目前，屈臣氏的天貓旗艦店已經(jīng)開(kāi)通該服務(wù)。屈臣氏在上海、廣州、深圳、杭州、東莞五大城市的200多家門(mén)店變身“前置倉(cāng)”，可以給3公里內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者送貨。

這是繼盒馬鮮生30分鐘達(dá)、天貓超市生鮮1小時(shí)達(dá)之后，阿里新零售基于線上線下融合推出的又一項(xiàng)極速物流服務(wù)。即時(shí)物流正在成為新零售的標(biāo)配。

線下門(mén)店變身前置倉(cāng)，商品從此從消費(fèi)者身邊送出

從今天開(kāi)始，上述5個(gè)城市的消費(fèi)者在屈臣氏天貓旗艦店購(gòu)物時(shí)，菜鳥(niǎo)將根據(jù)消費(fèi)者的收貨地址，定位附近3公里內(nèi)的屈臣氏門(mén)店。同時(shí)根據(jù)消費(fèi)者下單的商品，運(yùn)算門(mén)店內(nèi)的庫(kù)存。

如果門(mén)店有庫(kù)存可以發(fā)貨，系統(tǒng)將在消費(fèi)者支付前的頁(yè)面上顯示“定時(shí)達(dá)”字樣。消費(fèi)者點(diǎn)擊后，可以選擇不同的時(shí)段送貨上門(mén)。最快的可選時(shí)段就在下單后的2小時(shí)，這意味著門(mén)店發(fā)貨最快2小時(shí)就可以送到。

這是新零售下，線上線下物流融合的一大突破。從此，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品不僅可以由專(zhuān)屬的電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)出，還可以靈活地從附近門(mén)店發(fā)貨，商家位于線下的門(mén)店將成為一個(gè)個(gè)放在消費(fèi)者身邊的“前置倉(cāng)”，既能滿(mǎn)足消費(fèi)者的極速、精準(zhǔn)等配送需求，又能幫助商家降低倉(cāng)儲(chǔ)成本，更智能的運(yùn)營(yíng)供應(yīng)鏈。

目前，屈臣氏的天貓旗艦店共有500多個(gè)SKU的商品支持門(mén)店發(fā)貨服務(wù)。消費(fèi)者下單的一瞬間，一條消息會(huì)被推送至門(mén)店鎖定庫(kù)存，通知打包，另一條消息將通知快遞員上門(mén)攬收。

菜鳥(niǎo)的合作伙伴“點(diǎn)我達(dá)”預(yù)計(jì)將投入數(shù)萬(wàn)名快遞員，專(zhuān)門(mén)用于門(mén)店發(fā)貨的即時(shí)遞送。

上海白領(lǐng)周小姐說(shuō)，自己白天工作忙，下班后商場(chǎng)多已關(guān)門(mén)，品質(zhì)高、品種豐富的日用品在便利店又無(wú)法買(mǎi)到，經(jīng)常出現(xiàn)沒(méi)有化妝棉之類(lèi)的窘境。有了“門(mén)店發(fā)貨”和“定時(shí)送”，就可以提前從網(wǎng)上下單，根據(jù)自己的下班時(shí)間來(lái)選擇送達(dá)時(shí)間。

新零售需要新物流：實(shí)體店將成為配送支點(diǎn)

阿里巴巴全面啟動(dòng)新零售以來(lái)，已經(jīng)在物流領(lǐng)域推出多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)。在傳統(tǒng)的物流模式里，行業(yè)內(nèi)能做到當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)已經(jīng)是非?？炝恕５请S著盒馬鮮生推出3公里內(nèi)30分鐘送達(dá)，天貓超市生鮮推出1小時(shí)送達(dá)，天貓基于線上線下融合的即時(shí)物流異軍突起，換道超車(chē)實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者體驗(yàn)的大幅改善。

這次，天貓和菜鳥(niǎo)更進(jìn)一步把即時(shí)物流拓展到了天貓商家的旗艦店，這意味著即時(shí)物流不再局限于生鮮這個(gè)垂直門(mén)類(lèi)，未來(lái)可以全面服務(wù)天貓商家。

“新零售下，線下實(shí)體店會(huì)進(jìn)一步形成3公里距離內(nèi)的供求體系，很多貨并不需要純電商的倉(cāng)庫(kù)里發(fā)貨，可以從靠近消費(fèi)者最近的實(shí)體店發(fā)貨，這些實(shí)體店會(huì)變成未來(lái)的物流配送的重要支點(diǎn)。”菜鳥(niǎo)門(mén)店發(fā)貨項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李望中表示。

隨著菜鳥(niǎo)和屈臣氏天貓旗艦店在物流供應(yīng)鏈的深入合作，這項(xiàng)服務(wù)預(yù)計(jì)將覆蓋全國(guó)430多個(gè)城市的3000多家屈臣氏門(mén)店。

除屈臣氏外，周黑鴨等食品企業(yè)、銀泰等大型商城都將加入到門(mén)店發(fā)貨的體系中。屆時(shí)，菜鳥(niǎo)將把最快2小時(shí)送達(dá)、定時(shí)送達(dá)、極速退換貨等產(chǎn)品融合到新零售消費(fèi)場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)線上線下的深度融合。

通過(guò)菜鳥(niǎo)對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線上線下打通，天貓新零售對(duì)線下商業(yè)的帶動(dòng)作用已經(jīng)日益顯著。日前，商務(wù)部發(fā)布的《中國(guó)購(gòu)物中心發(fā)展指數(shù)報(bào)告》和《中國(guó)便利店景氣指數(shù)報(bào)告》都顯示，2017年以來(lái)，相關(guān)行業(yè)景氣指數(shù)、銷(xiāo)售額、客流量等核心指標(biāo)全面回升，實(shí)體零售全面回暖，社會(huì)零售進(jìn)入黃金期。

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