SAP Hybris產(chǎn)品開發(fā)、銷售及服務(wù)高級副總裁Tim Bolte博士致辭

SAP 中國研究院院長李瑞成博士致辭

SAP合作伙伴授牌儀式

SAP Hybris數(shù)字創(chuàng)新空間開業(yè)剪彩儀式

據(jù)介紹，SAP Hybris 數(shù)字創(chuàng)新空間為創(chuàng)業(yè)者、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)人員、工程師以及初創(chuàng)企業(yè)社區(qū)內(nèi)精通技術(shù)的其他人員提供了一個開放的實體空間，使得他們可以輕松使用SAP創(chuàng)新空間提供的大量產(chǎn)品和服務(wù)。

這一開放空間致力于運用最新的客戶互動技術(shù)和商務(wù)技術(shù)推動創(chuàng)新，并鼓勵當(dāng)?shù)睾偷貐^(qū)范圍內(nèi)的優(yōu)秀同行相互交流，將他們的產(chǎn)品與 SAP 的產(chǎn)品、平臺及創(chuàng)新成果相整合，以滿足大中華區(qū)不斷增長的市場需求，具有里程碑意義。

隨著客戶使用網(wǎng)絡(luò)和移動設(shè)備購物的趨勢不斷加劇，越來越多的企業(yè)開始實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。Tim Bolte博士認為：“更智慧地運用數(shù)字化技能和技術(shù)有利于提高中國的經(jīng)濟產(chǎn)出。而將數(shù)字化客戶互動與 SAP Hybris 無與倫比的全渠道商務(wù)功能相整合，則可以促進企業(yè)在中國市場甚至是其他市場的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)增長。”

SAP Hybris 數(shù)字創(chuàng)新空間內(nèi)景

SAP Hybris 數(shù)字創(chuàng)新空間展示了 SAP 在投資中國市場以及與中國企業(yè)開展合作方面做出的不懈努力。通過將單純的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)變?yōu)榕c當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)系統(tǒng)和大企業(yè)開展雙贏合作，進而完善和促進現(xiàn)有的產(chǎn)品組合的本土化并開發(fā)出全新的解決方案方法，該開放空間進一步鞏固了 SAP“立足中國，創(chuàng)新中國，影響世界”的愿景。

SAP Hybris 數(shù)字創(chuàng)新空間的創(chuàng)新基礎(chǔ)是SAP Hybris as a Service on SAP HANA Cloud Platform。這是一個基于云的微服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，能夠支持用戶發(fā)布、發(fā)現(xiàn)和使用業(yè)務(wù)應(yīng)用。

借助該生態(tài)系統(tǒng)，開發(fā)人員可以通過各種渠道和設(shè)備構(gòu)建服務(wù)，并將這些服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槭杖耄黄髽I(yè)則可以利用大量不同的業(yè)務(wù)應(yīng)用，擴展和完善現(xiàn)有的解決方案，比如SAP Hybris Commerce、SAP Hybris Marketing 等。該生態(tài)系統(tǒng)不只是一個技術(shù)平臺，還能支持面向中國市場的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。

2015 年，位于成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)南區(qū)核心地帶的天府軟件園名列“中國骨干園區(qū)”前三，而從2013 到 2015 年，該園更是蟬聯(lián)“中國服務(wù)外包園區(qū)十強”榜首。目前，該園已入駐了 600 多家國內(nèi)和國際企業(yè)，包括 34 家《福布斯》全球 500 強企業(yè)，擁有近 60,000 名員工。隨著 SAP Hybris 數(shù)字創(chuàng)新空間的開幕，天府軟件園將進一步鞏固其世界級創(chuàng)新中心的地位，并吸引更多人才涌入成都。此外，SAP Hybris 數(shù)字創(chuàng)新空間的成立還將幫助成都天府軟件園進一步發(fā)展成為技術(shù)創(chuàng)新社區(qū)和創(chuàng)意工廠，幫助企業(yè)打造突破性業(yè)務(wù)。

鏈接：下一代SAP Hybris Commerce 助力企業(yè)打造情境式購物體驗

SAP日前宣布推出SAP Hybris Commerce 解決方案的新版本，支持企業(yè)通過更簡單的方式提供極具吸引力的購物體驗，為客戶提供個性化服務(wù)。這款綜合的全渠道解決方案進一步完善了B2B和B2C公司與客戶開展互動的方式，簡化了技術(shù)架構(gòu)。

