SAP CFO 穆思凱 （Luka Mucic）表示：“盡管環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，我們在2020全年和每個(gè)季度的現(xiàn)金流仍然都創(chuàng)下了歷史新高。超預(yù)期的業(yè)績表現(xiàn)和快速有效的成本控制，推動(dòng)了運(yùn)營收益的強(qiáng)勁提升。SAP通過加速的云端遷移，在提高業(yè)務(wù)韌性和可預(yù)測性的同時(shí)，將實(shí)現(xiàn)長期和可持續(xù)發(fā)展。”

業(yè)績表現(xiàn)

盡管疫情危機(jī)依在，多地重新出臺了封鎖令，但SAP第四季度的業(yè)務(wù)仍保持穩(wěn)步增長。第四季度云業(yè)務(wù)收入繼續(xù)受到按使用付費(fèi)（pay-as-you-go）交易收入下滑的影響，主要與SAP Concur（差旅費(fèi)用云）相關(guān)。盡管如此，市場對電子商務(wù)、業(yè)務(wù)技術(shù)平臺以及Qualtrics解決方案的需求持續(xù)增加。多個(gè)解決方案在市場競爭中脫穎而出，SAP SuccessFactors（HR云）員工體驗(yàn)管理套件尤為突出。這一切使SAP云業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了2020 年的完美收官。新的全方位業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型解決方案包RISE with SAP的客戶試點(diǎn)項(xiàng)目反響熱烈，為第四季度云業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了收入。北美和歐洲地區(qū)在云訂單和軟件許可收入方面的表現(xiàn)均好過預(yù)期，尤其是對SAP數(shù)字供應(yīng)鏈解決方案的強(qiáng)大需求。此外，SAP在ERP市場中也贏得了更多客戶。

近期亮點(diǎn)：

• 2021年1月27日，SAP發(fā)布了RISE with SAP。這是一款全方位的解決方案包，采用一次性訂閱模式，幫助客戶更輕松地將關(guān)鍵系統(tǒng)遷移到云端，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
• 2021年1月28日，Qualtrics成功上市。此舉將使其獲得更多擴(kuò)展業(yè)務(wù)和培養(yǎng)人才的機(jī)會，SAP仍持有大部分股權(quán)。Qualtrics上市時(shí)估值約為180億美元，超出當(dāng)初收購價(jià)的兩倍。交易的首日股價(jià)一路攀升，收盤時(shí)漲幅超過50%。
• 2020年11月4日，完成對Emarsys的收購，這是全球領(lǐng)先的全渠道客戶互動(dòng)平臺提供商。
• 計(jì)劃收購Signavio，深化在業(yè)務(wù)流程智能領(lǐng)域的能力。
• 與微軟擴(kuò)大合作，圍繞Teams集成、工業(yè)4.0、以及SAP ERP向Azure云平臺遷移的簡化。
• 宣布與歐洲領(lǐng)先的工業(yè)企業(yè)、汽車制造商及其供應(yīng)商建立新的合作，打造未來汽車網(wǎng)絡(luò)。

整個(gè)疫情期間，SAP通過嵌入式在線銷售和遠(yuǎn)程實(shí)施戰(zhàn)略，持續(xù)為客戶提供高效服務(wù)。在招聘和支出方面，SAP秉持謹(jǐn)慎原則，并關(guān)注自然成本節(jié)約（如差旅的減少、設(shè)施成本的降低、在線活動(dòng)等）。盡管大環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，但這些舉措加上強(qiáng)勁的營收表現(xiàn)，仍帶來了更高運(yùn)營收益和利潤率。

作為關(guān)鍵技術(shù)合作伙伴，SAP不斷幫助客戶和廣大社區(qū)，應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)。具體舉措包括：

• 向生命科學(xué)組織推出疫苗協(xié)作中心(VCH)，更有效地管理疫苗分發(fā)，同時(shí)幫助政府及其行業(yè)合作伙伴相互協(xié)調(diào)，成功實(shí)施大規(guī)模疫苗接種計(jì)劃。
• 截至目前，SAP的接觸者跟蹤和追蹤應(yīng)用Corona Warn已被下載2500多萬次，幫助控制病毒傳播。
• 與Parkland Health & Hospital System開展聯(lián)合創(chuàng)新，滿足與新冠疫情相關(guān)的迫切需求：推出指令中心儀表板，幫助制定重要決策；一款重要的庫存跟蹤器，幫助準(zhǔn)確跟蹤呼吸機(jī)等重要物資的實(shí)時(shí)庫存情況；以及一款可實(shí)現(xiàn)多語言的在線自助癥狀檢查的聊天機(jī)器人，支持患者自行初步篩查新冠肺炎，為不堪重負(fù)的呼叫中心減輕負(fù)擔(dān)，同時(shí)減少面對面交流，提高安全性。
• 與總部位于美國圣路易斯的Mercy公司的IT分支Mercy Technology Services合作，充分利用數(shù)據(jù)分析的潛能，帶來真實(shí)世界證據(jù)(RWE)，提供基于信息的患者護(hù)理。

