右二為Gery Messer先生
右二為Gery Messer先生
2004-05-25 14:13:11.343 Gery：在下面一個小時里，我想給大家講一講EMC怎樣能夠幫助企業(yè)來應(yīng)對日益增長不斷變化的形勢，怎么來處理數(shù)據(jù)，來滿足今天的需求。做兩件事情，并且做的非常好，我們做評估和規(guī)劃，幫助客戶做一些有關(guān)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的計(jì)劃，并且以這些計(jì)劃為基礎(chǔ)來開發(fā)解決方案，來滿足客戶的要求。
我們做的第二件事情就是來為客戶的戰(zhàn)略設(shè)置一些解決方案，在我和客戶評估計(jì)劃階段，由我們的服務(wù)平臺硬件和軟件服務(wù)，在我比較短的介紹當(dāng)中，給大家講三點(diǎn)，首先跟大家介紹一些我們有ILM產(chǎn)品和服務(wù)，尤其新的產(chǎn)品和服務(wù)。第二點(diǎn)跟大家介紹一下ILM到底是什么意思，有什么內(nèi)容，ILM的戰(zhàn)略是什么，怎么實(shí)施ILM的解決方案，為什么這個服務(wù)在這個方面那么重要。第三個方面我想給大家講三個例子，舉三個有關(guān)ILM的例子。
首先講的內(nèi)容，從2000年到2003年全球數(shù)據(jù)，在2000年大概有30億，在2003年底已經(jīng)有240億，在另一邊就是信息的服務(wù)型，今年不僅保留這些數(shù)據(jù)，我們把數(shù)據(jù)放在手機(jī)，把信息存儲在這些地方，晚上睡不著的時候想著什么問題，一個要應(yīng)對巨大數(shù)量，巨大信息的增長。第二個突出問題，如果數(shù)據(jù)出了什么事，不僅有備份，還有恢復(fù)，有恢復(fù)業(yè)務(wù)的運(yùn)作不會停頓，第三點(diǎn)越來越重要，中國也是非常重要，法規(guī)遵從可以保留一些數(shù)據(jù)，現(xiàn)在的環(huán)境，今天有很多的工具來管理環(huán)境，比如說在這個環(huán)境當(dāng)中，有什么工具，以一種方式來做管理，以比較低的成本來管理數(shù)據(jù)，來做整合數(shù)據(jù)構(gòu)架。
因此信息管理可以分成兩大類：一方面就是基礎(chǔ)設(shè)施的調(diào)整，另一方面就是所謂的業(yè)務(wù)調(diào)整。業(yè)務(wù)調(diào)整主要是有關(guān)不同的價值，但是這是一樣的，可以保留一些業(yè)務(wù)，信息不斷增長，數(shù)據(jù)越來越復(fù)雜，還有保護(hù)恢復(fù)信息，而且資源比較有限。
這是在IT基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)之間的關(guān)系?，F(xiàn)在的變化就是工作范圍的復(fù)雜性都在發(fā)生巨大的變化。因此EMC專業(yè)服務(wù)還有客戶服務(wù)，我們主要是提供一些幫助，在這三個領(lǐng)域提供幫助。在規(guī)劃階段，比如說舉行一些研討會議，來找到對業(yè)務(wù)做評估。很長時間做實(shí)施，做監(jiān)理，然后管理，這也是客戶的服務(wù)，來幫助我們的客戶不斷的管理他們的信息。
