在這場(chǎng)由無(wú)數(shù)企業(yè)參與的新零售狂歡中，阿里巴巴無(wú)疑是行業(yè)的“引領(lǐng)者”。因新零售最核心的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能科技為代表的新技術(shù)，本質(zhì)上是一次由技術(shù)革命引起的商業(yè)變革，而阿里平臺(tái)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)、技術(shù)能力和一整套生態(tài)系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)新零售藍(lán)圖的成功保障。
在三年的實(shí)踐中，阿里巴巴發(fā)現(xiàn)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新零售，除了零售業(yè)本身需要解決的問(wèn)題，還需要建立全面數(shù)字化商業(yè)能力?！懊考移髽I(yè)都需要一個(gè)全面數(shù)字化的企業(yè)大腦?！痹?019年全球品牌新零售峰會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇這樣說(shuō)。同時(shí)正式推出了阿里20年的積累和新零售的實(shí)踐所沉淀出的阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，并提出如何讓企業(yè)商家在線化，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。

在阿里規(guī)劃的藍(lán)圖中，新零售將不再是線上線下渠道的簡(jiǎn)單融合，而是全產(chǎn)業(yè)鏈的融合。全面數(shù)字化運(yùn)營(yíng)包括品牌、商品、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息管理系統(tǒng)等11大商業(yè)要素，新零售將真正演變成為一個(gè)全新物種。
隨著一二線城市的獲客成本越來(lái)越高，如何對(duì)存量市場(chǎng)進(jìn)行大數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)作愈發(fā)重要?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠幫助零售商實(shí)現(xiàn)線上線下大數(shù)據(jù)共享，通過(guò)大數(shù)據(jù)深入了解消費(fèi)者畫(huà)像，從而有針對(duì)性的優(yōu)化商品和購(gòu)物體驗(yàn)，增加用戶粘性。
回歸市場(chǎng)本身，規(guī)模多達(dá)10億人的低線城市居民的消費(fèi)潛力并未完全釋放，拼多多就是一個(gè)很好的例子。正是因?yàn)槊翡J的抓住了三線以下消費(fèi)者追求高性價(jià)比的需求，拼多多才能從這個(gè)空隙強(qiáng)勢(shì)崛起，未來(lái)新零售也必然是從一二線城市向三四線城市下沉。
但伴隨著產(chǎn)品的材料和人工制造成本提高，傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式該如何降低流通環(huán)節(jié)中的成本、提高經(jīng)營(yíng)效率，甚至增進(jìn)消費(fèi)者的體驗(yàn)？或許我們需要跳脫商業(yè)模式而從新技術(shù)的應(yīng)用來(lái)窺探究竟。
首先，奧哲網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為企業(yè)需要從流量思維轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)思維，再對(duì)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化改造，徹底打通整個(gè)供應(yīng)鏈體系數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)在線，數(shù)據(jù)思維不是讓企業(yè)將現(xiàn)有業(yè)務(wù)以數(shù)字化的形式記錄下來(lái)，而是利用新的技術(shù)去改造業(yè)務(wù)，以更好的服務(wù)客戶。也就是說(shuō)，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，圍繞人、貨、場(chǎng)進(jìn)行更加深度的數(shù)據(jù)采集，實(shí)現(xiàn)客戶、產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、渠道、物流等全面在線，將消費(fèi)者需求、營(yíng)銷(xiāo)推廣信息等信息流、各渠道支付信息等資金流以及物流深度融合，通過(guò)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化服務(wù)交互。
正是因?yàn)榧夹g(shù)的較高門(mén)檻，導(dǎo)致目前專(zhuān)注在業(yè)務(wù)在線這一領(lǐng)域深耕的相關(guān)企業(yè)可謂屈指可數(shù)。正如很多人現(xiàn)在并不看好一地雞毛的新零售，大多數(shù)企業(yè)也根本找不出破局的關(guān)鍵，但是不能否認(rèn)這塊蛋糕還能做的更大，未來(lái)新零售仍是一片藍(lán)海。

作為阿里巴巴戰(zhàn)略投資企業(yè)，奧哲網(wǎng)絡(luò)致力為企業(yè)連接企業(yè)全業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)數(shù)字化，驅(qū)動(dòng)智能決策，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線，從而在企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，客戶能夠?qū)崟r(shí)在線、經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、商業(yè)智能化。
具體而言，零售企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)在線打通線上線下，不僅能夠完全了解誰(shuí)在買(mǎi)自己的產(chǎn)品、在何時(shí)何地下單、復(fù)購(gòu)率如何等終端用戶“人”的行為數(shù)據(jù)，而且能夠洞察渠道訂單、庫(kù)存、物流等“貨”與“場(chǎng)”的信息，成功激活數(shù)據(jù)和實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增值，指導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)銷(xiāo)售策略、調(diào)整產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)，逐漸形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力——高效反饋閉環(huán)，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，并沉淀品牌商自己的 數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)界流通，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能。
其中，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)是一大難點(diǎn)，企業(yè)需要的不再是淺層次的數(shù)據(jù)，首先需要一個(gè)業(yè)務(wù)中臺(tái)進(jìn)行深層次的連接，企業(yè)客戶系統(tǒng)、交易系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)等核心系統(tǒng)整合于一個(gè)業(yè)務(wù)中臺(tái)中，通過(guò)組件化的形式，去連接客戶上下游，使業(yè)務(wù)運(yùn)作敏捷化，形成基于數(shù)據(jù)智能化的決策。

以?shī)W哲網(wǎng)絡(luò)幫助云丁科技實(shí)現(xiàn)新零售為例，云丁科技通過(guò)奧哲網(wǎng)絡(luò)旗下產(chǎn)品氚云，實(shí)現(xiàn)了各管理模塊和業(yè)務(wù)模塊的全面在線，打造出一套覆蓋生產(chǎn)、渠道、營(yíng)銷(xiāo)到服務(wù)的核心業(yè)務(wù)在線系統(tǒng)。用戶在天貓、京東等電商平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)智能鎖設(shè)備；下單后，通過(guò)氚云調(diào)用物流公司的API從倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨；用戶收貨后通過(guò)第三方即時(shí)通訊軟件預(yù)約，氚云同步產(chǎn)生工單，并以一定的算法派給相應(yīng)的師傅；安裝完畢，客戶可以馬上進(jìn)行評(píng)價(jià)。在整個(gè)完整業(yè)務(wù)閉環(huán)中，云丁科技通過(guò)連接逐漸沉淀大量數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，從整體上提升企業(yè)的管理能力和運(yùn)營(yíng)效率。旗下品牌鹿客智能鎖，去年更是憑借雙11期間1.83億銷(xiāo)售額成為線上線下全渠道新零售冠軍。
不難預(yù)測(cè)，未來(lái)業(yè)務(wù)在線商業(yè)理論將迸發(fā)出全面的活力，成為包括新零售在內(nèi)的多個(gè)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的助推器，越來(lái)越多的企業(yè)將成為體驗(yàn)者和受益者；而奧哲網(wǎng)絡(luò)作為國(guó)內(nèi)最早將業(yè)務(wù)在線應(yīng)用于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的科技公司，必將扮演越來(lái)越重要的角色；阿里勾畫(huà)出來(lái)的新零售藍(lán)圖，也終將變成現(xiàn)實(shí)。

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