六度人和（EC）代表（右四）上臺領獎CRM的兩個創(chuàng)新關鍵
傳統(tǒng)CRM的思想是根據(jù)銷售線索尋找商機與漏斗管理，但簡單的將產(chǎn)品移植到手機端仍然解決不了客戶用不起來的尷尬，企業(yè)銷售額始終無法破億。
張星亮提出CRM有兩大創(chuàng)新點，第一點是為CRM加入社交化。人的社會關系被網(wǎng)絡化后，隨之出現(xiàn)社交化的商業(yè)，例如在朋友圈出現(xiàn)大量的產(chǎn)品促銷。同時，企業(yè)系統(tǒng)也發(fā)生了變化。會議邀請、員工招聘、產(chǎn)品介紹等等用H5輕松搞定。員工通過社交網(wǎng)絡傳達給客戶，企業(yè)的業(yè)務流程走向外部，數(shù)據(jù)產(chǎn)生，隨之客戶數(shù)據(jù)再回到企業(yè)內(nèi)部。不僅如此，企業(yè)組織也在開始外延，通過社交網(wǎng)絡連接客戶和經(jīng)銷商。CRM，前面加上S，形成SCRM，SCRM就是企業(yè)與客戶的連接器，系統(tǒng)包括銷售、營銷、服務和協(xié)同功能，這個創(chuàng)新在未來場景會深入到各個企業(yè)里。
第二點創(chuàng)新是做效率型軟件。中國進入創(chuàng)造時代，不僅要挖掘員工的創(chuàng)造力，更要有效率地工作，要摒棄以強調(diào)管理水平為核心的傳統(tǒng)軟件思維。EC SCRM通過社交網(wǎng)絡獲取資源，幫銷售人員判斷商機，系統(tǒng)的自動數(shù)據(jù)分析以及推送提醒功能反向推動銷售，提升員工效率，系統(tǒng)全程跟進銷售，避免客戶流失，用智能方式為新時代的員工賦能。
幫助客戶成功，為企業(yè)創(chuàng)造價值
“越來越多的企業(yè)開始強調(diào)客戶成功，我們衡量客戶成功的標準是看軟件是否真正為企業(yè)提高了效率?！?/strong>張星亮進一步表示，過去CIO僅被視為管理者，現(xiàn)在，CIO承擔著企業(yè)信息化建設規(guī)劃師的責任，因此要以效率當先，為業(yè)務部門引進效率型軟件，幫助企業(yè)提升業(yè)績，一款效率型軟件能為企業(yè)帶來實實在在的效益，為客戶帶去價值。
在隨后的頒獎現(xiàn)場，經(jīng)過幾輪的客戶與專業(yè)媒體評選，六度人和（EC）作為首個在企業(yè)級市場提出并踐行SCRM理念的企業(yè)，榮獲“2016年度最佳SCRM產(chǎn)品”金ｉ獎，創(chuàng)始人張星亮獲 “2016企業(yè)文化領導力人物獎“，雙項大獎標志著EC的企業(yè)級SaaS服務達到了新的高度。
六度人和（EC）代表（右四）上臺領獎
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