不論被越來(lái)越龐大且復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)裹挾，還是站在虛擬化和云計(jì)算主導(dǎo)的創(chuàng)新應(yīng)用前沿，優(yōu)質(zhì)的IT運(yùn)維服務(wù)保障都是促進(jìn)信息化良性循環(huán)的基礎(chǔ)。而IT運(yùn)維管理工具若要在運(yùn)維一線發(fā)揮“全員覆蓋”的監(jiān)控作用，或?yàn)闆Q策層提供含金量較高的分析數(shù)據(jù)，都需要盡可能的做到兩點(diǎn)，這就是運(yùn)維的“廣度”和“深度”。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的IT運(yùn)維管理專家，北塔軟件在最新發(fā)布的北塔BTIM 3.6中，在運(yùn)維管理對(duì)象中增加國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)等應(yīng)用系統(tǒng)的支撐，同時(shí)在虛擬化運(yùn)維監(jiān)控方面繼續(xù)深入，“兩度”詮釋了IT運(yùn)維管理領(lǐng)域的最新發(fā)展趨勢(shì)。

廣度可以掃清運(yùn)維死角

運(yùn)維是一種整體服務(wù)，如果“某臺(tái)服務(wù)器、某條鏈路、某臺(tái)交換機(jī)”單獨(dú)拿出來(lái)，這就失去了運(yùn)維本身的意義。但一套完整的業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)涉及到方方面面，包括：網(wǎng)絡(luò)通信、電力資源、機(jī)房環(huán)境等能夠直觀看到的硬件資源；以及承載業(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用程序等軟性指標(biāo)。所以，要實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)維服務(wù)水平的提升， 就要盡可能全面地覆蓋用戶的運(yùn)維需求，減輕其二次開發(fā)的負(fù)荷，運(yùn)維產(chǎn)品需要向綜合、全面的平臺(tái)化趨勢(shì)邁進(jìn)。比如北塔軟件最新發(fā)布的北塔BTIM3.6，現(xiàn)共可支持44種服務(wù)類類型、相關(guān)指標(biāo)3053個(gè)，且該數(shù)值在未來(lái)還會(huì)不斷刷新。

在運(yùn)維廣度方面，北塔BTIM 3.6不但支持對(duì)主流廠商（例:IBM、HP、DELL）服務(wù)器硬件資源（硬盤、電源、風(fēng)扇等）的狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，還對(duì)國(guó)產(chǎn)應(yīng)用軟件提供了廣泛的支撐，如達(dá)夢(mèng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理、麒麟Linux操作系統(tǒng)、Tongweb中間件的監(jiān)管。這對(duì)于很多與民生和國(guó)家安全息息相關(guān)的行業(yè)用戶，如電力、政府、金融等，有著極其重要的意義，既掃清了運(yùn)維管理的“死角”，擴(kuò)展了對(duì)國(guó)產(chǎn)應(yīng)用軟件的支持，形成了運(yùn)維監(jiān)管的“大一統(tǒng)”，又能符合“棱鏡門”事件曝光后，越來(lái)越多用戶對(duì)于國(guó)產(chǎn)化產(chǎn)品倚重的趨勢(shì)。

深度可以支撐創(chuàng)新應(yīng)用

另外，在虛擬化數(shù)據(jù)中心，工程師更需要運(yùn)維變成“透視儀”，深入到虛擬化服務(wù)器內(nèi)部進(jìn)行管理。為此，北塔軟件在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了虛擬化環(huán)境中的“物理拓?fù)?rdquo;，北塔BTIM 3.6在可視化方面為ESX/ESXi主機(jī)、虛擬機(jī)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、虛擬網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了等同于物理設(shè)備一樣的管理中心。而這些深入到虛擬數(shù)據(jù)中心內(nèi)部的監(jiān)控點(diǎn)還可以采用手動(dòng)和自動(dòng)更新模式，不論虛擬機(jī)如何遷移，都會(huì)讓管理員可以清晰地描述出它們的具體位置以及狀態(tài)等。另外，對(duì)于虛擬化環(huán)境管理還提供了容量評(píng)估、性能分析、管理標(biāo)簽、短消息告警等功能，便于客戶解決虛擬化環(huán)境中所關(guān)心的容量、性能、服務(wù)保障等問(wèn)題。

用“更簡(jiǎn)”維系“兩度”

實(shí)現(xiàn)了更多的監(jiān)控對(duì)象、更深的管理內(nèi)容，是否就意味著，這將是更復(fù)雜、更難管的運(yùn)維了呢？答案是否定。在實(shí)際的運(yùn)維工作中，管理人員可以通過(guò)北塔BTIM 3.6中的自動(dòng)巡檢、業(yè)務(wù)仿真、綜合業(yè)務(wù)視圖、批量告警等操作，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化運(yùn)維的目標(biāo)。

例如：在常規(guī)的管理中，告警是基礎(chǔ)功能，但是由于服務(wù)的特殊性，往往需要對(duì)每一個(gè)主機(jī)或數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行告警設(shè)置。而在使用北塔BTIM 3.6批量告警設(shè)置時(shí)，用戶可以屏蔽差異項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)快速設(shè)置。在縮短告警規(guī)則設(shè)置時(shí)間的同時(shí)，管理員可以從上百條告警規(guī)則中解脫出來(lái)，只維護(hù)十分之一的告警規(guī)則，大幅降低了告警規(guī)則維護(hù)的復(fù)雜度。

當(dāng)然，廣度和深度同樣是動(dòng)態(tài)的。隨著業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)展，企業(yè)內(nèi)的子系統(tǒng)也會(huì)不斷增多，而每一個(gè)子系統(tǒng)的監(jiān)控還可又一次“各自為政”。對(duì)此，北塔軟件在北塔BTIM中提供了綜合業(yè)務(wù)視圖，將各個(gè)分散的子業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合后呈現(xiàn)，此時(shí)IT運(yùn)維、業(yè)務(wù)部門、決策層見到的數(shù)據(jù)則是清晰、直接、準(zhǔn)確的。而IT運(yùn)維管理平臺(tái)最終將成為業(yè)務(wù)管理的門戶，不但是管理和分析各類用戶與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的出入口，還可以方便管理者排除資源故障、解除業(yè)務(wù)映射關(guān)系的困擾。