科技棱鏡涵蓋 100 個(gè)獨(dú)立技術(shù)趨勢(shì)。為了幫助讀者深入理解這些趨勢(shì)，Thoughtworks分五個(gè)“視角”來進(jìn)行分析。這些視角將幫助讀者重點(diǎn)了解各個(gè)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)貴企業(yè)意味著什么，以及需要如何做好準(zhǔn)備。這些視角可以單獨(dú)使用，也可以相互結(jié)合以形成更廣闊的視角，開辟全新的調(diào)查途徑和思路。

本報(bào)告重點(diǎn)介紹了通過不同視角能夠發(fā)現(xiàn)的各種機(jī)會(huì)，以及可用于衡量新趨勢(shì)發(fā)展速度的預(yù)兆信號(hào)。報(bào)告將從以下兩個(gè)方面分析這 100 個(gè)趨勢(shì)：時(shí)間范圍，以及建議的應(yīng)對(duì)策略，即采納、分析或預(yù)測(cè)。希望本報(bào)告能幫助讀者識(shí)別在當(dāng)下和未來影響貴企業(yè)的最重要趨勢(shì)。

以下是報(bào)告全文之視角二：持續(xù)演進(jìn)的人機(jī)體驗(yàn)

隨著我們對(duì)數(shù)字世界日益增長的期待，我們與數(shù)字世界的交互方式也在不斷地發(fā)生改變。傳統(tǒng)設(shè)備正通過手勢(shì)和語音交互擴(kuò)展其應(yīng)用范圍，且通過使用引導(dǎo)消費(fèi)者和模擬結(jié)果的數(shù)字孿生仿真，對(duì)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行測(cè)試。

在走向元宇宙的必然過程中，現(xiàn)實(shí)世界和數(shù)字世界將進(jìn)一步融合，為企業(yè)開啟新的可能。

科技棱鏡趨勢(shì)分析

通過多感官的介入，界面借由手勢(shì)，聲控和觸控不斷演變。在日常生活中，人與設(shè)備的合作已經(jīng)司空見慣，軟件和硬件的組合也更加多元化。設(shè)備本身愈加符合人體工程學(xué)，力求以最少的干擾融入日?；?dòng)?，F(xiàn)如今，更多的智能設(shè)備進(jìn)入了我們的視野，它們正在以本地化及云AI的技術(shù)手段支持著我們做各種各樣的日常決策。

自動(dòng)駕駛并非這種互動(dòng)演變的唯一實(shí)例，但它為這種視角提供了一個(gè)強(qiáng)有力的實(shí)例。我們很快就從實(shí)時(shí)路況地圖服務(wù)，轉(zhuǎn)向了為降低自動(dòng)駕駛風(fēng)險(xiǎn)而持續(xù)模擬道路情況的嘗試。在具備自動(dòng)駕駛能力的汽車?yán)铮梢愿鼘Ｗ⒂诔鲂心康?，而不必持續(xù)關(guān)注調(diào)整方向盤。在有重大交通事故的情況下，汽車可能會(huì)予以告知?？梢宰詣?dòng)繞過事故，也可以助您規(guī)劃截然不同的其他想法，比如立即停下來吃飯，而不是等到目的地后再吃。

Facebook元宇宙計(jì)劃的發(fā)布引發(fā)了鋪天蓋地的討論，各大企業(yè)的爭奪戰(zhàn)也隨之打響。然而，完全數(shù)字化的虛擬世界概念遠(yuǎn)非新鮮事物。15年前，Second Life就出售了首款價(jià)值100萬美元的虛擬財(cái)產(chǎn)。可以說對(duì)比過往，最大的變化并不在虛擬世界本身，而在于鏈接虛擬世界的設(shè)備及媒介。如今大多數(shù)人都擁有更高規(guī)格的設(shè)備，如手機(jī)和可穿戴設(shè)備，他們幾乎可以立即以某種形式訪問新的數(shù)字世界。由此來看，更豐富且更專業(yè)的設(shè)備肯定會(huì)隨之而來。企業(yè)和投資者都會(huì)意識(shí)到這是一個(gè)新興領(lǐng)域，我們的工作和生活方式將通過技術(shù)媒介再一次發(fā)生變化。

