借助三大變革 實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)的自我突圍

通過這次調(diào)查，甲骨文發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求的變化對零售商提出了三個(gè)改革和發(fā)展的 方向：其一，要實(shí)現(xiàn)渠道打通和交互，滿足消費(fèi)者線上下單、線下交付的需求;其二，要形成對所有數(shù)據(jù)的洞察力，并且要讓這個(gè)洞察力付諸行動;其三，優(yōu)化經(jīng) 營，把各種渠道、商品融合起來集中運(yùn)營，從而優(yōu)化運(yùn)營，節(jié)約成本。

甲骨文公司集團(tuán)副總裁兼全球零售事業(yè)部銷售負(fù)責(zé)人Barry Clark表示，我們可以看出當(dāng)前的消費(fèi)者需求變化對零售商的IT建設(shè)提出了新的挑戰(zhàn)。為了幫助零售商更好地面對新的挑戰(zhàn)，甲骨文公司零售行業(yè)解決方案就 致力于幫助傳統(tǒng)零售企業(yè) “打通渠道、洞察數(shù)據(jù)、優(yōu)化經(jīng)營”。

打通渠道：消費(fèi)者對用戶體驗(yàn)提升的需求，首先要求零售商將實(shí)體商店和虛擬 商店、電子商務(wù)、移動應(yīng)用結(jié)合起來，提供統(tǒng)一的庫存、價(jià)格和品類，并實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的互動。如果零售商還采用以往那種封閉的零售系統(tǒng)，顯然是行不通的。秉承 “全面、開放、集成”的設(shè)計(jì)理念，甲骨文公司提供的零售行業(yè)解決方案，涵蓋商品運(yùn)營管理系統(tǒng)、商品財(cái)務(wù)計(jì)劃系統(tǒng)(MFP)和品類管理系統(tǒng)(CatMan) 等，可以幫助零售商打通各個(gè)環(huán)節(jié)，形成統(tǒng)一采購、配送、結(jié)算平臺，規(guī)范流程且共享內(nèi)部資源，進(jìn)一步提高核心零售業(yè)務(wù)的運(yùn)營效率，并且顯著增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，將 單個(gè)渠道的優(yōu)勢在其他渠道得到充分發(fā)揮。

洞察數(shù)據(jù)：為了滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，零售商必須學(xué)會收集、儲存和分析來自大量的數(shù)據(jù)，充分發(fā) 揮這些數(shù)據(jù)的價(jià)值。在這方面，甲骨文公司不僅可以提供端到端的大數(shù)據(jù)解決方案，并且還擁有進(jìn)一步分析處理數(shù)據(jù)的能力。通過軟硬件集成設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，甲骨文能 夠提供大數(shù)據(jù)的獲取、組織、分析、決策四個(gè)步驟的所有能力，包括Oracle大數(shù)據(jù)及Exalytics商務(wù)智能云服務(wù)器。特別是Oracle Exalytics商務(wù)智能云服務(wù)器，可以幫助零售商事先捕捉顧客的關(guān)注點(diǎn)和需求。憑借對零售行業(yè)的專業(yè)性和深入洞察力，甲骨文公司能夠幫助零售商分析出 來可執(zhí)行、能夠落地的解決方案。比如說，甲骨文很早就在系統(tǒng)中設(shè)計(jì)了虛擬庫存的功能。

優(yōu)化運(yùn)營：零售商需要一個(gè)能夠提供業(yè)務(wù)可見性的通用 可配置平臺，從而讓銷售、商店、電子商務(wù)和供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)基于相同的信息進(jìn)行工作，制定跨渠道的統(tǒng)一的預(yù)測需求計(jì)劃，在分銷網(wǎng)絡(luò)的所有層級指導(dǎo)存貨和補(bǔ)貨。此 外，通過與倉庫應(yīng)用程序和商店庫存管理應(yīng)用程序的集成，零售商應(yīng)該在整個(gè)零售網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)更協(xié)調(diào)的商品和信息移動，從而為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。甲骨文公司 針對零售行業(yè)所推出的優(yōu)化系統(tǒng)管理方案，包括零售需求預(yù)測(RDF)、門店庫存管理(SIM)、關(guān)鍵單品計(jì)劃(IP)以及零售商業(yè)智能(RMA)等，在以 上所提到的各個(gè)方面均能夠發(fā)揮重要的作用。