美亞商旅 技術(shù)總監(jiān) 張榮輝先生
告別手工貼票時代 技術(shù)讓差旅管理流程更加便捷透明
那么，企業(yè)差旅究竟有哪些煩人事兒？技術(shù)究竟能為企業(yè)差旅帶來怎樣的變革？在張榮輝看來，技術(shù)給企業(yè)差旅帶來最大的改變就是讓差旅流程變得更加簡潔方便，對企業(yè)來說，核心的差旅數(shù)據(jù)也會更加方便統(tǒng)計和管理。
他表示，企業(yè)上線專業(yè)差旅管理系統(tǒng)，能夠讓企業(yè)差旅管理流程更加清晰透明，比如最為關(guān)鍵的差旅費用報銷，涉及到企業(yè)對賬、企業(yè)墊支、成本歸屬結(jié)算、費用審批流程等復(fù)雜的流程，在手工貼票時代往往需要耗費大量的時間，而TMC（商旅管理企業(yè)）技術(shù)可整合企業(yè)的差旅政策，打通TMC與企業(yè)OA對接，差旅費用直接線上報銷，清晰合規(guī)，解決費用報銷的灰色地帶，讓這一流程更加簡便、透明。
企業(yè)差旅費用的支付和結(jié)算，在行業(yè)內(nèi)一直是比較混亂的，在C端支付發(fā)展的如火如荼的今天，企業(yè)級支付一直沒有出現(xiàn)殺手級應(yīng)用，而這恰恰也是限制差旅發(fā)展的非常重要的一個瓶頸，對企業(yè)來說，存在多種支付方式：預(yù)存款，線下打款和主流的信用支付，而信用支付對TMC來說，意味著資金的墊付，當(dāng)然行業(yè)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了諸如UATP，這種由各航司提供的金融解決方案，但是如何把來自TMC，金融商提供的解決方案有效的整合和線上化，是當(dāng)下TMC必須要攻克的技術(shù)難題，目前美亞商旅即將推出領(lǐng)先行業(yè)的差旅金融解決方案，企業(yè)授信，風(fēng)險控制，差旅支付，企業(yè)資金管理和自動化對賬方面將會得到全面提升。
聚合資源優(yōu)勢 技術(shù)讓差旅成本更低、效率更高、員工更安全
技術(shù)為企業(yè)差旅帶來的第二大改變就是能夠整合資源，降低企業(yè)差旅成本、提升差旅效率。
對于很多中小企業(yè)來說，當(dāng)遇到出差需求時，往往是通過旅行社或者線上OTA來進(jìn)行預(yù)訂，如果沒有一站式的差旅管理平臺，基本是在大海撈針的方式來尋找低價資源，并且十分散亂不便于管理。
“差旅管理公司的資源整合包括對產(chǎn)品的整合，也包括對產(chǎn)品+資金+服務(wù)的多項綜合實力的整合?！睆垬s輝講到，“其中產(chǎn)品整合包含兩方面，一是對不同種類如酒店、機票、火車票、保險等全品類整合，另一方面則是單一產(chǎn)品各個供應(yīng)渠道的整合與升級，讓企業(yè)能夠在一個平臺完成所有差旅產(chǎn)品的預(yù)訂，因此產(chǎn)品整合有利于提升差旅管理效率。”
員工差旅安全方面，張榮輝表示，考驗差旅管理公司全面解決企業(yè)在差旅管理綜合服務(wù)能力，與國際救援中心（SOS）合作，根據(jù)企業(yè)要求，對員工出差的目的地城市，酒店，整個行程進(jìn)行跟蹤，及時預(yù)警和通知出差員工在差旅目的地出現(xiàn)的各種不利于出行的信息，如地震，天氣，暴亂，方便出差員工及時修改出行計劃。
大數(shù)據(jù)量，多維度分析 是對差旅報表的基本要求，差旅任務(wù)完成后，事后差旅分析報告的專業(yè)性，體現(xiàn)一家商旅管理公司的技術(shù)專業(yè)性，常規(guī)的數(shù)據(jù)處理方式已經(jīng)不能滿足日益增長的業(yè)務(wù)量，技術(shù)中心引入大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，實現(xiàn)自動對數(shù)據(jù)的歸集，過濾，清洗和分類，確保提供更加實時，高性能和多達(dá)100個字段的個性化報表服務(wù)
