需要指出的是，泰康資產(chǎn)IT團(tuán)隊(duì)僅有31名員工、共5個(gè)機(jī)房。我既管IT，又管金融部門。金融部門人員和IT人員都是技術(shù)人員，但是這兩類人在一起講兩種完全不同的語(yǔ)言，差距非常大。在規(guī)劃整個(gè)技術(shù)架構(gòu)時(shí)，我說(shuō)我們不可能為了看上去漂亮，就把我們的架構(gòu)統(tǒng)一到同一個(gè)平臺(tái)，他們可以運(yùn)行在各自熟悉的架構(gòu)上，但是我們要求數(shù)據(jù)融合。

我覺(jué)得，這個(gè)狀態(tài)在業(yè)內(nèi)是普遍狀態(tài)，在很長(zhǎng)時(shí)間段內(nèi)，任何一家上規(guī)模公司、金融公司，這兩類架構(gòu)都存在，除非不開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

IT面臨的變革與對(duì)策

今年夏天我去美國(guó)高盛公司交流，高盛CEO反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己不是金融公司，而是一家IT公司，為什么？

拿了各種獎(jiǎng)的《三體》大家都看過(guò)吧？《三體》特別有名的一句話是：“高維文明在滅絕低維文明時(shí)說(shuō)：我毀滅你，但與你無(wú)關(guān)。”

這就是目前整個(gè)金融行業(yè)所面臨的狀態(tài)。

我們處在一個(gè)巨大變革的門口，或者說(shuō)一只腳邁進(jìn)去了。如何面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)給各行各業(yè)帶來(lái)的沖擊？

我們知道有這樣幾大時(shí)代特征。

一是快遞消滅了渠道。

二是余額寶取代了活期存款（2013年6月13日余額寶正式上線，這是金融行業(yè)開(kāi)創(chuàng)性一天，這一天之后整個(gè)行業(yè)就處在非常焦慮的狀態(tài)）。在余額寶問(wèn)世之前，天弘基金還是一家掙扎在生死邊緣的小公司，僅用了7個(gè)月，天弘基金就成為中國(guó)第一大基金產(chǎn)權(quán)公司。這就是余額寶的威力。

三是微信消滅了短信。每個(gè)月還有人主動(dòng)發(fā)100條以上短信嗎？沒(méi)有不用微信的人了?，F(xiàn)在大家見(jiàn)面關(guān)注的不是電話號(hào)碼，而是互相掃個(gè)碼關(guān)注起來(lái)。

接下來(lái)會(huì)有誰(shuí)被APP顛覆掉呢？

在今天這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，我們有非常深刻的危機(jī)感。這種沖擊可能不是來(lái)自熟悉的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是來(lái)自陌生的方向，不知道是誰(shuí)，會(huì)以什么樣方式來(lái)沖擊。

在《三體》的最后一步，里面有一句話：“消滅現(xiàn)有的金融體系，也許只需要一個(gè)小小的APP”。一個(gè)APP不可能消滅金融現(xiàn)有體系，但是APP帶來(lái)的對(duì)沖擊是巨大的。

兩年前，我們還在用復(fù)雜的網(wǎng)銀，如今只需要用微信或者支付寶就輕松把錢轉(zhuǎn)走了，房租水電全都可以用這種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，整個(gè)業(yè)態(tài)都轉(zhuǎn)移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

對(duì)運(yùn)維支撐系統(tǒng)會(huì)有什么樣的要求？

互聯(lián)網(wǎng)“森林法則”

我總結(jié)了一下互聯(lián)網(wǎng)“森林法則”。

首先也是最重要的，是要有順應(yīng)潮流的勇氣和決心。

分享一下我個(gè)人的履歷。我是技術(shù)方面失敗的典型。大學(xué)里學(xué)的是PaaS，用的非常熟，閉著眼睛可以寫(xiě)幾十萬(wàn)行的編碼，覺(jué)得自己牛，畢業(yè)之后去做主機(jī)，可是沒(méi)過(guò)幾年主機(jī)被淘汰了；做了一段時(shí)間的小型機(jī)后，又改做云架構(gòu)……我永遠(yuǎn)是被技術(shù)推動(dòng)著走，幸運(yùn)的是我居然都跟上了。

二是開(kāi)放協(xié)作的態(tài)度。

三是讓客戶參與決策。

四是讓數(shù)據(jù)成為資源。不要把數(shù)據(jù)看成結(jié)果，要看成資產(chǎn)、資源，最重要資源；不要以為制造業(yè)不重要，對(duì)制造業(yè)而言，數(shù)據(jù)尤其重要。對(duì)于金融行業(yè)而言，數(shù)據(jù)就是一切。今天，一個(gè)金融公司能不能開(kāi)門，取決于系統(tǒng)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，取決于數(shù)據(jù)是否正確。

從數(shù)據(jù)挖掘出多少有效東西，我們做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

五是有能力迎接一切挑戰(zhàn)。

六是有能力控制一直一切被連接的風(fēng)險(xiǎn)。

為不同客戶服務(wù)，要走不同路，不可兼得，經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)辦法復(fù)制。IT人員一直有一個(gè)夢(mèng)想——“一次代碼、到處運(yùn)行”，以前是可以實(shí)現(xiàn)的，但是到了今天，這個(gè)夢(mèng)想不再被人提起。我們需要為各種各樣的平臺(tái)去做本地化個(gè)性化，因?yàn)檫@樣能帶來(lái)更大的收益。

