對于“新零售”概念的理解，本文記者采訪了新任Aptos中國區(qū)總經理，企業(yè)應用軟件與行業(yè)解決方案資深專家肖旭先生，他是如此分析的：以往談到零售業(yè)，人們自然而然會在腦海中聯想到商超、百貨、便利店等傳統(tǒng)實體化模式，而今日的“新零售”，卻不再特指單純的線下營銷實體，而是更多的包含了在線購物、直播帶貨、社區(qū)營銷等全新線上模式。這種線上線下相融合的新營銷，使得銷售與營銷場景全渠道無限延伸，企業(yè)的生產、運營、倉儲、物流等環(huán)節(jié)都在這種延展過程中被包含了進來。這也同時帶動了零售商的概念外延，之前在界定之外的供應鏈前端的生產、運營企業(yè)也被逐步融合進來，我們見到許多傳統(tǒng)意義的生產廠商，已經開始試水自己的電商平臺、快銷平臺等，并取得銷售額的顯著提升。但肖旭隨后也提到，這種融合卻不是一撮而就輕松實現的，雖然現在許多零售企業(yè)根據市場需求設置了線上和線下的業(yè)務部門，但其實兩個部門的業(yè)務卻是獨立運營且相互分離的，并沒有在產業(yè)業(yè)務鏈條上完全打通并真正實現相互融合，比如倉儲管理、庫存調配等關鍵環(huán)節(jié)，線上及線下數據難以實現實時共享，這就勢必會拖延商品的快速精準調配，導致影響到顧客體驗。
肖旭指出，傳統(tǒng)零售企業(yè)在數字化轉型持續(xù)推進的進程中，消費數據采集及分析是企業(yè)深挖消費者需求進而實現精準化營銷的重要手段。越來越多的企業(yè)在營銷過程中會將會員的消費交易數據進行收集分析，配合信息技術的深度運用，優(yōu)化商品組合，為顧客提供個性化產品和服務，實現精準營銷。Aptos的選品規(guī)劃與采購解決方案，從顧客需求出發(fā)，因地制宜確保商品精準匹配顧客、市場、渠道和門店的需求，靈活的將商品屬性和顧客細分進行匹配。在具體功能實現層面，可基于上市波段規(guī)劃不同批次商品；可以按照顧客偏好進行店群分組；可以按照顧客偏好、財務要求、空間容量，創(chuàng)建單品計劃；并可通過直觀的可視化方式查看選品。通過Aptos選品規(guī)劃解決方案，可以幫助零售企業(yè)精準預測以顧客為主導的選品組合，減少過剩庫存，優(yōu)化選品的寬度和深度，提高商品周轉率，并配往銷售潛力更大的區(qū)域。
傳統(tǒng)的零售商需要主動嘗試利用先進的信息化手段實現由產業(yè)鏈前端向后端的延伸，將商品庫存打通，會員服務打通，商品、訂單、庫存和會員數據進行統(tǒng)一管理；多維度進行全鏈路經營數據跟蹤。這樣才能幫助商家進行經營數據分析與機會洞察，以便于從店鋪擴張、產品定價、物流等方面實現線上線下相融合，實現真正意義上的數字化轉型。肖旭重點提到，由于發(fā)展路徑及運營模式差異化，以及技術、理念等方面的限制，多數傳統(tǒng)零售企業(yè)的數字化轉型目前仍處在起步階段。所以在這個過程中，尋求一個安全可靠，并可提供穩(wěn)定完善的信息化解決方案支持的戰(zhàn)略合作伙伴則顯得尤為關鍵。而Aptos正是這樣一家值得用戶信賴的老牌零售信息化服務供應商。深耕零售行業(yè)40余年， Aptos一直堅持從零售企業(yè)實際戰(zhàn)略目標出發(fā)，制定“商品企劃—設計研發(fā)—供應鏈管理—客戶關系管理—全渠道—ERP—配補貨—銷售終端管理”的全生命周期完整解決方案，通過端到端的閉環(huán)解決方案，把強有力的數字大腦、科學復雜的計算模式，植入到客戶的業(yè)務中，輔助企業(yè)制定落地戰(zhàn)略計劃，制定商品計劃，商品運營，洞悉消費者制定營銷策略，促進企業(yè)良性成長。可以說，Aptos的解決方案在很多層面上更加契合新零售模式下的客戶化創(chuàng)新，依托先進的信息技術來不斷完善供應鏈體系、打通線上線下信息流，重構其新零售價值鏈，尋求最高的用戶價值和更完美的用戶體驗，切實地幫助客戶尋求新零售模式下的數字化轉型及快速發(fā)展之道。
肖旭先生提及他之前走訪了多家Aptos中國客戶，均明確表示Aptos系統(tǒng)對其業(yè)務轉型的推動及運營模式的優(yōu)化有著非常顯著的功效。尤其在商品財務計劃、選品規(guī)劃及采購、產品生命周期管理、預測和配補貨和供應鏈管理等業(yè)務層面，Aptos系統(tǒng)有效推動了以數據為基礎的高效業(yè)務決策，優(yōu)化了企業(yè)的運營模式，助推了企業(yè)的數字化轉型。另外，用戶還專門強調從整體層面來看，能提供端對端全業(yè)務鏈解決方案的零售業(yè)供應商目前在國內非常稀缺，無縫集成的系統(tǒng)應用也凸顯了Aptos整體化服務的優(yōu)勢。作為一家全球性企業(yè)，Aptos擁有先進的基礎架構，專注于零售細分市場，通過多年行業(yè)經驗和業(yè)務知識的積累，在解決全渠道客戶復雜多變的需求方面具備獨特競爭優(yōu)勢。相信在新零售時代，Aptos將一如既往持續(xù)投入研發(fā)力量，確保產品的先進性及技術的領先性，并深入理解中國市場，進一步提升產品的延展性和集成性，以滿足中國特色新零售市場的本地化需求，助力中國新零售企業(yè)在多變的市場環(huán)境下快速進行數字化轉型并實現長足穩(wěn)定發(fā)展。
