平臺(tái)來開放這樣的計(jì)劃，IBM將能夠?yàn)樯碳姨峁└鼜?qiáng)的商店瀏覽和購物體驗(yàn)。"該公司說道。

IBM同時(shí)預(yù)測(cè)道，移動(dòng)設(shè)備加云計(jì)算將成為未來精準(zhǔn)營銷的重要角色，它能夠告訴商家消費(fèi)者最想要哪一款商品。

這項(xiàng)技術(shù)將把實(shí)體商鋪?zhàn)兂梢粋�(gè)”難以自拔的地方“，每個(gè)消費(fèi)者在這里都能得到量身定做的個(gè)性化體驗(yàn)。

IBM同時(shí)說道，在線購物最終將會(huì)因?yàn)槲锪鲿r(shí)間的耽擱而淡出舞臺(tái)。

此外，實(shí)體商店還能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供一系列的快速的取貨方案，不論消費(fèi)者人在何處。