睿智：全球化覆蓋+中高端戰(zhàn)略
企業(yè)網--D1Net 發(fā)表于：13年03月07日 16:54 [轉載] DOIT.com.cn
睿智：全球化覆蓋+中高端戰(zhàn)略
與一些國內多方通信公司走價格戰(zhàn)路線不同，會暢通訊瞄準的是中高端市場。目前，世界500強中的81%在中國都選用會暢通訊的服務，其中包括聯想、強生、施耐德、渣打銀行、中信銀行、中石化、中糧等知名企業(yè)。這些企業(yè)的特點是擁有分散在世界各地的分支機構，相互之間溝通頻繁，因而會議服務水準國際化與會議覆蓋范圍全球化尤為重要。會暢通訊一系列電話會議、視頻會議、網絡會議、流媒體會議服務均選用國際領先水準的技術解決方案，并與全球主要基礎電信運營商建立了合作伙伴關系，這使得會暢通訊能為用戶提供全球化的網絡覆蓋，以及良好的運營維護能力。
事實上，目前多方通信產品已發(fā)展得較為成熟，在很大程度上能滿足國內絕大多數企業(yè)的需求。技術上的優(yōu)勢，并不是贏得這些高端企業(yè)“歡心”最為關鍵的地方，會暢通訊真正的制勝利器，是服務。與以硬件設備技術為賣點的企業(yè)不同，會暢通訊強調的是服務創(chuàng)造價值。服務，被會暢通訊稱為多方通信2.0時代的核心(以設備為核心則是多方通信1.0時代)。正如智能手機的功能只有10%會被用到一樣，對于很多企業(yè)來說，真正的心中之痛是，空有高價格的產品，但卻使用率低下。 不熟悉產品特性，不知道如何使用，不會更好地使用，是使用率低下的緣由。而會暢通訊在某種程度上扮演了多方通信指導者的角色，為企業(yè)解決非技術差距造成的使用難題，讓會議流暢高效地進行，讓多方通信工具發(fā)揮其應有的作用和價值。
犀利：抓牢多方通信的要害，服務
用戶為上帝的今天，各行各業(yè)，無不談服務的重要性�？墒窃诙喾酵ㄐ蓬I域，服務不僅是重要，而是“要害”。
一百場會議，有一場會議有一場體驗不佳，就可能被客戶說不。一百人的會議，九十九人可以順暢參與，只有一個人不行，會議也不用開了。——會暢通訊CEO黃元庚曾如此說。
確實，對于這種多方通信這種滿足企業(yè)多方協作需求的電話會議服務，任何阻礙協作的故障都是不能容忍的�？蛻魧τ诙喾酵ㄐ诺姆⻊掌焚|要求之高，是1對1的普通電信級業(yè)務所難以企及的。在手機通信中，我們頂多遭遇信號不佳，或者掉話、串話現象。但是多方通信應用中，你遭遇的問題可能就千奇百怪了。這里有一則具體的例子。
某著名PC企業(yè)的老板在參與一次遠程采購會議時，參會人員發(fā)現會議過程中很大的回音，完全聽不清老板所說的內容。該企業(yè)的IT人員仔細檢查了很久，都未發(fā)現任何技術上的問題。在連線會暢通訊后，會暢通訊的技術人員立刻發(fā)現問題是由于所處的會議室過于空曠，導致使用麥克風時會產生很大的回音，在考慮會議人數不多的前提下，會暢通訊建議用戶關閉麥克風，最后，會議順利進行了。
“不過如此，So Easy”——事實上，任何一位IT維護人員都不會這么說。會議協作過程中，任何問題都有可能發(fā)生，多數，都是這些不起眼的小問題，可是，對于多方通信服務商而言，沒有豐富的多方通信服務經驗，沒有快速響應客戶需求的服務精神，沒有對客戶多方通信應用環(huán)境的深刻理解，這些小問題將變成大災難。手機通訊中也許你我還可以忍受暫時的通信不佳，但是100人參與會議的通信不暢，將徹底毀掉多方通信服務商的信譽。
