多家來自金融界的影響力企業(yè)聚集沙龍現(xiàn)場

來自六度人和的王瀟擁有10年互聯(lián)網(wǎng)營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長解決移動互聯(lián)網(wǎng)營銷中的痛點。他針對金融業(yè)企業(yè)一把手和高管們最關(guān)心的銷售難題展開精彩演講。其中，“手握社交工具，打造銷售鐵軍”的觀點獲得嘉賓的一致認(rèn)同。

互聯(lián)網(wǎng)營銷專家王瀟

“金融行業(yè)包羅萬象，尤其是非銀金融，無論是私募和公募基金，銀行理財和小額信貸，還是貴金屬、股票和原油期貨，企業(yè)管理者普遍最關(guān)注的是融合移動信息化的企業(yè)營銷管理?！蓖鯙t說道。

企業(yè)營銷管理需融合社交

互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)金融產(chǎn)生了巨大影響，融合了移動信息化的新營銷，成為銷售管理的新趨勢。

2015年，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展，購買傳統(tǒng)金融產(chǎn)品的客戶量銳減，促使金融企業(yè)必須提高銷售管理能力來增加業(yè)務(wù)發(fā)展。EC曾為眾多金融企業(yè)提供移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷方案，相繼獲得包括中信銀行、亞洲保理、中融財富在內(nèi)的多家企業(yè)大額訂單。

另一方面，國家為金融機(jī)構(gòu)的信息化提供了政策引導(dǎo)，對金融業(yè)加強(qiáng)流程管理、客戶信息管理與數(shù)據(jù)管理提出了要求。與此同時，金融信息化在融合社交化工具的同時，社交工具還能幫助企業(yè)打通外部資源，助力企業(yè)提高客戶轉(zhuǎn)化率。

六度人和的EC（Easy Connected）社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，被企業(yè)用戶稱為“分享式”銷售管理平臺，摒棄對銷售人員“訓(xùn)練式”的操作系統(tǒng)，運(yùn)用自動化、系統(tǒng)化和智能化的系統(tǒng)工具，賦予員工銷售能力，保證了客戶信息的真實性，助力企業(yè)實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

利用社交化工具打造銷售鐵軍

金融服務(wù)如何突破？首先要打造一只專業(yè)的銷售鐵軍。不同于蘋果、華為這樣的研發(fā)驅(qū)動型公司，大部分金融服務(wù)公司屬于銷售驅(qū)動型，因此要關(guān)注業(yè)績和團(tuán)隊能力，手握打通外部的社交化工具，方能構(gòu)建真正具有狼性文化的銷售鐵軍。

過去，銷售采用做地面推廣、大幅廣告覆蓋，由口碑傳銷過渡到瘋狂銷售，甚至企業(yè)為客戶成交而不計算成本的現(xiàn)象比比皆是。一些做母嬰產(chǎn)品的大品牌，客戶成交的成本在500元左右，而消費(fèi)者平均花費(fèi)僅200元，客戶持續(xù)消費(fèi)，凈利潤也不到10%，直到消費(fèi)第11次才會有利潤。這種對營銷的大額投資方式是資本型企業(yè)采用的，以強(qiáng)調(diào)服務(wù)和品牌為目的，而對于大多數(shù)中小企業(yè)是不可取的。

微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)信息，就是一種打通銷售連接的最簡單方式。同樣，使用EC系統(tǒng)的H5微表單發(fā)布新品信息或優(yōu)惠活動，根據(jù)企業(yè)需求自定義配置或選擇模板，輕松拖拽即可生成圖文并茂的展示頁面，一鍵發(fā)布到公司內(nèi)部員工、企業(yè)QQ群、QQ空間和新浪微博上，通過熟人開發(fā)客戶，信任度高且成本低。每個人都是一個市場部，隨時隨地開發(fā)客戶，銷售業(yè)績隨之倍增，這也是很多企業(yè)老板最想要達(dá)到的效果。

外部招聘難，內(nèi)部人才培養(yǎng)是核心，金融行業(yè)需要人與人之間建立極強(qiáng)的信任關(guān)系才能打動客戶，因此，打通外部連接的SCRM系統(tǒng)作為配備給員工的有力工具，是提升客戶成單率的利器。