今天我們宣布并且也希望大家記住的是我們在這方面在規(guī)劃和評估階段，我們的一些新的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅是這樣的，我們想幫助我們的客戶，幫助他們做評估和規(guī)劃，在這方面可以有五個產(chǎn)品，第一個就是ILM，我們和客戶一起來找到機(jī)會，來看看怎么能夠幫助客戶節(jié)省成本，進(jìn)行數(shù)據(jù)的分類，我們向我們的客戶提供評估。硬件的評估，來看看數(shù)據(jù)的價值和基礎(chǔ)設(shè)施的評估，主要是有關(guān)成本方面的應(yīng)用，來看看怎么能做一些整合還有操作方面，主要是流程，來看看有什么樣的應(yīng)用。一個非常關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，這就是我們今天中國推出這些服務(wù)，促進(jìn)這些評估要持續(xù)四到六周，看這個范圍有多大。
我想給大家講一講ILM。我們確定ILM信息生命周期管理的定義是客戶的戰(zhàn)略，主要把ILM的基礎(chǔ)設(shè)施和信息的數(shù)據(jù)價值弄進(jìn)來，這就是ILM基礎(chǔ)設(shè)施還有數(shù)據(jù)的價值變化，并且以最低的成本保留數(shù)據(jù)，這個工作我們在前面當(dāng)中提到這個挑戰(zhàn)，這個工作所說的五個問題，還有多種主要的變化。比如說在行業(yè)的生命周期，這個ILM生命周期，他們很可能在后面一兩年進(jìn)行運(yùn)作的處理提到了EMC，今天這方面的戰(zhàn)略主導(dǎo)地位，表明我們在這個領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，如果做到ILM戰(zhàn)略的話，應(yīng)該用什么來比喻。
從ILM來說，對數(shù)據(jù)的互援性，以及對其他的節(jié)省成本，這也是非常重要的一點(diǎn)。我們說，ILM的戰(zhàn)略非常重要，我們?nèi)绾尉唧w的實(shí)行這種戰(zhàn)略，如何從負(fù)方面，從我們的專業(yè)服務(wù)方面，如何能夠幫助我們的客戶很好進(jìn)行這方面的戰(zhàn)略實(shí)施呢？我剛才說了，首先評測與計(jì)劃，建立起解決方案，是真正進(jìn)行部署，這是不斷進(jìn)行的過程，所以-不斷檢查-看看你做的怎么樣，然后你不斷進(jìn)行變化和修訂，開始的時候，不管在哪一步都可以開始。
并不是有很多的公司從零開始的，一般來說他們已經(jīng)有了一些數(shù)據(jù)，可以進(jìn)行比如說存儲，甚至可以做的更遠(yuǎn)，所以我想和大家分享一下我們評測和計(jì)劃基礎(chǔ)設(shè)施是如何做到，在這方面怎么做呢？在這個階段怎么做，這也是-我們的信息生命周期非常重要的一個，第一是建立ILM的戰(zhàn)略，找出目前推動業(yè)務(wù)發(fā)展的推動器，另外未來希望有什么樣的解決結(jié)果。
第二個階段，我們的信息生命周期-管理來具體分類，把你的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和它的應(yīng)用進(jìn)行分類。下一步就是另外兩個不同的類型，根據(jù)我們的信息，我們也知道它的價值，搞出分級的基礎(chǔ)設(shè)施的模型，在這種基礎(chǔ)之上，你可以建立一種我們的服務(wù)水平的協(xié)議，然后你做一些政策、策略，我們?nèi)绾尉唧w管理的數(shù)據(jù)。第二點(diǎn)還要具體實(shí)施，把你的解決方案進(jìn)行實(shí)施，我們來看看，總體來說，比如我們的專業(yè)服務(wù)怎么樣，你有一些咨詢，你有一些設(shè)計(jì)的能力，還有一些知識，對你提供知識，然后你實(shí)施部署，包括你的產(chǎn)品和服務(wù)這方面的提供。
