“我們在全球的電信、金融、制造這些關(guān)鍵領(lǐng)域里有壟斷性的優(yōu)勢。我們沒有定義高端和低端的應(yīng)用，因為數(shù)據(jù)分析本身的應(yīng)用關(guān)鍵是看模型的復(fù)雜程度和數(shù)據(jù)量的大小。當(dāng)數(shù)據(jù)量達(dá)到TB級，需要8、16、32核，乃至于服務(wù)器集群時，我們建議一定要用SAS。因此，數(shù)據(jù)量大的金融領(lǐng)域適合SAS，但是，對于大部分制造企業(yè)來講，用JMP就可以了。”嚴(yán)總認(rèn)為選擇JMP還是SAS，主要是看數(shù)據(jù)量級和應(yīng)用模型的復(fù)雜程度。

JMP在制造企業(yè)典型的應(yīng)用功能包括統(tǒng)計過程控制、可靠性和實驗設(shè)計等：

Ø 國內(nèi)的SPC監(jiān)控軟件有上百種，他們主要是和設(shè)備以及MES捆綁，進(jìn)行實時監(jiān)控和畫圖。實時監(jiān)控只是對過去數(shù)據(jù)的展現(xiàn)，幫助企業(yè)找到問題，相當(dāng)于SPC里的BI，但是更重要的發(fā)現(xiàn)了流程不可控之后怎么辦?如何發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致流程不可控的原因?如何迅速讓流程變得可控?，這些更重要的業(yè)務(wù)問題，傳統(tǒng)SPC廠商卻做不到;

Ø 在制造業(yè)經(jīng)常會看到兩個有相似功能的產(chǎn)品，仔細(xì)研究會發(fā)現(xiàn)，第一個產(chǎn)品能工作1萬小時，第二個能工作5萬小時，但是價格卻并不是第一個產(chǎn)品的5倍，這就是可靠性的威力;JMP的可靠性和系統(tǒng)可靠性框圖幫助蘋果等行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者建立起強大的可靠性能力，令蘋果的產(chǎn)品質(zhì)量溢價大幅度領(lǐng)先競爭對手;

Ø 實驗設(shè)計是在制造業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和工藝改善里起到核心作用的分析方法，幫助企業(yè)合理規(guī)劃實驗的次數(shù)和總的時間與成本安排。例如，某種藥有5種成份，每種成份在這個藥中所占的比例可以是1%、3%、5%等10個比例取值，那么要把所有的成份混合在一起，請問有多少個組合?答案應(yīng)該是105個組合，即十萬次實驗。由于成本和時間的關(guān)系，這個實驗根本不可能實現(xiàn)。但是，JMP整合了世界上最頂尖的實驗設(shè)計方法，從統(tǒng)計學(xué)的意義上講，把實驗次數(shù)從十萬次降到大概46次左右的規(guī)模，也就是說這46次實驗就可以代表那十萬次實驗的結(jié)果，這背后是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕y(tǒng)計方法。這樣大幅度降低了研發(fā)的時間和成本，更可以得到最優(yōu)秀的研發(fā)成果，使得企業(yè)從制造上升到創(chuàng)造成為可能。

同時，JMP數(shù)據(jù)分析軟件可以用在制造業(yè)生產(chǎn)管理的各個環(huán)節(jié)：在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，可用于流程優(yōu)化、改善和質(zhì)量控制;在市場層面，可用于市場活動分析、客戶行為分析和重復(fù)購買分析;在集團管控層面，可用于財務(wù)績效評估和財務(wù)預(yù)測與優(yōu)化;在銷售層面，可用于銷售預(yù)測與優(yōu)化。下面舉兩個制造業(yè)的典型案例進(jìn)行說明。

在汽車行業(yè)，特斯拉為什么那么強，就是在JMP數(shù)據(jù)分析軟件的幫助下，用DOE大幅縮短了研發(fā)周期。很可惜，國內(nèi)車廠這塊起步較晚，寧愿花2、3億買設(shè)備和元器件，也不愿意花1、2千甚至幾百萬引進(jìn)先進(jìn)的管理方法。這兩年，中國最大的民營汽車零部件供應(yīng)商萬向集團收購了美國電池公司A123，以及美國插電式混合動力汽車制造商菲斯科，但是他們最終意識到買下的技術(shù)和特斯拉的電磁技術(shù)比起來還是有5-10年的差距，這5-10年是怎么來的?并不是特斯拉提前了5-10年，而是他應(yīng)用了先進(jìn)的方法，進(jìn)行了足夠多的實驗。特斯拉拜訪了市面上幾乎所有的電磁生產(chǎn)商，把各種各樣可能的電磁配比配在一起用JMP做實驗，最后終于找到最佳方案，所以他的電動車加速能力和續(xù)航能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同價位的內(nèi)燃機車，這就是他最厲害的地方，這也是在創(chuàng)新層面JMP能幫助企業(yè)實現(xiàn)的最大價值。