客戶管理高效，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

很多企業(yè)管理者并不是很清楚自身企業(yè)銷售的實時跟進(jìn)情況，客戶記錄不完全。隨著金融行業(yè)銷售的人事變動，客戶資源不斷流失，后勤關(guān)系和意向客戶被帶走到其他企業(yè)或作為創(chuàng)業(yè)資源。也有同一客戶被多名銷售跟進(jìn)，重復(fù)騷擾的情況讓客戶體驗更差，也因此引起員工的內(nèi)部矛盾。

EC的SCRM系統(tǒng)將分散的客戶信息統(tǒng)一整理，生成客戶資料，無需花大量成本購買客戶資料，通過客戶的精準(zhǔn)細(xì)分，跟據(jù)客戶來源、客戶類型以及跟進(jìn)的不同階段，建立標(biāo)簽，避免由于業(yè)務(wù)員的失誤或跟進(jìn)不及時而造成的客戶流失，真正實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

了解了EC產(chǎn)品對金融企業(yè)營銷的多方利好還不夠，來自金融行業(yè)的企業(yè)負(fù)責(zé)人在客戶分享環(huán)節(jié)中講述了EC的產(chǎn)品體驗。

客戶表示，由于公司平日與40多家銀行進(jìn)行放貸，抵押和無抵押貸款，涉及基金保單分散在表格、手機(jī)中，資料繁雜。第一時間找不到客戶，轉(zhuǎn)化率不高，銷售跟進(jìn)難，時常出現(xiàn)內(nèi)部撞單問題。

使用EC產(chǎn)品后，系統(tǒng)中的客戶分類明確，銷售跟進(jìn)快，為企業(yè)提供了很大便利，解決了客戶查找征信記錄難、意向客戶不斷流失的難題，提高了銷售業(yè)績。員工離職將客戶帶走，或因員工懈怠，管理者無法具體追究，EC平臺幫助員工無縫對接，無論管理者身處哪里，打開手機(jī)即可實時查詢工作記錄并提前做好工作計劃，運(yùn)用社交化的方法將企業(yè)客戶量翻番，選擇EC的原因就在這里。

通過現(xiàn)場的互動問答環(huán)節(jié)，EC表示，其SCRM產(chǎn)品價值的核心優(yōu)勢是與社交工具全面打通，而傳統(tǒng)CRM軟件只與企業(yè)內(nèi)部協(xié)同，沒有與企業(yè)外部建立聯(lián)系。EC會在售后的三日內(nèi)為客戶上門培訓(xùn)后臺系統(tǒng)、建立檔案，提供一站式服務(wù)。

現(xiàn)場咨詢EC產(chǎn)品的金融企業(yè)客戶源源不斷，現(xiàn)場火爆

關(guān)于六度人和（EC）?

深圳市六度人和科技有限公司創(chuàng)建于2008年，是國家級高新技術(shù)企業(yè)，致力于用互聯(lián)網(wǎng)連接技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)價值。公司的主營產(chǎn)品EC是一款領(lǐng)先的SCRM（社交化客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)，通過整合QQ、微信、手機(jī)、座機(jī)、短信、郵件、網(wǎng)站、拜訪等社交溝通工具，為企業(yè)通過社交網(wǎng)絡(luò)建立實時連接，致力于為企業(yè)打造以客戶為中心的關(guān)系管理及服務(wù)平臺，讓企業(yè)、員工、客戶緊密相連。每天，有數(shù)百萬銷售人員使用EC經(jīng)營自己的客戶，并在平臺上產(chǎn)生億級的銷售行為。目前EC的付費(fèi)企業(yè)數(shù)、活躍用戶數(shù)、收入規(guī)模和增長率處于行業(yè)的領(lǐng)先地位，在技術(shù)上也更為完善，正在成為SCRM的領(lǐng)跑者。

公司于2011年獲騰訊戰(zhàn)略投資，進(jìn)軍企業(yè)級SaaS市場，2015年獲得用友戰(zhàn)略投資，同年獲得過億B輪系列融資,投資方是聯(lián)創(chuàng)永宣和賽富亞洲，在2016年獲得麥達(dá)數(shù)字1.7億元C輪投資，并與麥達(dá)數(shù)字共同籌資5億，成立了業(yè)內(nèi)第一支SaaS產(chǎn)業(yè)基金。

zhangnn