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眾多CXO類型中，最尷尬的莫過于CIO。

一則，CIO夾在技術(shù)與業(yè)務(wù)中間，技術(shù)與業(yè)務(wù)孰輕孰重?CTO只管把握企業(yè)的技術(shù)發(fā)展方向;CFO只須管好企業(yè)的錢袋子，少花錢多干事，錢袋子越鼓越好;業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，則只須種好自家的三分地。但是，一旦支撐業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的IT系統(tǒng)出了問題，CIO可就只有受氣的份兒。所以，CIO們有時(shí)甚至希望被遺忘的時(shí)間越長(zhǎng)越好，因?yàn)橐坏〤EO或某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)想起了自己，一定是IT系統(tǒng)出了問題。

二則，CIO貴為CXO的一員，責(zé)任重大，卻往往沒多少實(shí)權(quán)。都說企業(yè)信息化是一把手工程，中國(guó)企業(yè)中的CIO卻只有不到一半能直接向CEO匯報(bào)，有些甚至更像一個(gè)網(wǎng)管員，只能向業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。一把手工程的另一方面含義其實(shí)是信息化涉及企業(yè)全局，部門眾多，需要協(xié)調(diào)各方資源。CIO實(shí)權(quán)不多，調(diào)動(dòng)、協(xié)調(diào)眾多資源，難啊!如果直接匯報(bào)的上司不是CEO的話，那也就只有多受一點(diǎn)夾板氣了。

尷尬總有原因，或許是因?yàn)镃IO的工作還不值得CEO刮目相看。

現(xiàn)在，CIO的機(jī)會(huì)來了。

CEO需要CIO助力創(chuàng)新

如果CIO能為整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新工作提供強(qiáng)有力的視角和引導(dǎo)，那么IBM發(fā)布的《全球CEO調(diào)查》為CIO指出了一個(gè)絕佳的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)。

CEO正在擴(kuò)展創(chuàng)新視野。在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新這三種創(chuàng)新類型中，雖然CEO仍然認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新十分重要，但他們覺得創(chuàng)新必須應(yīng)用到公司的絕對(duì)核心——他們從事商業(yè)活動(dòng)的方式。CEO正在尋求通過創(chuàng)建新型的、有異于甚至顛覆行業(yè)常規(guī)的商業(yè)模型，獲得足夠的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

在CEO對(duì)三種創(chuàng)新的反饋中，浮現(xiàn)出與CIO密切相關(guān)的三個(gè)方面，這是CIO助力CEO實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的著力點(diǎn)。

深度商業(yè)模型創(chuàng)新至關(guān)重要。產(chǎn)品、服務(wù)以及運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新仍然重要，但是競(jìng)爭(zhēng)壓力將商業(yè)模型創(chuàng)新推向CEO創(chuàng)新計(jì)劃中更重要的位置。能夠真正改變自己或其他行業(yè)增值方式的公司可以使自己與眾不同，并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

外部協(xié)作必不可少。CEO強(qiáng)調(diào)協(xié)作創(chuàng)新勢(shì)不可擋的重要性，協(xié)作范圍不僅僅是傳統(tǒng)意義上的內(nèi)部機(jī)構(gòu)，還包括超越公司邊界的外部。商業(yè)合作伙伴和客戶是創(chuàng)新想法中引用次數(shù)最多的外部資源。

商業(yè)和技術(shù)的結(jié)合能夠帶來創(chuàng)新。技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)并引領(lǐng)創(chuàng)新，但要真正利用技術(shù)潛力并釋放組織的創(chuàng)新能量，就必須要將技術(shù)能力與其商業(yè)和市場(chǎng)洞察力相結(jié)合。CEO認(rèn)為，對(duì)于創(chuàng)新來說，商業(yè)和技術(shù)的牢固結(jié)合至關(guān)重要。

事實(shí)上，在CEO聚焦創(chuàng)新，擴(kuò)展創(chuàng)新視野的同時(shí)，CEO將“僵化的物理和IT基礎(chǔ)架構(gòu)”和“對(duì)信息的不充分訪問”視為創(chuàng)新十大障礙中的兩個(gè)。這樣的結(jié)果對(duì)于CIO來說意義重大，因?yàn)镃EO將IT組織視為障礙，而不是創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)者。但他們也為CIO指出了一個(gè)絕佳的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)，如果他們?cè)谏虡I(yè)模式創(chuàng)新、協(xié)作創(chuàng)新以及商業(yè)和技術(shù)結(jié)合帶來的創(chuàng)新方面，能充分發(fā)揮CIO的優(yōu)勢(shì)，那么CIO將成為CEO實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的得力助手。

CIO推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新

在推動(dòng)商業(yè)模型創(chuàng)新過程中，CIO扮演著一個(gè)重要但具有挑戰(zhàn)性的角色。由于CEO將“不相互支持的文化和環(huán)境”視為創(chuàng)新的一個(gè)主要障礙，CIO可以從在IT組織內(nèi)部創(chuàng)建適宜的環(huán)境開始。通過進(jìn)行自我審視，他們會(huì)改進(jìn)IT和企業(yè)其他部分實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的方式。他們還可以確定新的、更好的從事商業(yè)活動(dòng)的方式，并改變其自身的商業(yè)模式，鼓勵(lì)創(chuàng)新思想。

由于其特殊性，商業(yè)模型創(chuàng)新需要一個(gè)以客戶為中心的方式。改變業(yè)務(wù)開展方式旨在為客戶創(chuàng)造新價(jià)值，而且通常采用技術(shù)實(shí)現(xiàn)。因此，CIO要承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色，在保證IT組織成為新型治理結(jié)構(gòu)一部分的同時(shí)(這一結(jié)構(gòu)包括業(yè)務(wù)和IT方面的相關(guān)人員)，也要使IT組織在實(shí)施戰(zhàn)略舉措時(shí)承擔(dān)責(zé)任。

在業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中，IT組織與業(yè)務(wù)部門同樣重要，雙方應(yīng)密切合作，以了解企業(yè)的服務(wù)和技術(shù)需求，確定并滿足這些需求，并保證實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)。

改變業(yè)務(wù)開展方式將不可避免地為企業(yè)帶來重大變更。因此，它的實(shí)現(xiàn)依賴于能夠足夠靈活應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的IT基礎(chǔ)設(shè)施。例如，一個(gè)企業(yè)的新業(yè)務(wù)模式要求建立全球研究團(tuán)體，但是如果基礎(chǔ)設(shè)施難以滿足參與者的信息輸入量和安全要求，新模式終將難逃失敗的命運(yùn)。靈活而且具有高響應(yīng)能力的基礎(chǔ)設(shè)施可以更輕松地應(yīng)對(duì)這些業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。這要求CIO利用虛擬化和自動(dòng)計(jì)算等基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)，應(yīng)對(duì)不可預(yù)期的變化，提高效率，縮短新型業(yè)務(wù)能力創(chuàng)造價(jià)值的周期。