特斯拉鋪滿電池的底盤

另外一個是食品行業(yè)案例，卡夫食品�？ǚ螂m然是國外品牌，但并購了很多品牌，其中不乏本土品牌，有吉百利(國外)、太平蘇打、鬼臉嘟嘟等，這些品牌在國內(nèi)都做得很好，且有自己的細(xì)分市場�？ǚ蚴紫让媾R的問題是調(diào)查客戶需求，為什么要這么多的品牌，調(diào)查品牌存在的意義，哪些客戶喜歡他。比如鬼臉嘟嘟，是給小朋友的;太平蘇打是給胃不好，不喜歡多油多鹽，主打健康飲食的;怡口蓮是做甜品的。試問，中國有哪個企業(yè)僅僅在餅干層面就有這么多品牌?因此，卡夫代表了一個先進(jìn)模式——用數(shù)據(jù)分析去了解客戶在哪里，對哪些東西感興趣，如何進(jìn)行客戶細(xì)分。其次，卡夫進(jìn)行了客戶群之間的流動分析。比如小朋友小時候喜歡鬼臉嘟嘟，長大點可能喜歡怡口蓮，再大點提倡健康就有可能吃太平蘇打，因此針對客戶群之間的流動性，也需要用數(shù)據(jù)分析做好前瞻性的預(yù)測和規(guī)劃。另外，卡夫同樣也把數(shù)據(jù)分析方法大規(guī)模應(yīng)用在產(chǎn)品研發(fā)中，例如一杯咖啡的味道由溫度和水、糖、奶及咖啡的比例決定，如果把他們看作5種成份，每種的成份的取值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只10個，通過DOE的數(shù)據(jù)分析方法，可以找到每種成份如何取值是大眾偏愛的口味。對于食品的研發(fā)，卡夫有個經(jīng)典的說法叫“口味改善”，比如，以前太平蘇打表面有些油，因為30年以前，中國人都缺油少糖，在食品中加些油是受歡迎的，但是現(xiàn)在買的蘇打餅干油變少了，因為現(xiàn)在主打健康概念，要少油少鹽。這種油的配方變化，非常符合大眾口味的改善趨勢，它將消費者需求以及口味結(jié)合起來，這也是數(shù)據(jù)分析典型應(yīng)用。

使過往不可能發(fā)生的事情成為可能，走前人沒走過的路，嘗試別人沒嘗試過的東西，這就是創(chuàng)新。JMP在不同的領(lǐng)域都有分析路徑和平臺幫助企業(yè)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上大幅提升效率和質(zhì)量，從而實現(xiàn)價值的最大化。

孕育中國市場

“目前，雖然大數(shù)據(jù)很熱，但是中國企業(yè)很多連內(nèi)部數(shù)據(jù)還沒有分析好，就講社交數(shù)據(jù)、文本挖掘、語音信息或者其他類型的“大數(shù)據(jù)分析“是沒有必要的。例如，一個企業(yè)如果不把精力集中放在處理客戶的投訴和改善服務(wù)質(zhì)量與效率等基本面上，卻辛辛苦苦把CallCenter里的語音、視頻等資料搜集起來去分析他的情緒，搞文本啊語言啊視頻啊等大數(shù)據(jù)分析有什么意義呢?先把最起碼的事情做好，通過現(xiàn)有的分析改善糟糕的產(chǎn)品和服務(wù)，就已經(jīng)能幫助企業(yè)做很多年的可持續(xù)發(fā)展了。”嚴(yán)總認(rèn)為，中國數(shù)據(jù)分析軟件的應(yīng)用還屬于搖籃期，但是絕大多數(shù)企業(yè)應(yīng)該集中精力把現(xiàn)有的小數(shù)據(jù)分析做好，而不是隨波逐流好高騖遠(yuǎn)。

近幾年JMP數(shù)據(jù)分析在中國的策略有所調(diào)整，以前JMP集中在賣軟件，但后來發(fā)現(xiàn)中國很多優(yōu)秀企業(yè)并沒有想到，原來頭疼那么多年的問題可以用數(shù)據(jù)分析解決。所以JMP開始調(diào)整策略，首先幫助市場、教育市場。JMP在中國推出了一系列幫助企業(yè)中高層進(jìn)行戰(zhàn)略咨詢與培訓(xùn)的業(yè)務(wù)，尤其是數(shù)據(jù)分析的文化和數(shù)據(jù)分析的戰(zhàn)略導(dǎo)入。

數(shù)據(jù)分析不是靠部署就能夠做出來的，它不只是軟件工具，不像ERP，更不像硬件。JMP的軟件只是一個載體，更重要的是策略和流程，以及一整套基于數(shù)據(jù)分析的文化、流程與分析能力。Intel是JMP的客戶，在全球的新工程師5-7天的入職培訓(xùn)中，其中起碼有3天學(xué)JMP，以及基于JMP的數(shù)據(jù)分析。分析已經(jīng)成為INTEL的工程師文化里最起碼的一部分。所以JMP并不一定總是由IT來部署，而是可以由整個企業(yè)策略來決定并實施。“目前我們有兩種推進(jìn)模式，一種是自下而上推進(jìn)，從最終用戶入手去培訓(xùn)、改善、拔高，用流程去規(guī)范逐漸形成企業(yè)文化，另一個路徑偏I(xiàn)T，是從上到下的，先從管理層去了解，建立一把手工程，再找某幾個部門去推。不管是哪種方法，都是由點到面，由小到大，由簡到難的思路。”嚴(yán)總指出，和ERP要全盤規(guī)劃不同，數(shù)據(jù)分析要全盤規(guī)劃的話難度很大很大，因為每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)分析從思路到應(yīng)用工具都存在很大的差異，而且分析能力與流程的導(dǎo)入是個相對漫長且多變的過程。

在中國，JMP大幅降低了產(chǎn)品和咨詢服務(wù)的門檻，給客戶定義了樸實的進(jìn)入路徑。當(dāng)企業(yè)預(yù)算相當(dāng)少的時候，幾個User的License只要十萬左右就能起步，這樣可以讓他們以更低的成本和更高的效率進(jìn)入數(shù)據(jù)分析的世界。這也是John Sall先生創(chuàng)立JMP的使命和遠(yuǎn)景：讓全世界的人，更容易地進(jìn)入數(shù)據(jù)分析的世界。