Martech領(lǐng)域的投資非常多，許多人開(kāi)始思考這樣一個(gè)問(wèn)題：一個(gè)有價(jià)值的Martech供應(yīng)商需要具備哪些屬性呢？

這點(diǎn)對(duì)服務(wù)商來(lái)說(shuō)是最重要的，Martech還處于發(fā)展的初級(jí)階段，需要專家來(lái)做一些指導(dǎo)。

前IDC市場(chǎng)營(yíng)銷分析師，現(xiàn)任Allocadia營(yíng)銷副總裁的薩姆·梅爾尼克表示，所謂合作伙伴是指能緊緊跟著客戶一起，以純粹的觀念和智慧為客戶提供價(jià)值，致力于在產(chǎn)品，服務(wù)和專業(yè)知識(shí)方面幫助客戶成功。

Sam Melnick

這樣說(shuō)的意思是在于強(qiáng)調(diào)：Martech除了要提供產(chǎn)品和服務(wù)以外，還需要與客戶商量著來(lái)，為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供一些建議。最成功的Martech提供商意識(shí)到關(guān)鍵是要?jiǎng)?chuàng)造更多的效率和/或商業(yè)價(jià)值，而不只是部署實(shí)施，使用和管理技術(shù)。

“供應(yīng)商必須了解營(yíng)銷行業(yè)，這些內(nèi)容可以幫助你使用在更廣泛的科技領(lǐng)域?！?Iron Mountain全球營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)和自動(dòng)化總監(jiān)Leslie Alore，“關(guān)鍵在于先成為顧問(wèn)，尤其是做的事情是要改善現(xiàn)狀的時(shí)候，你需要你的供應(yīng)商跟你步調(diào)一致”。

Leslie Alore

真正了解Martech需要在很多方面下功夫，其中一個(gè)是要了解在客戶的Martech體系中所扮演的角色。Alore強(qiáng)調(diào)“一方面需要與當(dāng)前的技術(shù)堆棧進(jìn)行整合，一方面不要與當(dāng)前正在使用的核心技術(shù)相矛盾”。

Min Wang

營(yíng)銷人員正在構(gòu)建自己的營(yíng)銷技術(shù)期望列表。Brocade數(shù)字化戰(zhàn)略副總裁Min Wang表示正在尋求能提供開(kāi)放，模塊化和易于實(shí)施的解決方案的技術(shù)提供商。 她主張基于標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)放式架構(gòu)，深入挖掘API，以及數(shù)據(jù)和分析的可移植性。

可用性和靈活性經(jīng)常被忽視。在戴爾和Lululemon推動(dòng)Martech工作的Corey Craig對(duì)此表示：“這兩點(diǎn)意味著解決方案可以開(kāi)箱即用，用戶友好，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中的任何人經(jīng)過(guò)培訓(xùn)都能上手。 而且，它必須能滿足一些定制化的需求。”

Corey Craig

企業(yè)往往缺乏Martech相關(guān)的人才和經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上，營(yíng)銷組織往往與Martech提供者相互競(jìng)爭(zhēng)。B2B營(yíng)銷執(zhí)行官期望他們的供應(yīng)商能全身心投入了解他們的業(yè)務(wù)，并提供短期和長(zhǎng)期價(jià)值。

Commvault數(shù)字營(yíng)銷高級(jí)總監(jiān)Dawn Colossi說(shuō)：“營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)預(yù)算，技能和實(shí)踐等方面的因素，阻礙了許多企業(yè)利用Martech?！拔业墓?yīng)商幫我在時(shí)間上，心靈壓力上和預(yù)算方面都提供了幫助，而且讓我的團(tuán)隊(duì)變得更好，進(jìn)一步推動(dòng)現(xiàn)代營(yíng)銷。這類供應(yīng)商應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的一部分，甚至是家庭的一部分，他們不只是賣給我東西?！?/p>

Dawn Collosi

Alore指出，“Martech軟件供應(yīng)商能決定一個(gè)交易是否能順利完成，它非常重要”。

如今的市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵在于靈活敏捷性，能跟上客戶，跟上業(yè)務(wù)的變化步伐，能夠迅速將技術(shù)解決方案付諸實(shí)踐并創(chuàng)造價(jià)值。由于Martech和許多年輕公司目前還不成熟，所以能看到有許多解決方案缺乏營(yíng)銷人員需要的非?；镜臇|西。

“我希望從Martech服務(wù)商那里獲得的是一些資源，比如基本的在線文檔，培訓(xùn)視頻，以及入職培訓(xùn)工具”，DemandGen CEO作為行業(yè)行業(yè)專家表示“最終成果體現(xiàn)在，我的團(tuán)隊(duì)能迅速建立起來(lái)并且投入運(yùn)作，我期待服務(wù)商能有足夠的資源來(lái)滿足我們的需求。”

Dave Lewis

市場(chǎng)營(yíng)銷人員正在賭如何解決眼前所面臨的痛點(diǎn)并創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值。如果對(duì)供應(yīng)商不了解的話，很做出準(zhǔn)確的投資。市場(chǎng)營(yíng)銷人員想看到當(dāng)前解決方案到底是怎么一回事兒，以此來(lái)判斷未來(lái)應(yīng)該怎么做。

Elastic全球需求營(yíng)銷副總裁Scott Fingerhut這樣說(shuō)道：“對(duì)我來(lái)說(shuō)，它的關(guān)鍵在于可訪問(wèn)性，靈活性和影響力的。我希望能看到路線圖（Roadmap），能夠了解到未來(lái)會(huì)有什么樣的產(chǎn)品和規(guī)劃。而且，我希望供應(yīng)商的商業(yè)模式符合我們的要求，如果沒(méi)有，我希望能夠跟供應(yīng)商坐下來(lái)談?wù)勔恍┬碌目赡??！?/p>

顯而易見(jiàn)的是，成就一個(gè)偉大的Martech靠的不只是厲害和有趣的技術(shù)。

IntelliPhi的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Anand Thaker總結(jié)道：“最有價(jià)值的Martech提供商不是行業(yè)中最知名的那些。在有了基礎(chǔ)功能的基礎(chǔ)上，應(yīng)該把精力投入在適應(yīng)于客戶的業(yè)務(wù)和人才，以最大限度地利用所投資的技術(shù)。

Anand Thaker

在做下一筆投資的時(shí)候，先寫下你最看重供應(yīng)商的哪一點(diǎn)。然后根據(jù)這些點(diǎn)做一些調(diào)查，評(píng)估所有與企業(yè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。你的成功取決于此！

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