未來: 提前規(guī)劃生產率提升 

關于在將來提升生產率的規(guī)劃進行得越早越好。通過采用支持數據、語音、視頻、無線和其他應用的安全的思科網絡基礎設施，您將獲得無限的未來生產率提升空間。以下是您能夠經濟高效地輕松實現的一些優(yōu)勢：

快 速開設新的辦公地點。隨著公司的發(fā)展，您可能需要開設新的辦公地點。無線網絡能夠幫助員工保持與電話系統(tǒng)和數據資源的連接，如客戶數據庫，而無需受布線的 限制和支付相關成本。通過一個虛擬專用網 (VPN)將網絡擴展到任何地點之后,您只需在相當于打開筆記本并連接互聯(lián)網的瞬間即可開設一個新的運營地點。  

增加新員工、供應商和客戶。靈活的網絡能夠隨您的需求增長而同步擴展。您可以輕松地擴大網絡規(guī)模及其覆蓋范圍，無需因設備無法同步升級而將其淘汰。  

增加應用。您的網絡基礎設施支持在您的語音和數據網絡中添加并集成應用，如能夠提高生產率的日歷應用和客戶關系管理(CRM)計劃。

將 電話轉接到最合適的員工。將CRM與電話和數據網絡進行結合，使您能夠智能地將電話轉接到聯(lián)系中心的業(yè)務員或最適合接聽呼叫者電話的員工。業(yè)務員在客戶致 電時馬上就能收到相關的客戶信息。此外，管理人員可獲得聯(lián)系中心可視性，從而能夠合理分配員工、管理業(yè)務員業(yè)績，并優(yōu)化客戶服務。  

實現全球運營。利用單個網絡支持統(tǒng)一通信、即時消息、視頻和Web會議等應用使您能夠更輕松地與全球的合作伙伴、供應商和客戶進行有效、低成本的交易和合作。  

與客戶協(xié)作。在您的網站上購物時，客戶經常放棄購物車嗎？交互式的在線聊天將為客戶提供他們所需的信息和親和力，幫助他們從猶豫不決轉向購買。

無 紙化。實現無紙化電子辦公將為您帶來巨大收益。員工不需要再浪費時間尋找客戶文檔，他們可以在任何地方訪問文檔，不僅僅是在辦公室。您的客戶服務水平將大 幅度提高，與用紙、打印、文件存儲和辦公室空間相關的成本將減少。此外，無紙化辦公還能使您成為“綠色”或環(huán)保企業(yè)，而環(huán)保是客戶在購買產品時越來越注重 的一個因素。

提供在線培訓。在網上培訓員工將明顯提升生產率。您的員工無需前往培訓地點，而且可以選擇在方便的時間接受培訓，而不是離開工作崗位。

隨時隨地保持連接。利用無線IP電話，您的員工可以在銷售部門、辦公室、園區(qū)或倉庫之間穿梭的同時回答客戶的詢問并訪問公司數據，如庫存數據庫。

針對該解決方案詢問合作伙伴的五大問題

以下是針對提供SMB解決方案的潛在合作伙伴提出的五個問題：

您 是否專門從事與中小型企業(yè)(SMB)相關的業(yè)務？思科擁有一個認證合作伙伴網絡，他們專門為SMB提供技術解決方案和支持，其中的許多合作伙伴本身就是 SMB，因此他們了解您面臨的業(yè)務挑戰(zhàn)和您的目標。思科認證合作伙伴已經證明了他們在專業(yè)技術方面的技能和經驗。他們擁有為您的企業(yè)設計、部署和優(yōu)化網絡 解決方案所需的培訓、支持和服務。他們還隨時掌握最新的軟硬件改進信息，以及未來思科產品和解決方案的相關信息。

您提供怎樣的售后服務和 支持？詳細詢問您的合作伙伴他們提供何種售后支持。例如：合作伙伴提供數小時后支持還是緊急支持？在幾小時后提供支持？具體的支持級別應在服務水平協(xié)議 (SLA)中詳細寫明。此外，許多思科合作伙伴提供屢獲大獎的技術支持服務，這些服務支持您在任何時間訪問思科工程師和大量的技術資源。  

新的解決方案如何與我的現有IT環(huán)境集成？將有一名思科合作伙伴與您討論您的業(yè)務要求，評估您當前的系統(tǒng)和網絡基礎設施。然后，思科合作伙伴會提議一些備選的解決方案，這些選項既能滿足您當前和未來的需求，能夠適應您的預算要求。 新的解決方案將怎樣幫助我節(jié)省開支和控制成本? 思科的端到端解決方案比多廠商解決方案更易于維護和支持，此外，在為網絡升級規(guī)劃預算時，還需考慮到不包含在硬件中的軟件成本、培訓、支持成本、增加的人 員（如果需要）成本以及其他一些因素。據研究公司Gartner估計，這些間接成本占機構總技術開支的60%。因此，通過與思科合作伙伴合作，您將實現最 出色的TCO。

我們需要做些什么準備工作? 在安裝之前，詢問合作伙伴需要您提供什么信息，包括關于您的網絡、用戶、業(yè)務流程和安全要求的信息，以便使網絡升級順利進行。您還需要詢問合作伙伴像您這樣的企業(yè)在升級網絡時通常面臨什么問題或挑戰(zhàn)以及應該如何避免或應對。