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提高運(yùn)營效率

英特爾IT部門致力于提供自助IT功能和業(yè)務(wù)智能（BI）工具，目的在提高員工和各業(yè)務(wù)團(tuán)隊的工作效率，并簡化企業(yè)內(nèi)部從產(chǎn)品設(shè)計、制造到采購的業(yè)務(wù)流程。

應(yīng)用業(yè)務(wù)智能

為了能幫助員工更快速分析信息，IT部門在公司內(nèi)部提供了先進(jìn)的業(yè)務(wù)智能解決方案，并針對芯片設(shè)計、制造、信息安全和采購等領(lǐng)域創(chuàng)建了可重復(fù)使用的預(yù)測模式。這些先進(jìn)的分析工具支持員工執(zhí)行“假設(shè)”分析，并根據(jù)各種來自內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)制定決策。

加速英特爾產(chǎn)品開發(fā)

在2011年，英特爾IT部門提供了標(biāo)準(zhǔn)化的開發(fā)環(huán)境，幫助工程師更高效地交付軟件并縮短上市時間。而在這一年里，該計算環(huán)境就幫助 1500多名的工程師節(jié)省了5% 至12%的時間。此外，IT部門還在企業(yè)私有云中完成了內(nèi)部的軟件即服務(wù)（SaaS）試點(diǎn)，為工程師們在數(shù)分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好他們的開發(fā)環(huán)境和工具。

預(yù)測產(chǎn)品需求

英特爾IT部門開發(fā)了一個可以提高供應(yīng)規(guī)劃準(zhǔn)確度的系統(tǒng)，使用業(yè)務(wù)智能來分析客戶需求的歷史數(shù)據(jù)，然后自動執(zhí)行預(yù)測流程。在 2011 年，該系統(tǒng)幫助需求預(yù)測流程加快了22%，并使團(tuán)隊工作效率提高了30%。它讓英特爾不僅能夠加速調(diào)整產(chǎn)品以應(yīng)對需求波動情況，并且可以盡量減少庫存。

簡化采購流程

英特爾每年要處理近40萬份采購訂單。IT部門實施了新的解決方案，幫助采購人員用比從前快三倍的速度完成采購訂單（從三天減少為一天）�，F(xiàn)在，該解決方案可集成八個系統(tǒng)中的信息，因此各個用戶使用單個應(yīng)用即可完成整個任務(wù)，這不僅提高了速度，還減少了數(shù)據(jù)輸入錯誤的機(jī)率。

幫助業(yè)務(wù)成長

英特爾IT部門與內(nèi)部業(yè)務(wù)團(tuán)隊合作制定了各種戰(zhàn)略，并推出了合適的解決方案以推動英特爾的發(fā)展。

支持新的業(yè)務(wù)服務(wù)

由于英特爾業(yè)務(wù)團(tuán)隊為消費(fèi)者和企業(yè)客戶提供了新的服務(wù)，因此在支持這些新服務(wù)、以及提供靈活的按需托管能力方面，英特爾IT部門扮演著一個關(guān)鍵的角色。在這個新的服務(wù)模式中，英特爾在線應(yīng)用商店英特爾AppUp中心發(fā)揮著重要作用。

英特爾IT部門負(fù)責(zé)為英特爾AppUp服務(wù)的核心功能提供托管能力，并快速響應(yīng)消費(fèi)者需求高峰。在兩周內(nèi)，英特爾的托管能力實現(xiàn)了翻倍增長，為基于英特爾芯片的上網(wǎng)本和平板電腦上運(yùn)行的熱門游戲“憤怒的小鳥”的促銷活動提供了支持，使其銷量增加了20多倍。

英特爾還推出了新的小型業(yè)務(wù)服務(wù)（稱為英特爾混合云計劃），可在按使用付費(fèi)的基礎(chǔ)上提供由遠(yuǎn)程托管在場服務(wù)器和第三方軟件。英特爾IT部門與負(fù)責(zé)該服務(wù)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊合作，在三個月內(nèi)創(chuàng)建了根據(jù)使用情況的收費(fèi)系統(tǒng)，比原來的預(yù)計時間提前了接近六個月。該系統(tǒng)為直接提供客戶服務(wù)的托管服務(wù)商執(zhí)行自動化的復(fù)雜任務(wù)，包括跟蹤和共享收益，提供計費(fèi)報告等。這個可擴(kuò)展的解決方案將每月的計費(fèi)工作時間從一周減少到幾小時，并提高準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，更并具備高靈活程度以支持未來的需求增長。

啟用安全的外部協(xié)作

由于各種高度定制的產(chǎn)品，例如嵌入式系統(tǒng)，充斥在快速發(fā)展的市場中，協(xié)作以及聯(lián)合開發(fā)便成為獲得成功的關(guān)鍵因素。英特爾IT部門部署了一個門戶網(wǎng)站，用來支持英特爾、客戶和全球供應(yīng)商進(jìn)行安全的知識產(chǎn)權(quán)共享和高效的產(chǎn)品設(shè)計協(xié)作，亦因而提高設(shè)計效率并推動英特爾的發(fā)展。

此外，IT部門還與銷售部門合作開發(fā)了在線銷售中心。在線銷售中心幫助英特爾銷售人員提升了與數(shù)量不斷增長的英特爾客戶接觸和支持的能力，并為客戶提供了與英特爾進(jìn)行協(xié)作的多種新途徑�？蛻艨梢圆檎耶a(chǎn)品設(shè)計問題解答、訪問技術(shù)支持論壇并與英特爾設(shè)計工程師進(jìn)行視頻聊天。在2011年，這個在線銷售中心為英特爾帶來了可觀的價值，吸引了240萬名單個訪問者和超過100萬名新客戶，還有 8000個銷售機(jī)會。

最后，王彥斌還透露，英特爾正在快速地將越來越多的生產(chǎn)應(yīng)用移至企業(yè)私有云，并開始測試運(yùn)營第一個完全開源的云環(huán)境，旨在驗證一個開源的解決方案可成為現(xiàn)有企業(yè)云環(huán)境的有益補(bǔ)充。

數(shù)據(jù)顯示，目前英特爾已有80%的新服務(wù)均已部署在云中，有64%的應(yīng)用已實現(xiàn)了虛擬化，并同時采用自助式服務(wù)迅速為用戶提供相應(yīng)的解決方案。當(dāng)前，云計算已經(jīng)成為了企業(yè)IT發(fā)展的潮流，它將賦予IT在交付服務(wù)方面更大的靈活性，伴隨著英特爾至強(qiáng)處理器E5-2600產(chǎn)品家族等優(yōu)秀產(chǎn)品的陸續(xù)登臺，英特爾作為一家習(xí)慣于以主動變化來應(yīng)對挑戰(zhàn)的行業(yè)引領(lǐng)者，它將不斷地為各行業(yè)云計算部署引領(lǐng)思路，提供支持。