2018年，有幾個(gè)主要趨勢(shì)預(yù)計(jì)將達(dá)到頂峰。語(yǔ)音搜索正在改變?nèi)藗冊(cè)诰€(xiàn)查找信息的方式，使用Siri和Alexa，已能夠理解會(huì)話(huà)搜索模式。

人工智能將改變營(yíng)銷(xiāo)，如預(yù)測(cè)用戶(hù)需求，并代表他們提供建議。而增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，則通過(guò)互動(dòng)式圖像、實(shí)時(shí)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)全品牌浸入。

最成功的營(yíng)銷(xiāo)人員將在這些趨勢(shì)仍然處于起步階段時(shí)利用這些趨勢(shì)。一次又一次，那些位于前列的公司將會(huì)名列前茅。

語(yǔ)音激活SEO未來(lái)

單獨(dú)優(yōu)化網(wǎng)站和應(yīng)用程序的SEO已經(jīng)不能滿(mǎn)足需求。語(yǔ)音搜索成為新的SEO挑戰(zhàn)。2016年，語(yǔ)音搜索占所有在線(xiàn)查詢(xún)的20%，預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到50%。

隨著Siri和Alexa這樣的個(gè)人助理的出現(xiàn)，語(yǔ)音搜索從根本上改變了人們搜索和接收信息的方式。傳統(tǒng)搜索必須把字符串轉(zhuǎn)換為搜索引擎可以理解的內(nèi)容，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。

更重要的是，幾乎四分之一的語(yǔ)音搜索是針對(duì)本地信息的。通過(guò)語(yǔ)音優(yōu)化您的在線(xiàn)資產(chǎn)，包括網(wǎng)站，社交媒體和評(píng)論頁(yè)面，意味著使其與本地受眾相關(guān)。強(qiáng)大的面向語(yǔ)音的搜索引擎優(yōu)化將提升語(yǔ)音搜索結(jié)果排名。

以下是幾種重塑SEO策略的方法：

• 完成Google“我的業(yè)務(wù)”清單。由于這么多的語(yǔ)音搜索是本地的，所以這應(yīng)該是您在本地語(yǔ)音查詢(xún)中增加顯示機(jī)會(huì)的第一步。位置信息不僅僅是名稱(chēng)，地址和電話(huà)號(hào)碼，Google能夠抓取使你的業(yè)務(wù)與眾不同的所有屬性。
• 留意評(píng)論。與較低的排名相比，排名較高的商店將出現(xiàn)在搜索結(jié)果之前。如果你的生意處于高度飽和的環(huán)境中（想想在LA的壽司店），你需要在四星級(jí)或更高的位置上才有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在語(yǔ)音搜索中。
• 常見(jiàn)問(wèn)題是您的朋友。將會(huì)話(huà)式風(fēng)格的關(guān)鍵字融入到經(jīng)常問(wèn)到這些問(wèn)題的網(wǎng)站的每個(gè)位置，是一個(gè)很好的方法?？焖?，簡(jiǎn)潔地回答這類(lèi)問(wèn)題，將更有可能出現(xiàn)在語(yǔ)音搜索結(jié)果中。

沒(méi)有鍵盤(pán)，計(jì)算機(jī)可以是任意大小并且存在于任何地方，因此基于計(jì)算機(jī)的交互可以隨時(shí)隨地發(fā)生。語(yǔ)音搜索意味著我們已經(jīng)能以更自然的語(yǔ)言，從偶爾到所有的時(shí)間保持溝通。

人工智能將推動(dòng)大眾成為營(yíng)銷(xiāo)人

人工智能，加上語(yǔ)音搜索，是一個(gè)巨大的未開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

超過(guò)四分之三的營(yíng)銷(xiāo)人員在調(diào)查中將人工智能視為“下一件大事”。事實(shí)上，更好地理解客戶(hù)意圖、模式和偏好是提供卓越數(shù)字體驗(yàn)的關(guān)鍵。

人工智能及其合作伙伴機(jī)器學(xué)習(xí)，可以幫助營(yíng)銷(xiāo)人員找出適用的和有用的模式，因?yàn)槿祟?lèi)永遠(yuǎn)不會(huì)有足夠的時(shí)間做這些事。