第四季度主要新簽單和上線的大中華區(qū)客戶：

• 金科集團(tuán)是一家集民生地產(chǎn)開發(fā)、科技產(chǎn)業(yè)投資運(yùn)營、智慧服務(wù)、商旅康養(yǎng)等相關(guān)多元化產(chǎn)業(yè)四位一體協(xié)同發(fā)展的千億級企業(yè)集團(tuán)。金科集團(tuán)希望通過采納S/4HANA，大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立領(lǐng)先的信息系統(tǒng)，提升企業(yè)敏捷的執(zhí)行力、高效的協(xié)同力、基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)決策力，最終打造金科數(shù)字化核心競爭力。

• 雙胞胎集團(tuán)是專業(yè)從事養(yǎng)豬及豬料生產(chǎn)的大型農(nóng)牧企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋糧食收儲、飼料生產(chǎn)、生豬養(yǎng)殖、屠宰生鮮等全產(chǎn)業(yè)鏈。為支持集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展需求，雙胞胎集團(tuán)決定通過采納S/4HANA，借助其完善的可擴(kuò)展性和集成性，全面深化企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

• 中信博是全球領(lǐng)先的光伏支架生產(chǎn)商，業(yè)務(wù)覆蓋全球20多個(gè)國家。為了滿足公司集團(tuán)化、國際化的發(fā)展需求，中信博選擇了S/4HANA Cloud (ERP云) 和 SCP (云平臺)， 以幫助搭建一個(gè)可拓展、可集成的核心數(shù)字化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，并為將來深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下基礎(chǔ)。

• 作為線上休閑食品的頭部企業(yè)，百草味是集互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式、新零售為一體的渠道品牌。為了配合業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，滿足對人力資本管理的需求，百草味選擇了SAP SuccessFactors (HR云)，來幫助實(shí)現(xiàn)人事數(shù)據(jù)的統(tǒng)一維護(hù)，提升薪酬和績效管理水平，支持人才戰(zhàn)略和職業(yè)規(guī)劃。

• 作為專業(yè)的綠色能源解決方案提供商，超威集團(tuán)是動(dòng)力型、儲能型蓄電池領(lǐng)域的行業(yè)龍頭企業(yè)。他們選擇了S/4HANA建立核心數(shù)字化體系，并借助Commerce Cloud (電商云)來搭建電商平臺，改善經(jīng)銷商管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升企業(yè)整體的競爭實(shí)力。

• 錦江國際是中國規(guī)模最大的酒店旅游集團(tuán)之一。作為它旗下的全球酒店供應(yīng)鏈服務(wù)平臺，錦江聯(lián)采希望借助SAP Commerce Cloud (電商云)，搭建一個(gè)電商平臺，開創(chuàng)全新的酒店用品業(yè)務(wù)模式，獲得新的營業(yè)收入增長。在疫情之下，錦江聯(lián)采依然幫助集團(tuán)在這一電商平臺上順利地開展業(yè)務(wù)。

• 新大洲本田是摩托車、電動(dòng)車產(chǎn)品制造商。為了滿足業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求，新大洲本田選擇了SAP Commerce Cloud (電商云)，希望搭建一個(gè)新的電商平臺，來提升針對經(jīng)銷商的服務(wù)，并觸達(dá)最終客戶，支撐新的業(yè)務(wù)模式。

• 邁瑞為全球市場提供醫(yī)療行業(yè)解決方案，擁有龐大的全球研發(fā)、營銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。作為SAP的長期客戶，邁瑞成功完成了從SAP ECC6.0向S/4HANA 的技術(shù)轉(zhuǎn)換，并獲得顯著業(yè)務(wù)提升，包括：數(shù)據(jù)庫容量降低了80%， 備份和恢復(fù)時(shí)間縮短了97%，系統(tǒng)平均響應(yīng)時(shí)間縮短至不足1秒，  數(shù)據(jù)日增長量降低65% ，系統(tǒng)性能提升 50%以上。另外，邁瑞還選擇了 SAP FSM，希望建立全球統(tǒng)一的服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)以客戶為中心的戰(zhàn)略，為用服團(tuán)隊(duì)提供更高效的業(yè)務(wù)賦能，為終端客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

• 京能集團(tuán)擔(dān)負(fù)著北京首都的電力、熱力等能源項(xiàng)目的建設(shè)等重任。此次 SAP S/4HANA升級轉(zhuǎn)換項(xiàng)目的成功上線，為集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過性能優(yōu)良、傳輸快捷、體驗(yàn)良好、安全可靠的新一代ERP平臺，提升業(yè)務(wù)效率和決策能力，全面支撐業(yè)務(wù)融合，打造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“智慧京能”。

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