另外剛才已經(jīng)講了，有五個組成部分，這是我們的咨詢、設(shè)計(jì)，他們是如何相互關(guān)聯(lián)的，在這個階段，我覺得我們的講習(xí)班或者我們的研討會，也是我們的ILM就是信息生命周期管理研討會，這方面用到這些問題，下一個階段是我們的基礎(chǔ)設(shè)施，也就是我們應(yīng)用方面的問題，其他都是在我們的計(jì)劃設(shè)計(jì)方面，包括我們應(yīng)該開發(fā)出分級基礎(chǔ)設(shè)施模型。另外向大家表明我們的一些技術(shù)組成，這種技術(shù)組成使大家能夠有效的實(shí)施我們-信息生命周期的管理解決方案，我們把它叫做信息基礎(chǔ)設(shè)施，主要是四個領(lǐng)域，有分級的存儲，存儲關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)信息，然后有保護(hù)層，你決定如何進(jìn)行這方面的過程，動態(tài)的信息移動，如何把信息進(jìn)行移動，而且把它很好的存儲起來，另外還有既定信息流，也是我們的界面和應(yīng)用的界面，在應(yīng)用我們可以看到基礎(chǔ)信息管理，是一種軟件，包幫助你很好管理你的信息，不僅僅是EMC，實(shí)際上在整個環(huán)節(jié)都能用到，下一個環(huán)節(jié)基本功能，我們產(chǎn)品很熟悉，也是同樣的情況。
把我們的產(chǎn)品做一個圖表列出來，我們產(chǎn)品覆蓋非常廣，服務(wù)方面軟件方面完全和這四條是相輔相成的。第三部分我向大家簡單介紹一下三個例子，這三個例子主要是我們的評估和計(jì)劃階段，幫助我們的客戶發(fā)展起他們的信息生命周期管理的戰(zhàn)略，很好的部署他們的戰(zhàn)略實(shí)施。
第一個例子，你們都知道在中國各種主要的公司，中國電信，中國移動，另外還有一個分公司，他們有巨大的數(shù)據(jù)，他們必須要管理大量的數(shù)據(jù)，但是他們有限的窗口，如何存儲這些信息，還有非常關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)，用的時候沒法備份，也不能很好存儲和備份，他們要求我們進(jìn)行幫助，他們沒有建立起很好的后援性的計(jì)劃，數(shù)據(jù)恢復(fù)性計(jì)劃，我們和他們進(jìn)行討論，我們覺得應(yīng)該對他們進(jìn)行幫助。
在今天的方案，基礎(chǔ)設(shè)施這樣方式來做，我們是不是能夠充分進(jìn)行這方面的工作，他們面臨一些挑戰(zhàn)，我們開始和他們討論的時候，發(fā)現(xiàn)這些問題。我們的一些工作人員和我們的客戶共同努力，在幾周的時間里，做一些數(shù)據(jù)的研討會，搞了一些數(shù)據(jù)的分層，一些具體的數(shù)據(jù)方面，看他們在哪一層的信息如何的存儲，如何進(jìn)行處理和加工。
在這種基礎(chǔ)上，我們發(fā)展出這樣的一種分級和分層的基礎(chǔ)架構(gòu)，把我們的數(shù)據(jù)和政策建立起來，今天我們怎么樣呢？我們現(xiàn)在做的很好，我們做了很多的工作，而且我們展望未來，我們覺得有-戰(zhàn)略計(jì)劃，為我們的客戶建立起來，我們已經(jīng)決定如何來實(shí)施，過去我們有預(yù)算的限制，但是我們連預(yù)算一半都沒有用，所以有很多低成本高效率的工作，這種實(shí)施了數(shù)據(jù)的備份和存儲的過程，各種數(shù)據(jù)和策略，這樣非常高效建立起來，這是第二階段。
因?yàn)槲覀兡軌蚬?jié)省這么多成本。第三個例子，我們介紹一下財(cái)務(wù)銀行方面的工作。這是一個比較簡單的圖，向大家表示道歉，但是向大家表明這是業(yè)務(wù)的情況，我們希望最好不要去用，有時候發(fā)生這樣的情況，你會得病的，你的親戚會得病的，有的人到了醫(yī)院，你想很好的比如說進(jìn)行檢查。你進(jìn)行診斷，恐怕還要進(jìn)行手術(shù)，所以你必須要有足夠的信息，不斷的立即產(chǎn)生實(shí)時的信息，這樣進(jìn)行特別救護(hù)，最后出院，所以有很好的醫(yī)療記錄和病例，這些如何來存儲，在今天的醫(yī)院里注意這樣的問題。