滿足個性化需求 技術(shù)讓差旅服務(wù)更加貼心周到
技術(shù)為企業(yè)差旅帶來的第三大改變就是能夠滿足企業(yè)的個性化需求，提供個性化服務(wù)。
張榮輝表示，隨著提供差旅服務(wù)的企業(yè)越來越多，企業(yè)的可選擇性也越來越強，在這樣的情況下，能夠滿足企業(yè)不同的差旅需求就顯得很重要，基于美亞商旅10年的發(fā)展經(jīng)驗，也很早就開始注重這一點。
滿足不同層次的客戶需求，為合作企業(yè)提供給多種商旅整合方案：
1，針對小型企業(yè)
資金緊張，差旅采購量不大，我們提供自助商旅；
2，針對中型企業(yè)
有一定的采購量，對個性化需求不高，可以采用標(biāo)準(zhǔn)的SAAS+管家式服務(wù)；
3，針對大型私企
采購量大，有一定的開發(fā)能力，也對安全性和個性化有一定的要求，我們提供標(biāo)準(zhǔn)的API方式接入，從差旅管理，到產(chǎn)品預(yù)定，以及最后的數(shù)據(jù)服務(wù)；
4，針對大型國央企
海量的采購能力，對安全性有極高的要求，同時一般也要求和自己的OA，ERP，甚至財務(wù)系統(tǒng)完全流程打通，但是普遍缺乏自行開發(fā)的能力，這個也是難度最高的接入方式，我們目前首創(chuàng)了輕量級的本地化部署方案，該方案成本低，可快速復(fù)制，同時也能保證客戶敏感信息的本地化部署。該方案的落地，必須基于低耦合、微服務(wù)和抽象化的設(shè)計，因此在我們基于MVVM架構(gòu)的商旅平臺2.0中，我們將前端的顯示、交互和后端邏輯做了徹底的分離，未來只需要引入一個js 就能享受整個商旅網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)；對于多產(chǎn)品的訂單處理系統(tǒng)也做了高度抽象化，使得同一套訂單處理系統(tǒng)適用于所有的產(chǎn)品類型，對于系統(tǒng)的擴展性和穩(wěn)定性由極大的提升；
對于如何做到，張榮輝介紹說，美亞商旅在做企業(yè)差旅服務(wù)之初就做了高度的抽象，將訂單處理系統(tǒng)、金融系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)等進(jìn)行模塊化，能夠根據(jù)企業(yè)用戶的不同需求像搭積木一樣進(jìn)行靈活配置，通過這樣的配置可以用標(biāo)準(zhǔn)化的抽象模塊來滿足不同企業(yè)的不同需求搭配，而這樣做的好處是可以減少企業(yè)在使用差旅服務(wù)時的學(xué)習(xí)成本和使用成本。
企業(yè)差旅意識覺醒 平臺、自助、智能是差旅管理公司未來發(fā)展方向
談到中國差旅市場的現(xiàn)狀，張榮輝認(rèn)為，中國差旅市場的發(fā)展還處于“百家爭鳴”的階段，從數(shù)據(jù)角度來說，在美國、歐洲等成熟市場TMC的普及率超過40%，國內(nèi)的TMC普及率仍然在7%-10%之間徘徊，行業(yè)前四企業(yè)（CR4）集中度也只有18%，遠(yuǎn)低于成熟市場的平均值66%。
對于差旅市場未來的發(fā)展，張榮輝則表示，雖然與國外差旅市場相比，中國差旅市場還尚不成熟，但隨著中國企業(yè)差旅管理意識覺醒，未來中小企業(yè)差旅需求越來越大，差旅管理公司所面臨的機遇也有很多。從技術(shù)角度來說，開放的平臺化、便捷的自助化以及基于大數(shù)據(jù)的智能化將會是未來差旅管理公司的發(fā)展方向。
