服務升級，用數據讀懂你的用戶
3.猩便利自建了鮮食生產基地和物流體系，這是出于何種考量？
只有完整的把技術平臺和供應鏈掌握在自己手中，數據才能實現(xiàn)從生產端到銷售端的暢通流轉，并發(fā)揮最大價值。
在我們的銷售品類中，鮮食和生鮮占了很大比例。這是一個高頻剛需的商品，并且從經營的角度來說，它的毛利相對較高，但也存在貨損的風險。
因此2017年12月，我們自有的鮮食生產基地重磅落成，再加上搭建的智能化的后端系統(tǒng)，我們可實時獲取這些數據，在觀遠智能BI平臺上對每日的進銷存等數據進行分析，并反向推動產品的研發(fā)和生產。在保證熱銷商品的同時，控制供需平衡，不斷快速迭代新品。
4.「即時便利零售」對于市場洞察的要求高于普通零售，猩便利對此有何心得？
我們通過自己的平臺（APP、小程序等）實現(xiàn)銷售數據的獲取，再通過推送、商品組合、優(yōu)惠套餐等方式實現(xiàn)導購工作，同時達到營銷的目的。
用戶進行定位、購買、搜索、評價等流程將為我們提供數據，我們再通過觀遠智能BI平臺進行數據處理，構建用戶、場景、商品的精準畫像，滿足業(yè)務的需求。
同時，我們不同于單純字面意義上的無人零售，門店仍有服務員在操作、再加工以及包裝商品，他們也能兼顧部分導購的工作，對線上零售形成一定的補充，同時反饋到后臺系統(tǒng)中。
猩便利通過自建鮮食基地、自建物流體系、搭建全套的技術后臺完善自身經營體系，由此實現(xiàn)數據在產、供、銷上的暢通流轉，再通過觀遠智能BI平臺的整合和分析，反推到新品研制、價格體系、營銷活動等的發(fā)布，并根據市場反饋不斷做出調整迭代，從而更加貼近消費者的喜好和需求。
蔣一新告訴我們，猩便利的愿景是成為一家重構用戶體驗、提供即時消費服務的高科技零售公司。我們相信，以用戶為本的初心以及創(chuàng)新實踐，將不斷穩(wěn)固猩便利精益零售的理念和能力，而我們也將以先進的數據化管理賦能幫助猩便利實踐這個美好愿景。
關于此次合作續(xù)約，猩便利方表示：觀遠數據有著作為大數據智能應用平臺所變現(xiàn)出的專業(yè)性, 同時在執(zhí)行過程中始終積極響應我們的需求。我們很開心能有觀遠數據這樣一個強大的技術合作伙伴，今年雙方的合作無論在廣度和深度上都將更勝以往，相信猩便利將和觀遠數據一起，通過數據賦能為廣大消費者帶來更好的消費體驗。
——猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO?蔣一新