相關(guān)預(yù)兆信號(hào)包括：

? 擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)(XR)消費(fèi)者解決方案方面的投資激增，元宇宙和相關(guān)服務(wù)蓄勢(shì)待發(fā)。

? 越來越多的企業(yè)跟隨Facebook和微軟進(jìn)入了元宇宙市場(chǎng)。騰訊最近宣布打算建立一個(gè)元宇宙平臺(tái)，而耐克則將自己定位為一家虛擬服裝提供商。

? 提供預(yù)渲染和流式XR體驗(yàn)的硬件供應(yīng)商不斷增加投資，將繁重的計(jì)算工作轉(zhuǎn)移到云端。

? 盡管我們?nèi)栽诘却O果等供應(yīng)商推出消費(fèi)級(jí)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)設(shè)備，但這一消息隨時(shí)可能發(fā)布，并將促使市場(chǎng)迅速行動(dòng)。

機(jī)會(huì)

人們期望在交互中收獲更多。這不僅僅是功能勝于形式：我們希望設(shè)備不但擁有絕佳的外觀和手感，還能理解我們的情緒、清楚我們的需求。提供這類服務(wù)已經(jīng)是板上釘釘?shù)氖?，?wù)必要做好。

今年，元宇宙概念突然興起。消費(fèi)者也對(duì)這一趨勢(shì)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)生的新平臺(tái)表現(xiàn)出了熱情。我們將看到針對(duì)這種新興環(huán)境設(shè)計(jì)的新設(shè)備，以及對(duì)現(xiàn)有設(shè)備（如手機(jī)）的擴(kuò)展。我們還可能看到不同公司相互競(jìng)爭的環(huán)境。SecondLife稱，使這些平臺(tái)盈利的不僅僅是廣告收入，還有無數(shù)充滿可能性的產(chǎn)品和服務(wù)。它已經(jīng)是一個(gè)在小范圍內(nèi)經(jīng)過驗(yàn)證的模式。

交互的演變也有助于盈利。根據(jù)Emergency Research的最新分析，全球元宇宙市場(chǎng)預(yù)計(jì)將實(shí)現(xiàn)超過40%的年增長率，到2028年將達(dá)到8,000億美元。

“Thoughtworks做出了巨大貢獻(xiàn)，在3D應(yīng)用、認(rèn)證和合規(guī)性方面進(jìn)行了創(chuàng)新，使聯(lián)想能夠?qū)hinkReality確立為AR/VR領(lǐng)域首選的企業(yè)解決方案。”

——Vikram Sharma，聯(lián)想云解決方案與平臺(tái)工程總監(jiān)

我們所看到的當(dāng)前形勢(shì)

聯(lián)想目前正在構(gòu)建新型ThinkReality平臺(tái)，這是一種新一代增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)解決方案，可在大大小小的辦公室和工業(yè)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)工作轉(zhuǎn)型并提高生產(chǎn)力。該平臺(tái)用于遠(yuǎn)程協(xié)助和協(xié)作、工作流程支持和3D可視化，同時(shí)將現(xiàn)有的企業(yè)應(yīng)用引入AR中。ThinkReality包括智能眼鏡、頭戴式顯示器、云技術(shù)和設(shè)備支持。

借助ThinkReality平臺(tái)，聯(lián)想在企業(yè)級(jí)擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)(EnterpriseXR)領(lǐng)域建立了強(qiáng)大的信譽(yù)，提供企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，并在其平臺(tái)上快速迭代。

“到2023年，企業(yè)將了解到，不斷擴(kuò)大的新興交互領(lǐng)域不僅為多元化客戶體驗(yàn)鋪平了道路，而且通過將基于技術(shù)的速度、規(guī)模和精確度與人類的能力和智慧相匹配，可以實(shí)實(shí)在在推動(dòng)業(yè)務(wù)和流程的改進(jìn)?！?/p>

——Kate Linton, Thoughtworks設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人

值得關(guān)注的趨勢(shì)

采納：當(dāng)下存在的技術(shù)，正在業(yè)界得到充分利用。

——自然語言處理（NLP）：自然語言處理是一種通過語音轉(zhuǎn)換為文本，再將文本轉(zhuǎn)換為意義以解釋人類語言的技術(shù)能力。這種技術(shù)還在持續(xù)改進(jìn)中，目前只需調(diào)用云API即可實(shí)現(xiàn)令人印象深刻的表達(dá)效果。這項(xiàng)技術(shù)最常用于客戶服務(wù)中，這個(gè)場(chǎng)景中85%的請(qǐng)求是由客戶發(fā)起并希望得到立即回應(yīng)。除此之外NLP也可以用來理解情感、創(chuàng)建大型文本的摘要，以及解釋合同等法律文件。這使得NLP廣泛適用，不僅僅是客戶服務(wù)部門。