為少數(shù)高端客戶還是普通大眾客戶服務(wù)？這完全是兩條不同的路線。

新業(yè)務(wù)比拼的是什么

開(kāi)展新業(yè)務(wù)，比拼的是四個(gè)內(nèi)容。

首先要知道客戶是誰(shuí)，客戶在哪里，客戶需要什么，每個(gè)人都要為客戶服務(wù)。

二是新產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，快速發(fā)展的時(shí)代潮流需要更多領(lǐng)先的技術(shù)和產(chǎn)品。

三是IT的實(shí)現(xiàn)和落地能力。在現(xiàn)在的時(shí)間點(diǎn)，很難找到某個(gè)行業(yè)說(shuō)不需要IT支撐、自己就能完成。IT落地實(shí)踐能力成了制約行業(yè)發(fā)展的重要的憑借。

對(duì)于一家資產(chǎn)管理公司而言，IT其實(shí)還沒(méi)有能夠完全推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，很多時(shí)候業(yè)務(wù)要等IT。幾個(gè)月前，業(yè)務(wù)部提了一個(gè)非常創(chuàng)新性的產(chǎn)品，在行業(yè)里能產(chǎn)生轟動(dòng)性的效益，對(duì)于機(jī)構(gòu)而言是他們夢(mèng)想中的產(chǎn)品，但是討論后認(rèn)為，IT要9個(gè)才能落地?？偹憧s短到2個(gè)月產(chǎn)品上線了，但是其中有大量的手工勞動(dòng)，可以說(shuō)，IT的落地能力成為公司瓶頸。系統(tǒng)能否穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)？我們現(xiàn)在每到周末都提心吊膽，祈禱千萬(wàn)千萬(wàn)不要出錯(cuò)。因?yàn)槿斯o(wú)法避免錯(cuò)誤產(chǎn)生，只有系統(tǒng)化才會(huì)有改善。

四是后臺(tái)穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)能力，尤其是金融公司。沒(méi)有后臺(tái)運(yùn)營(yíng)，成品、想法完全落不了地，運(yùn)營(yíng)更難實(shí)現(xiàn)。用自動(dòng)化、智能化解決，這是大家共同看到的趨勢(shì)。

傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)是什么？跟金融機(jī)構(gòu)打過(guò)交道的人知道，每天晚上的批量清算、結(jié)算工作非常重要。

以往的操作都是固定以周、以天為單位，到今天互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代是保持7X24小時(shí)的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，每時(shí)每刻都在運(yùn)轉(zhuǎn)。這完全是兩類不同技術(shù)的系統(tǒng)，對(duì)整個(gè)運(yùn)維提出巨大挑戰(zhàn)。

我們現(xiàn)在做一只類似于余額寶的產(chǎn)品。從余額寶取點(diǎn)錢出來(lái)，大家知道要秒到，10分鐘沒(méi)有到就會(huì)打電話罵人了。這可是要跨越多少個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)的。

讓科技支持互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展

夏天我去美國(guó)和高盛交流時(shí)，他們正在內(nèi)部非正式調(diào)查哪一個(gè)人最有可能成為下一任CEO，結(jié)果非常出乎意料，這個(gè)沒(méi)有提名的民調(diào)顯示現(xiàn)任CIO以高票數(shù)當(dāng)選。一家老牌的金融帝國(guó)認(rèn)為CEO應(yīng)該由IT人員來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。這正是大家認(rèn)識(shí)到了IT的重要性，認(rèn)識(shí)到只有科技才能支撐新業(yè)務(wù)發(fā)展。

站在個(gè)人的角度給點(diǎn)建議：希望IT人員專家能轉(zhuǎn)變IT和業(yè)務(wù)專家，技術(shù)人員與各個(gè)業(yè)務(wù)小組貼身結(jié)合，多花時(shí)間理解業(yè)務(wù)。在泰康資產(chǎn)，IT人員中的三分之一不在本部門上班，而是在在業(yè)務(wù)部門上班，他們每個(gè)月回一兩趟IT部門就行了。

為什么要提出一個(gè)非?；闹嚨男枨螅?/p>

只有這樣才能真正給業(yè)務(wù)部門支持，才能幫助業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速開(kāi)發(fā)上線。IT人員要成為數(shù)據(jù)專家、業(yè)務(wù)專家、產(chǎn)品專家，才能給公司帶來(lái)更多的價(jià)值。

新業(yè)務(wù)比拼的是什么，歸結(jié)起來(lái)就是讓專業(yè)人做專業(yè)的事情。對(duì)于服務(wù)商而言，就是把服務(wù)做更深一步，而不是說(shuō)當(dāng)簡(jiǎn)單地更新設(shè)備增加容量。

依照我個(gè)人的認(rèn)知，在今后環(huán)境中生存下來(lái)的公司一定是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的公司，這一點(diǎn)可以非常斬釘截鐵的講。泰康連續(xù)11年成為行業(yè)收益率最好的公司，我沒(méi)有辦法量化告訴你為什么最好的，但我可以說(shuō)我們有最強(qiáng)的IT團(tuán)隊(duì)人員等等。通過(guò)數(shù)據(jù)，我們能預(yù)測(cè)什么時(shí)間點(diǎn)需要什么樣的資源，需要做什么樣的事，幫助管理層做好整個(gè)公司的決策規(guī)劃。

最后提醒大家：一直以為是正確的，現(xiàn)在還是正確的嗎？

時(shí)代在發(fā)展，IT會(huì)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)生天翻地覆的變化。

（本文系編者根據(jù)泰康資產(chǎn)管理有限管理公司董事總經(jīng)理、首席技術(shù)官，中國(guó)CIO聯(lián)盟理事張軼10月19日在“中亦科技智能運(yùn)維產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”上的發(fā)言整理；未經(jīng)本人審定）

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