SAP亞太及日本區(qū)商務(wù)分析和可持續(xù)發(fā)展事業(yè)部副總裁Atul Patel

其實(shí)早在2008年，業(yè)界就提出了與上述信息很接近的三個(gè)概念，即商業(yè)智能的融合、實(shí)時(shí)、全員操作三個(gè)趨勢(shì)。相對(duì)以往基于傳統(tǒng)的商業(yè)智能僅局限在少數(shù)高級(jí)管理層使用，而且受安全因素影響，企業(yè)的管理層只有在本地(自己的辦公室或者在單位內(nèi)部)看到相關(guān)的分析的做法，符合上述三趨勢(shì)的新商業(yè)智能系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程實(shí)時(shí)整合，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)即時(shí)分析，運(yùn)營決策隨時(shí)決定，從靜態(tài)轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)。但由于當(dāng)時(shí)的技術(shù)、產(chǎn)品的限制，也只能存在想象中。即便如SAP這樣的巨頭，直到2010年，隨著云計(jì)算技術(shù)的相對(duì)成熟，SAP HANA技術(shù)的發(fā)布，以及SAP移動(dòng)戰(zhàn)略整合方案出臺(tái)才初步實(shí)現(xiàn)了融合、實(shí)時(shí)、全員操作這三個(gè)目標(biāo)。

Atul Patel所演示的iPad使用SAP BusinessObjects的過程是一個(gè)很典型的融合、實(shí)時(shí)、全員操作的樣板。iPad意味著全員操作的可能，為APP程序提供支持的后臺(tái)HANA服務(wù)器實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)，SAP的ERP流程信息輸入和記錄與商務(wù)智能和分析進(jìn)行有效的對(duì)接最終融合。從前端的iPad到后臺(tái)的HANA服務(wù)器，基于云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)的一條完整的信息流就此建立。

在這條信息流中，HANA服務(wù)器可以說起到?jīng)Q定性作用。HANA是高性能分析應(yīng)用軟件(High-Performance Analytic Appliance)的簡(jiǎn)稱，運(yùn)用了HAN技術(shù)的服務(wù)器就是HANA服務(wù)器。在Atul Patel的演示中，他手中的iPad就是通過無線遠(yuǎn)程連接到位于德國的HANA服務(wù)器，為前端提供了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析、計(jì)算，最終實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)決策。

以往，商業(yè)智能做不到這點(diǎn)很大原因是因?yàn)閿?shù)據(jù)過于龐大，做一次分析可能要用好幾天甚至一周。然而用HANA呢?就如Atul Patel所說：“HANA能夠幫助客戶針對(duì)不同來源的數(shù)據(jù)、海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的分析，從而真正做到實(shí)時(shí)的，低成本的，便捷的數(shù)據(jù)分析。”他舉了一個(gè)例子說，SAP在日本有一個(gè)零售客戶，每月做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)候要花費(fèi)三天時(shí)間才能完成，然而用了HANA之后，30秒就解決了。有些人甚至懷疑這些數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，所以又回過頭來進(jìn)行核實(shí)，不過事實(shí)證明HANA 30秒鐘出來的分析是完全準(zhǔn)確的。

有了HANA可謂有了屠龍刀，商業(yè)智能可以從靜態(tài)系統(tǒng)變成實(shí)時(shí)的互動(dòng)的系統(tǒng)。Atul Patel還是以零售商為例分析了其中的價(jià)值：“對(duì)零售商而言有了實(shí)時(shí)分析意味著什么?通過SAP商務(wù)分析解決方案就能在短短幾秒鐘內(nèi)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以實(shí)時(shí)掌握哪些商店哪些商品賣得最快，從而及時(shí)補(bǔ)貨，防止斷貨。”此外，Atul Patel還認(rèn)為：“HANA還能夠幫你分析以前不能夠分析的大量數(shù)據(jù)，同時(shí)也能更深的分析數(shù)據(jù)，做得更精細(xì)。”

Atul Patel以EPM為例加以說明。他說：“SAP最近推出的EPM 10.0的版本借助HANA技術(shù)，不僅使得財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析進(jìn)一步得到提速，還增加了披露管理，通過流程自動(dòng)化，將數(shù)據(jù)采集以及審計(jì)到最后的報(bào)表編制的時(shí)間周期壓縮，從而幫助企業(yè)縮短財(cái)務(wù)結(jié)算和對(duì)外披露的周期。比如說原來預(yù)計(jì)6月30日關(guān)帳，7月25日開董事會(huì)，現(xiàn)在甚至在7月1日開董事會(huì)也不是不可能。”

事實(shí)上，SAP為了移動(dòng)，為了每個(gè)人都能使用商業(yè)智能所準(zhǔn)備軟件的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止此。已經(jīng)發(fā)布的SAP BusinessObjects BI的4.0版是SAP收購BusinessObjects三年以來發(fā)布的重要版本，花了三年時(shí)間和800名工程師的精力。它具有三個(gè)新的功能，一是可以在移動(dòng)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，二是與社會(huì)化媒體相結(jié)合，三是完整的商務(wù)智能平臺(tái)，由BusinessObjects以及企業(yè)GRC、持續(xù)控制監(jiān)控及數(shù)據(jù)倉庫的管理、CPN套件、EPM(企業(yè)績效管理)及數(shù)據(jù)集成工具、數(shù)據(jù)質(zhì)量工具等分析應(yīng)用等軟件組成SAP新一代商務(wù)智能系統(tǒng)。

Atul Patel稱，Gartner有一個(gè)名為魔術(shù)象限的分析方法，在該分析中，SAP在上述這六個(gè)領(lǐng)域中的解決方案都是行業(yè)最為領(lǐng)先的方案提供商。類似的結(jié)論也出現(xiàn)在IDC的報(bào)告中。

和HANA、BI軟件相比，通過移動(dòng)應(yīng)用讓商業(yè)智能隨時(shí)可以使用，可以給任何人使用可說是SAP普及商業(yè)智能的最大殺手锏。SAP在很多場(chǎng)合都強(qiáng)調(diào)過，移動(dòng)應(yīng)用將是下一代應(yīng)用的趨勢(shì)，手機(jī)終端如今已經(jīng)超過了牙刷的數(shù)字，許多人通過手機(jī)來溝通。以中國為例，有70%的人通過移動(dòng)終端進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)使用。所以商業(yè)智能應(yīng)該要為更多人所用，幫助他們進(jìn)行決策，就必須在移動(dòng)終端上落地。Atul Patel就曾如此說：“早三四年前SAP已經(jīng)提出了要將商業(yè)智能為每個(gè)人所用的愿景。但是后來發(fā)現(xiàn)，在過去二三年中商業(yè)智能市場(chǎng)發(fā)展不是很快。對(duì)此分析得出的主要結(jié)論是，現(xiàn)在的人往往不是在他的桌邊獲取商務(wù)智能，而是希望隨時(shí)隨地通過移動(dòng)終端獲得他們的應(yīng)用，所以我們收購了Sybase，使得SAP可以把商業(yè)智能放到移動(dòng)的平臺(tái)上。”

現(xiàn)在，這項(xiàng)收購已經(jīng)幫助SAP BusinessObjects工具在蘋果iPad上實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)商業(yè)智能決策，也即將在Android、Windows Phone、黑莓OS、塞班等其他移動(dòng)操作系統(tǒng)上得以使用。憑借SAP的技術(shù)，該移動(dòng)工具還同時(shí)具備數(shù)據(jù)保護(hù)的功能。比如說在某地遺失了裝了該工具的iPad，失主就隨時(shí)打電話給SAP的服務(wù)人員，讓其遠(yuǎn)程刪除iPad上所有相關(guān)數(shù)據(jù)。如今，這個(gè)工具在蘋果應(yīng)用軟件商店的下載次數(shù)已經(jīng)達(dá)到了30萬次。

通過HANA讓商業(yè)智能動(dòng)態(tài)化，通過移動(dòng)應(yīng)用讓商業(yè)智能隨時(shí)可用，通過SAP新一代商務(wù)智能系統(tǒng)讓商業(yè)智能用得更順手。這就是SAP在普及商業(yè)智能的三大努力。可以說，在企業(yè)信息化第三代“智能平臺(tái)”的商業(yè)智能爆發(fā)的前夕， SAP已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。

憑借HANA、移動(dòng)應(yīng)用，SAP現(xiàn)在已經(jīng)獲得驕人的增長。如Atul Patel所負(fù)責(zé)亞太及日本區(qū)在2011年第二季度創(chuàng)下有史以來最好業(yè)績，軟件收入增長35%，達(dá)到1.71億歐元。軟件及軟件相關(guān)服務(wù)的收入增至4.39億歐元，漲幅達(dá)23%;總收入增長20%，達(dá)到5.13億歐元。截至2011年6月30日，SAP亞太及日本區(qū)軟件收入在2011年前六個(gè)月中增長了33%，軟件和軟件相關(guān)服務(wù)收入增長了21%，總收入增長了19%。

當(dāng)然，在Atul Patel眼中，業(yè)績非常重要，但比起業(yè)績更重要的是，在即將到來的企業(yè)信息化第三代“智能平臺(tái)”應(yīng)用大潮前，SAP一定要建設(shè)、完善好SAP商務(wù)分析的整個(gè)架構(gòu)。也就是從SAP的ERP對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行記錄或描述。在此基礎(chǔ)上，SAP構(gòu)建商業(yè)智能，從業(yè)務(wù)流程當(dāng)中取得信息為管理者所用。通過移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)讓信息利用得更加充分，讓每個(gè)公司企業(yè)員工都能用上。當(dāng)然，在海量數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)的時(shí)代，SAP也要為企業(yè)架設(shè)HANA服務(wù)器，將數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)庫進(jìn)行簡(jiǎn)化，實(shí)現(xiàn)即時(shí)分析，為移動(dòng)應(yīng)用做好“后勤”工作。因?yàn)橹挥凶龊眠@些準(zhǔn)備，SAP才能在商業(yè)智能爆發(fā)之后獲得最大的收益。

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