全球經(jīng)濟疲軟已將CRM的作用推到了最前線，企業(yè)不得不加大在銷售上的投入力度，以求挖掘出更多潛在客戶，或從現(xiàn)有客戶身上找出更多銷售機會。CRM平臺儼然已成為銷售和客戶管理流程的一個主要部分，然而，無論你將CRM部署在什么地方(例如銷售、市場或...

zengdongjun2010-02-12數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2月5日消息，據(jù)國外媒體報道，英國高等法院法官周三宣布，惠普應(yīng)在兩周內(nèi)向英國天空廣播公司(BSkyB)支付2億美元的暫定賠償金。理由是EDS在被惠普收購之前，在向BSkyB銷售客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)時存在欺騙用戶的行為。 法庭認為，ED...

kuangmin2010-02-05智能算力

　　說起自己做事“要么不做，要做就做好”，他會爽快地大笑。 　　提起當年做信息化的困難，他坦言曾經(jīng)做好“被口水淹死，然后拍屁股走人”的心理準備。 　　他，就是在國家信息化測評中心(CECA)主...

wanglin2010-02-04智能算力

　　行業(yè)背景: 　　制造企業(yè)在從事生產(chǎn)的同時，為了解決縮短產(chǎn)品周期、管理復(fù)雜的庫存、提高與供應(yīng)商的協(xié)作效率以及如何快速有效的處理客戶訂單等問題，一般都已經(jīng)部署了多種應(yīng)用軟件系統(tǒng)，如客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、企業(yè)資源管理(...

wanglin2010-02-04智能算力

寧波銀行是一家中國大陸首批上市的股份制城市商業(yè)銀行，總資產(chǎn)達1300億元，是資產(chǎn)質(zhì)量好、盈利能力強、資本充足率高及不良貸款率低的銀行之一。 寧波銀行在全行引入Oracle Siebel CRM，以國際領(lǐng)先管理理念及業(yè)務(wù)流程構(gòu)建寧波銀行統(tǒng)一的...

zhabin2010-02-02智能算力

中國醫(yī)藥市場已成為世界上發(fā)展最快的醫(yī)藥市場之一，中國國醫(yī)藥經(jīng)濟正進入高速增長階段，醫(yī)藥行業(yè)正呈現(xiàn)出更大的發(fā)展空間。與此同時，醫(yī)藥企業(yè)也面臨著嚴峻的競爭形勢，規(guī)范管理、效率和成本是主要的生存壓力。加強醫(yī)藥行業(yè)的現(xiàn)代化、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管...

cuihao2010-02-02數(shù)字化轉(zhuǎn)型

汽貿(mào)行業(yè)是指以汽車整車銷售（sale）、零配件供應(yīng)（spare part）、售后服務(wù)（service）、信息反饋（survey），又稱4S，為業(yè)務(wù)核心的行業(yè)。行業(yè)的主要特點是：4S（四位一體）、3S（三位一體）的營銷模式。激烈的市場競爭已經(jīng)...

zhabin2010-02-02智能算力

客戶的競爭力，浩瀚的原動力 香港浩瀚資訊傳媒集團有限公司是一家為各行業(yè)提供資訊傳媒、電子商務(wù)、市場調(diào)研、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)培訓(xùn)等一體化專業(yè)服務(wù)的專業(yè)公司。自1997年成立以來，浩瀚資訊以"客戶的競爭力，浩瀚的原動力"為經(jīng)...

kuangmin2010-02-02智能算力

一、引 言 CRM的概念于2000年下半年引入我國，學(xué)術(shù)界展開了熱烈的探討。國內(nèi)企業(yè)也紛紛將CRM納入了計劃之中，但結(jié)果卻不盡人意，成功應(yīng)用CRM的企業(yè)很少。究其原因，一是CRM系統(tǒng)并沒有整合于企業(yè)的銷售、營銷和服務(wù)中去。更重要的是，企業(yè)原...

zengdongjun2010-02-02數(shù)字化轉(zhuǎn)型