人工智能已司空見(jiàn)慣，它對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有著明確而深遠(yuǎn)的影響。

想象一下用戶(hù)的旅程：當(dāng)用戶(hù)問(wèn)Siri是否下雨時(shí)，她會(huì)提供在當(dāng)前狀況下你應(yīng)該采取什么步驟的建議（比如帶雨傘）。這種查詢(xún)，可以觸發(fā)針對(duì)某個(gè)特定產(chǎn)品的廣告。

利用AI進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，并提供以下提示：

• 社交媒體的參與。人工智能應(yīng)用程序可以解析收集到的關(guān)于受眾群體的所有數(shù)據(jù)。這些AI技術(shù)可以告訴你客戶(hù)的相關(guān)信息，便于你創(chuàng)建有意義的參與。
• 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化。AI可以猜出如何向受眾進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)AI，能幫助你自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)從個(gè)性化到細(xì)分的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
• 活動(dòng)管理。人工智能了解人口統(tǒng)計(jì)，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役和活動(dòng)的相似之處。并建議您使用類(lèi)似以前成功的策略。

隨著AI的發(fā)展與以及與數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合，營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)成為一門(mén)“新科學(xué)”。因此，任何擁有計(jì)算機(jī)和使用這種技術(shù)的人都將成為一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)人。

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)世界

營(yíng)銷(xiāo)人員不再受物理世界的限制，來(lái)推廣自己的品牌。

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)將成為營(yíng)銷(xiāo)和消費(fèi)者體驗(yàn)的關(guān)鍵組成部分。作為一個(gè)高度創(chuàng)新的吸引客戶(hù)的方式，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)有望在3-5年內(nèi)改變營(yíng)銷(xiāo)。AR的神奇之處在于，任何擁有智能手機(jī)或平板電腦的人都可以訪(fǎng)問(wèn)真實(shí)和數(shù)字世界的整合。

目前，F(xiàn)acebook，Snapchat，Google等正在探索基于AR的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。新的智能手機(jī)隨時(shí)隨地享受增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)的能力。該技術(shù)與開(kāi)發(fā)人員的AR工具相結(jié)合，意味著AR最終將大規(guī)模采用。

下面是如何利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)：

• 講故事。AR的沉浸感意味著它是一個(gè)極好的媒介，可以講述讓客戶(hù)深入到你的內(nèi)容和體驗(yàn)的故事。使用AR連接到你的品牌故事，可以創(chuàng)建強(qiáng)大的親和力和真正的參與。
• 將購(gòu)物提高到一個(gè)新的水平。AR在零售業(yè)有著特別令人興奮的應(yīng)用。虛擬旅游，虛擬試衣間和接近目標(biāo)優(yōu)惠券（客戶(hù)可能感興趣的產(chǎn)品通知）把商店購(gòu)物帶入到二十一世紀(jì)。
• 社交媒體，實(shí)際上。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)也滲透到社交媒體的世界中。添加品牌過(guò)濾器，動(dòng)畫(huà)和日常物品的互動(dòng)，可以大大提高品牌的體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)意味著你能告訴消費(fèi)者的是無(wú)限的。營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)在可以利用物理世界來(lái)刺激和擴(kuò)大客戶(hù)對(duì)你的品牌和你所提供的東西的理解。

技術(shù)趨勢(shì)將便利性轉(zhuǎn)化為沉浸

語(yǔ)音搜索意味著關(guān)鍵詞正在變成對(duì)話(huà)。人工智能帶來(lái)更好的客戶(hù)感受。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)越來(lái)越接近完全沉浸。

當(dāng)把這三種技術(shù)結(jié)合起來(lái)的時(shí)候，它不再是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，它用一種身臨其境的對(duì)話(huà)形式產(chǎn)生很有幫助的信息。

技術(shù)創(chuàng)新意味著通用的、一刀切的營(yíng)銷(xiāo)將轉(zhuǎn)變成高度刺激的、個(gè)性化的消息。利用這些趨勢(shì)，你將更進(jìn)一步完善客戶(hù)體驗(yàn)。

（本文作者：Tom Kuhr，MomentFeed營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)副總裁，該公司提供移動(dòng)客戶(hù)體驗(yàn)管理平臺(tái)SaaS服務(wù)。）

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