經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證，這套解決方案針對(duì)性地解決了金融場(chǎng)景下通話(huà)和錄制需要政策合規(guī)、高通話(huà)清晰度、高數(shù)據(jù)安全保障需求、以及質(zhì)檢成本等硬性要求，支撐起金融行業(yè)。

豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景 全新的面簽體驗(yàn)

目前，網(wǎng)易云信的這套遠(yuǎn)程視頻面簽解決方案已應(yīng)用在小額信貸、理財(cái)辦理、保險(xiǎn)理賠、信用審核、銀行開(kāi)戶(hù)等多業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，針對(duì)行業(yè)需求為大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)打通了線(xiàn)上業(yè)務(wù)和互動(dòng)渠道。

和信普惠App是一款網(wǎng)絡(luò)信息中介服務(wù)平臺(tái)，直接對(duì)接投資人與理財(cái)人。通過(guò)接入云信的IM和音視頻功能，和信普惠實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上視頻面簽。用戶(hù)從遞交申請(qǐng)資料到貸款的發(fā)放，原來(lái)要往返多次的辦理流程，現(xiàn)在通過(guò)手機(jī)端就能方便實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，云信提供的點(diǎn)播功能支持了應(yīng)用中的金融普及小板塊，使平臺(tái)可面向用戶(hù)進(jìn)行投資者教育。

凡普信APP視頻面簽頁(yè)面

使用相似服務(wù)的客戶(hù)還有凡普金科。凡普信App是凡普金科旗下的一站式金融信息服務(wù)品牌。旗下的凡普信App集成了網(wǎng)易云信IM與音視頻功能，用戶(hù)選擇提額后可進(jìn)行一對(duì)一視頻面簽。平臺(tái)通過(guò)高清視頻確認(rèn)用戶(hù)詳細(xì)信息無(wú)誤后，24小時(shí)內(nèi)便可完成放款流程，極大地提升了服務(wù)效率與用戶(hù)體驗(yàn)。

推動(dòng)傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型 搭建線(xiàn)上溝通渠道

在為新興金融科技平臺(tái)供產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，這套解決方案也為傳統(tǒng)銀行構(gòu)建了和客戶(hù)之間新的溝通方式。交通銀行信用卡中心官方應(yīng)用”買(mǎi)單吧App”也首創(chuàng)性增加了客服直播互動(dòng)場(chǎng)景，集成網(wǎng)易云信視頻云和IM即時(shí)通訊功能，由客服人員在直播間進(jìn)行講解并回復(fù)信用卡相關(guān)問(wèn)題，用戶(hù)進(jìn)入后可在直播間的聊天模塊內(nèi)向客服主播提問(wèn)聊天打賞，形成良好互動(dòng)。對(duì)于銀行機(jī)構(gòu)而言，線(xiàn)上化的方式有效降低了客服的人力成本，也有助于銀行推出更多線(xiàn)上新”玩法”以增加業(yè)務(wù)營(yíng)收。

此外，網(wǎng)易云信的7*24小時(shí)運(yùn)維支持及全天候遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)，構(gòu)成了更全面的服務(wù)鏈條。永安期貨旗下的永安源點(diǎn)資訊是一個(gè)提供專(zhuān)業(yè)期貨研究服務(wù)的綜合性投研服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)接入網(wǎng)易云信的直播服務(wù)，永安源點(diǎn)資訊實(shí)現(xiàn)了大型線(xiàn)上公開(kāi)課的功能，支持萬(wàn)人同時(shí)觀看；并且在直播課程場(chǎng)景中增加了大型聊天室互動(dòng)功能，增強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn)。并且，永安源點(diǎn)資訊集成網(wǎng)易云信的直播、點(diǎn)播技術(shù)，搭建了線(xiàn)上學(xué)習(xí)培訓(xùn)系統(tǒng)，快速形成體系化、移動(dòng)化的內(nèi)部培訓(xùn)體系，打破了地域的限制，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效、更便捷的內(nèi)部培訓(xùn)。網(wǎng)易云信對(duì)云視頻服務(wù)做了有針對(duì)性的性能提升，解決了卡頓、黑屏等問(wèn)題，支持高并發(fā)、低延遲的直播場(chǎng)景。永安源點(diǎn)資訊方面表示，選擇網(wǎng)易云信平臺(tái)所看重的不僅是產(chǎn)品的安全性、穩(wěn)定性及易用性等因素，在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)云信團(tuán)隊(duì)能夠及時(shí)響應(yīng)并協(xié)助解決問(wèn)題亦是更大的加分項(xiàng)。

網(wǎng)易云信遠(yuǎn)程視頻面簽解決方案的落地，在滿(mǎn)足金融服務(wù)合規(guī)要求的前提下，改變傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)面簽的操作方式，大幅降低運(yùn)營(yíng)成本。其音視頻通話(huà)、IM即時(shí)通訊、點(diǎn)播、互動(dòng)直播技術(shù)，也為企業(yè)的內(nèi)外部培訓(xùn)以及和用戶(hù)的交流溝通方式打開(kāi)了新的渠道。在金融領(lǐng)域的實(shí)踐中，網(wǎng)易云信的技術(shù)團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)緊密合作，深入研究客戶(hù)需求與場(chǎng)景特征，形成有效的解決方案。網(wǎng)易云信相信，未來(lái)IM與音視頻技術(shù)在金融服務(wù)中的應(yīng)用還將更加廣泛，玩法更為多樣化，助力金融服務(wù)更上一層樓。

xiesc