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上線飛康CDP：災(zāi)難秒級恢復(fù)業(yè)務(wù)無停頓

“第一階段我們主要是保護(hù)Unix系統(tǒng)，第二階段主要是保護(hù)Windows，未來我們將利用飛康的CDP解決方案，把所有的重要數(shù)據(jù)都保護(hù)起來，通過備份恢復(fù)、CDP形成完整的數(shù)據(jù)保護(hù)系統(tǒng)。”劉欣表示，隨著飛康CDP解決方案的上線，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽數(shù)據(jù)保護(hù)水平得到了有效提高，原本“幾乎是一天的數(shù)據(jù)差距”，但現(xiàn)在“生產(chǎn)環(huán)境已經(jīng)能夠達(dá)到秒級恢復(fù)，服務(wù)中心業(yè)務(wù)則限制在半小時之內(nèi)”，劉欣表示，對于恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽來說，這是其數(shù)據(jù)保護(hù)RTO (Recovery Time Objective,復(fù)原時間目標(biāo))、RPO (Recovery Point Objective，復(fù)原點目標(biāo))的一次飛躍。

據(jù)劉欣介紹，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽在天津的總部是整個公司生產(chǎn)系統(tǒng)中心，主中心有著比較復(fù)雜的服務(wù)器及存儲部署架構(gòu)，生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中包括Unix、Linux和Windows等多種主機，這在一定程度上對公司的數(shù)據(jù)保護(hù)工作提出了一定的挑戰(zhàn)，必須要應(yīng)對異構(gòu)的生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保護(hù)工作，而隨著恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽信息化進(jìn)程的推進(jìn)，虛擬化系統(tǒng)的普及率也越來越高，物理機與虛擬機之間的數(shù)據(jù)保護(hù)、業(yè)務(wù)連續(xù)性又形成了新的業(yè)務(wù)需求。

因此，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽決定尋找一種既能夠保證原有異構(gòu)環(huán)境的數(shù)據(jù)保護(hù)，又能夠滿足虛擬機與物理機之間業(yè)務(wù)連續(xù)性，同時具有“高性能的數(shù)據(jù)保護(hù)的秒級恢復(fù)”能力的解決方案，飛康CDP最終成為了劉欣和他的團(tuán)隊的選擇。

據(jù)飛康公司售前技術(shù)部門工程師介紹，飛康CDP的容災(zāi)解決方案是利用飛康CDP管理器（Unix環(huán)境通過光纖方式連入生產(chǎn)系統(tǒng)，Linux和Windows通過iSCSI方式連入生產(chǎn)系統(tǒng)），實現(xiàn)本地/異地的分層次災(zāi)難恢復(fù)體系，并且對于物理和邏輯故障均提供恢復(fù)保障，各種恢復(fù)功能均在數(shù)分鐘以內(nèi)——甚至是數(shù)秒內(nèi)——的短時間完成。

“我們用飛康的目的，就是能夠在問題發(fā)生的時候，恢復(fù)到災(zāi)難發(fā)生前的情況，第二就是能夠切換到災(zāi)備系統(tