科技棱鏡涵蓋 100 個獨立技術趨勢。為了幫助讀者深入理解這些趨勢，Thoughtworks分五個“視角”來進行分析。這些視角將幫助讀者重點了解各個發(fā)展趨勢對貴企業(yè)意味著什么，以及需要如何做好準備。這些視角可以單獨使用，也可以相互結合以形成更廣闊的視角，開辟全新的調查途徑和思路。

本報告重點介紹了通過不同視角能夠發(fā)現(xiàn)的各種機會，以及可用于衡量新趨勢發(fā)展速度的預兆信號。報告將從以下兩個方面分析這 100 個趨勢：時間范圍，以及建議的應對策略，即采納、分析或預測。希望本報告能幫助讀者識別在當下和未來影響貴企業(yè)的最重要趨勢。

以下是報告全文之視角三： 實現(xiàn)平臺潛力

平臺構建是現(xiàn)代商業(yè)戰(zhàn)略的核心，但也是一個充滿不確定性的領域。即使是在企業(yè)內部，對于平臺是什么、有何用途也是眾說紛紜。結果是，盡管平臺令人興奮，但是對于平臺的投資結果往往令組織感到失望。這不僅源于平臺構建本身的難度，更源于對平臺所要實現(xiàn)的價值的不同認識。隨著平臺失敗案例的增加，我們看到一個新的工作重點即解決圍繞平臺的不確定性，并將平臺構建與明確的業(yè)務目標聯(lián)系起來。

科技棱鏡趨勢分析

現(xiàn)代企業(yè)越來越多的意識到，為了在數(shù)字經(jīng)濟社會里保持競爭力，更快的將產(chǎn)品推向終端用戶是其自身業(yè)務存亡的關鍵，因此紛紛開始加快某種意義上的平臺構建，而這些平臺通常以技術平臺或者基礎設施平臺為主。

然而，研究和我們自己的觀察表明，這些努力很多都以失敗告終。人們由此對平臺的幻想破滅也就不足為奇，而企業(yè)也在思考如何才能讓平臺名副其實地發(fā)揮其優(yōu)勢。

平臺方法成功與否取決于對預期成果的界定是否明確。平臺可推動實現(xiàn)各種類型的價值，利益相關者對這些價值的誤解或背離將導致結果欠佳，甚至白費力氣。例如，如果平臺的目標是擴展業(yè)務能力，那么采用以開發(fā)人員為中心的基礎設施平臺將不會產(chǎn)生什么效果，盡管后者的確是構建其他一切成果的重要基礎之一。

在規(guī)劃一個平臺時，重要的不僅僅是要考慮業(yè)務價值，還要準確定義您試圖實現(xiàn)的價值類型及其衡量方法，并確保所有關鍵利益相關者理解和認同這些目標。平臺構建中的任何不確定性都將影響績效，并使那些支持此類項目的人感到挫敗。我們期待平臺構建從“為平臺開發(fā)而開發(fā)”轉向以特定成效為中心。

相關預兆信號包括：

? 相較競爭對手，擁有“平臺賦能”的企業(yè)能夠更快為客戶帶來新的服務和價值，并因此引發(fā)了“對于平臺的盲目追逐”。疫情凸顯了擁有健全平臺投產(chǎn)的企業(yè)與缺乏實際平臺能力的企業(yè)之間的鴻溝：一些企業(yè)正在苦苦掙扎，而另一些企業(yè)（如最近轉向原創(chuàng)內容的 Spotify）巧妙地適應了瞬息萬變的大環(huán)境。但重要的是要記住，這些成功并不意味著依賴于平臺賦能的商業(yè)模式應該是每個企業(yè)或每個平臺構建的最終目標。有時候，構建更具彈性的基礎設施會更為重要。

? 越來越多的組織對其平臺構建工作感到不滿。由于越來越多的人試圖將事情包攬在自己手里，不成功的平臺規(guī)劃會導致公司內部力量的不配合或競爭關系的產(chǎn)生，甚至會出現(xiàn)在“官方”平臺之外獨立構建軟件的情況。

? 云供應商將產(chǎn)品打包出售，并提供咨詢服務，以幫助客戶有效地創(chuàng)建平臺，從而縮短實現(xiàn)可驗證價值的時間。

機會

了解多種可供選擇的平臺路徑，然后根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略方向選擇具體的平臺構建方向和路徑，確保企業(yè)可以通過對平臺的投資為其帶來更多新的機遇，并幫助其帶來財務、運營或其他方面的優(yōu)勢。一般而言，目前通常有三種不同類型的平臺：

? 以開發(fā)人員為中心的基礎設施平臺，為生產(chǎn)“鋪路”，提高技術質量、縮短上市時間并以一種通用的和經(jīng)過驗證的方式降低風險幫助團隊做到安全、合規(guī)。

? 業(yè)務能力平臺，通過提供一組捕獲現(xiàn)有業(yè)務能力的 API（應用編程接口）來加速新產(chǎn)品的開發(fā)，使這些功能更易于調用和組合，從而創(chuàng)造響應客戶需求的新產(chǎn)品，或以新的方式重新利用現(xiàn)有價值。這類平臺幫助企業(yè)關注客戶參與度、滿意度等目標成果并最終幫助企業(yè)產(chǎn)生收益。

? 平臺型商業(yè)模式，公司通過促進消費者、同行和服務提供商之間的互動來創(chuàng)造價值，隨著平臺的發(fā)展壯大，所有參與者都能從“飛輪效應”中受益。

平臺型商業(yè)模式往往是人們關注的焦點，但大多數(shù)企業(yè)卻只需要一個通常構建于基礎設施平臺之上的業(yè)務能力平臺。將這些能力及其消費者分離開，并為每一個“能力”制定明確的成功衡量標準，這是實現(xiàn)平臺價值回報的必經(jīng)之路。

我們所看到的當前形勢

AvidXchange 是中端市場上企業(yè)發(fā)票和支付流程自動化的行業(yè)領導者。他們希望降低復雜性并采用微服務架構，以實現(xiàn)其增長目標并為其客戶網(wǎng)絡提供附加價值。

從 2019 年開始，AvidXchange 利用我們的數(shù)字平臺戰(zhàn)略藍圖發(fā)展和加速推進了一系列項目，包括：采用統(tǒng)一發(fā)票系統(tǒng)；一間敏捷轉型辦公室；通過實施核心產(chǎn)品實踐實現(xiàn)持續(xù)交付；運用領先的工具和實踐，以提高開發(fā)效率；建立交付基礎設施；重組工程實踐和架構，以承載微服務方法，打造強大的、功能性的交付基礎設施；協(xié)調技術和產(chǎn)品路線圖。

由此，AvidXchange 提高了自身生產(chǎn)和技術運營的能力、速度和效率。與上年相比，發(fā)布次數(shù)增加了 250%，解決方案架構的工作周期縮短了 65%。

值得關注的趨勢

采納：當下存在的技術，正在業(yè)界得到充分利用。

——云的可移植性：將應用程序和數(shù)據(jù)快速輕松地轉移到新的云計算環(huán)境的能力，將為企業(yè)提供更多的自由來選擇具有專業(yè)知識或解決方案的供應商，以滿足專用平臺的需求。

分析：受到關注的技術，但依賴不同行業(yè)和應用場景。

——數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)：不同的參與者、系統(tǒng)甚至企業(yè)，通過合作、協(xié)作和競爭來創(chuàng)建一個整體大于部分之和的生態(tài)系統(tǒng)，例如旅游業(yè)、在線市場和新的“超級應用”，如 Gojek 和微信。

預測：成熟度欠缺的技術，可能在未來幾年產(chǎn)生重大影響。

——重新去中心化：互聯(lián)網(wǎng)和萬維網(wǎng)在設計上保障了能夠穩(wěn)健地應對一些故障，但如今 75% 的網(wǎng)絡流量來自少數(shù)幾個公司，如亞馬遜、谷歌和Facebook。由于這種集中化，中斷和安全漏洞現(xiàn)在的影響要大得多。隨著區(qū)塊鏈和其他分布式技術的興起，我們可能會看到一個更加去中心化的“網(wǎng)絡”已回歸。

對采納者的建議

在開始構建平臺前，讓所有利益相關者都參與進來。確保在真正開始“構建”之前，關鍵決策者就“平臺”的具體構建內容達成一致，并設定平臺所要實現(xiàn)的具體目標和成果。要特別關注平臺終端消費者的需求，以及您想要努力為他們實現(xiàn)的改進措施。

了解技術團隊的“認知負荷”，并對其保持敏感。技術專家將不可避免地承受來自各種平臺構建工作的諸多壓力，他們可能會專注于解決技術問題，而沒有多少時間或能力去考慮項目的最終目標。確保在項目違規(guī)時及時給予關注，并定期進行檢查，這樣有助于確保技術團隊按計劃開展工作，并且不會忽視平臺性能的最終衡量方式。

分階段建設平臺——記住這是一場旅程，而不是一場競賽。企業(yè)應牢記，轉型不是一蹴而就的，最好的平臺策略往往是反復迭代的，而不是構建了一個平臺就能立即帶來革命性變化。優(yōu)先建立一個合適的基礎設施，可以為企業(yè)提供一個堅實的基礎，使其在平臺戰(zhàn)略方面更具冒險精神，構建真正有助于其創(chuàng)新的平臺。

【未完待續(xù)】

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