分析：受到關(guān)注的技術(shù)，但依賴不同行業(yè)和應(yīng)用場(chǎng)景。

——增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）：是將現(xiàn)實(shí)世界與數(shù)字空間結(jié)合起來技術(shù)手段。因?yàn)樘O果及安卓手機(jī)的興起與發(fā)展，有限形式的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)現(xiàn)在無處不在。這些手機(jī)能夠?qū)⑻摂M對(duì)象疊加到攝像頭的現(xiàn)實(shí)世界視圖中。更先進(jìn)的AR技術(shù)是通過專用設(shè)備來實(shí)現(xiàn)的，比如微軟的Hololens或谷歌眼鏡。

預(yù)測(cè)：成熟度欠缺的技術(shù)，可能在未來幾年產(chǎn)生重大影響。

——元宇宙：有人認(rèn)為元宇宙是互聯(lián)網(wǎng)的未來，有人認(rèn)為它是人類進(jìn)化的下一個(gè)階段，因?yàn)樗蔀樵L問者提供一系列引人入勝的集成虛擬環(huán)境。其實(shí)這些虛擬世界已經(jīng)存在了一段時(shí)間，但這些年來頭戴設(shè)備的分辨率和功率在不斷改進(jìn)，同時(shí)在云的加持下系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)創(chuàng)建內(nèi)容并傳輸?shù)皆O(shè)備中，使這種體驗(yàn)有望變得更加先進(jìn)。我們看到大公司、零售商和政府都在考慮如何構(gòu)建或參與到元宇宙的建設(shè)。

對(duì)采納者的建議

這些新興技術(shù)中有許多需要專業(yè)知識(shí)，這在傳統(tǒng)的企業(yè)軟件開發(fā)中并不常見。例如，用戶在VR環(huán)境中的交互方式與其在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境中的交互方式大相徑庭。這就要求應(yīng)用程序創(chuàng)建者以截然不同的方式來思考用戶體驗(yàn)。若想利用這些新體驗(yàn)，各企業(yè)需要從現(xiàn)在就開始構(gòu)建相應(yīng)能力。

考慮B2B機(jī)會(huì)。毫無疑問，各種新興接口將為B2C帶來大量機(jī)會(huì)，但也將創(chuàng)造出諸多值得企業(yè)進(jìn)行探索的B2B機(jī)會(huì)。培訓(xùn)、會(huì)議、游戲和虛擬世界就是典型的例子；除此之外，設(shè)備和AI還可以通過更具創(chuàng)造性的方式與人類合作，可以在專業(yè)領(lǐng)域取得更好的成果，例如智能自主駕駛飛行器就可以在農(nóng)業(yè)或救援領(lǐng)域發(fā)揮巨大的價(jià)值。

這些解決方案的推出將受到現(xiàn)有功能的阻礙，在某種程度上面對(duì)與主導(dǎo)技術(shù)的競(jìng)爭。相對(duì)簡單的AR產(chǎn)品正在轉(zhuǎn)化為市售產(chǎn)品，并將隨著時(shí)間的推移變得更加商品化。

請(qǐng)記住，這些技術(shù)改變了用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)過程。以XR為例，跨維度工作是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，但同時(shí)也需要考慮情感互動(dòng)。在虛擬世界中，人們的表現(xiàn)是不同的，這可能會(huì)帶來道德和倫理方面的影響。

準(zhǔn)備實(shí)施變革。某種程度的供應(yīng)商鎖定是不可避免的，無論是在設(shè)備、數(shù)字世界還是它們生成的數(shù)據(jù)中。接受現(xiàn)實(shí)，但也要準(zhǔn)備實(shí)施變革。對(duì)于您的公司而言，采用一個(gè)平臺(tái)可能是目前的最佳解決方案，但從長遠(yuǎn)來看未必如此，這取決于生態(tài)系統(tǒng)和您的需求如何發(fā)展變化。

【未完待續(xù)】

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