如果病人再進(jìn)院的話，很快找到這樣的信息。你很好存儲這樣的信息，用不同的方式來存儲這樣的信息。有專門的解決方案，和不同的公司，特別在醫(yī)療醫(yī)學(xué)方面，有很多的圖象，這樣的話，也能提供很好的解決方案，幫助醫(yī)院，幫助我們的客戶，給他們極大的幫助。
最后一個圖，我們有兩個銀行客戶，不能在這里提供銀行的名字，因?yàn)樗麄儾辉试S我們公開他們的名字，但是同意我們提一提他們成功的經(jīng)驗(yàn)和案例，介紹一下他們的情況。這是兩個在歐洲的銀行，發(fā)生了什么情況？比如第一個銀行我們的客戶，他們的收購工作，把兩個銀行并在一起了，因此他們的IT結(jié)構(gòu)怎么樣呢？我們第一個銀行大概是1500萬美元，還有另一個客戶也是銀行，規(guī)模大小差不多，也做了同樣的收購。把兩個原來銀行IT技術(shù)部門合并在一起，成本是多少呢？1060萬美元，大家看看比如有一種分級不同的存儲，包括是高端40％，中端40，另外低端20％，A客戶80％是高端的儲備，這樣成本很高，告訴第二個客戶做了信息分層分級這樣的類級，我們搞了分級的存儲，看看在哪里，在什么時候，應(yīng)該把什么樣的信息放在什么樣的級別？
最后大家看到，我們在這使用了信息生命周期的評估，別的并沒有變化，同樣的信息，同樣的銀行，但是我們節(jié)省了25％在高端，中端保留25％，其他的放在低級的一端。光靠做這樣的事，我們給他們節(jié)省了大概300萬美元之多，一共就是1060萬，我們省了300萬，這是非常重要的一點(diǎn)，非常嚴(yán)重的一點(diǎn)，我們的評估和計(jì)劃，在我們的信息生命周期非常重要。
因?yàn)樵谶@個領(lǐng)域，你設(shè)計(jì)出解決方案，跟你的技術(shù)解決方案來進(jìn)行實(shí)施。最后還有兩張幻燈就結(jié)束我的講話，我向大家表明這樣一點(diǎn)，我希望大家能夠記住這一點(diǎn)，我們能夠提供哪些服務(wù)，我們的評估，我們的計(jì)劃，非常重要，非常具有戰(zhàn)略性，在我們生命周期管理方面。另外一點(diǎn)，大家想想信息生命周期管理方面實(shí)際講的是信息，不斷出現(xiàn)有他自己的生命周期，這個信息不斷變化，大家可以看到，是非常重要的一點(diǎn)，你必須有這樣一種分級的存儲。
比如把它進(jìn)行存儲，有的時候不需要的信息，必須對它進(jìn)行處置，必須把它的存儲信息按照不同的平臺進(jìn)行存儲，這是我們努力想做的事情，我們和我們的客戶，在我們的信息生命周期管理方面要努力追求的目標(biāo)。最后一張幻燈。剛才我一開始就說了，你的公司面臨什么樣的挑戰(zhàn)，你有你的IT，你有你的商業(yè)挑戰(zhàn)，不同信息成本的價值，IT的基礎(chǔ)設(shè)施方面，有復(fù)雜性，有可用性的，你的數(shù)據(jù)增長和有限的資源這一切都是挑戰(zhàn)。
你要進(jìn)行信息生命周期管理的可以找到優(yōu)化你的環(huán)境，這個方法在EMC很驕傲的幫助我們的客戶，來優(yōu)化他們的系統(tǒng)，使他們的數(shù)據(jù)充滿了完全的可用性，比如說咨詢方面的，服務(wù)方面和實(shí)施方面的階段一體化的基礎(chǔ)架構(gòu)。
實(shí)際上我們非常驕傲能成為這樣的解決方案的一部分，今天就提供這樣的幫助。我們已經(jīng)在亞洲已經(jīng)獲得很多新的客戶，在今后希望和中國的客戶一起來做，因?yàn)樵谀壳?，將來我們期待著獲得更大的成績，謝謝大家傾聽我的發(fā)言。
2004-05-25 14:39:52.671 主持人：謝謝Gery先生的介紹，下面讓我們請一下peter先生介紹一下客戶服務(wù)。