美國太陽鏡制造商Maui Jim的數(shù)字營銷技術(shù)副總裁 Jim Ferolo表示：“借助 SAP Hybris Commerce，我們能夠通過包括手機在內(nèi)的多種平臺，為消費者提供豐富的購物體驗。這不僅迎合了全球客戶的需求，還幫助我們提高了銷量，提升了品牌知名度。我們將前端的 SAP Hybris Commerce 與后端的 SAP ERP 互聯(lián)起來，這樣，客戶在線下單后，SAPHybris Commerce 軟件就會在 SAP ERP 系統(tǒng)和我們的企業(yè)預(yù)置型 CRM 解決方案中更新和存儲客戶記錄、庫存和其他信息。”

SAP Hybris Commerce 新版本的增強功能包括：

SAP Hybris Customer Experience解決方案：這是一款重新設(shè)計的內(nèi)容管理系統(tǒng)，提供了全新的用戶界面，支持營銷人員借助單一的業(yè)務(wù)工具，輕松管理所有渠道的內(nèi)容。這樣，營銷人員就能根據(jù)客戶情境，以前所未有的直觀方式打造個性化的網(wǎng)站和體驗。

全新的促銷引擎：借助這一極具靈活性且易于擴展的新功能，業(yè)務(wù)用戶能夠在無需 IT 部門參與的情況下，實時創(chuàng)建和部署動態(tài)的促銷活動，從而直接、全面地掌控促銷活動。

客戶支持：全新的后臺用戶界面涵蓋了客服代表和銷售代表所需的全部功能，能幫助他們在所有客戶接觸點提供卓越的服務(wù)和銷售支持。

增強型后臺：后臺框架通過新的驗證功能和小工具進行了增強處理，方便用戶更快速地構(gòu)建定制應(yīng)用和業(yè)務(wù)工具。

SAP Hybris首席戰(zhàn)略官 Brian Walker 表示：“推行全渠道商務(wù)模式和提供卓越數(shù)字化體驗的能力比以往任何時候都重要。通過推出SAP Hybris Commerce 的最新版本，集成企業(yè)的客戶體驗管理工具、完善客戶服務(wù)解決方案以及提供全新而強大的全渠道促銷功能，我們不斷推動行業(yè)領(lǐng)先的商務(wù)平臺向前發(fā)展。我們的商務(wù)平臺針對 B2B 和 B2C 提供了廣泛的功能，不僅涵蓋商務(wù)領(lǐng)域，還通過一系列 SAP Hybris客戶互動和商務(wù)解決方案，將其擴展到了所有的前端應(yīng)用?！?/p>

SAP把戰(zhàn)略重點放在了必要的集成上，即：將商務(wù)和銷售、服務(wù)及市場營銷等其他客戶互動重要支柱進行集成。

SAP認為，從最近發(fā)布的分析報告中就能看出，該戰(zhàn)略極具可行性。在Gartner《2016 年數(shù)字商務(wù)魔力象限》(2016 Magic Quadrant Report for Digital Commerce)和Forrester Wave 2015 年第 4 季度報告：B2B 訂單管理 (The Forrester Wave?: B2B Order Management, Q4 2015)這兩份報告中，SAP Hybris 均被評為領(lǐng)導(dǎo)者。

SAP Hybris Commerce 新版本重點關(guān)注的是品牌對整合客戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程的需求，將商務(wù)與客戶服務(wù)、銷售、市場營銷和計費等其他前端應(yīng)用進行整合。

最近的一項研究表明，有91% 的營銷人員計劃在未來一年將工作重心放到利用個性化服務(wù)提升客戶體驗。但是目前，這些營銷人員人均使用 11 個相互孤立的渠道，導(dǎo)致了客戶體驗的不一致。SAP Hybris Commerce 新版本包含的功能可以輕松解決上述研究中揭示的根本問題，提高企業(yè)開展個性化商務(wù)互動的能力。

SAP Hybris Commerce 提供了單一的商務(wù)平臺，將網(wǎng)絡(luò)、手機、銷售點、呼叫中心、社交媒體和印刷媒體等數(shù)字渠道和實體渠道的客戶互動融合在一起。利用這一集成方法，企業(yè)能夠在所有渠道上輕松提供卓越的客戶體驗。

此外，這款解決方案部署速度快，能通過企業(yè)預(yù)置型、私有云或軟件即服務(wù)等方式進行部署，而這一切均得益于SAP Hybris Commerce 采用的單一堆棧架構(gòu)，該架構(gòu)旨在提高企業(yè)級性能、擴展能力和實現(xiàn)最大的靈活性，同時還能降低總體擁有成本。

這種綜合方法有助于企業(yè)縮短創(chuàng)新周期，輕松滿足當(dāng)今增權(quán)型客戶不斷變化的需求。

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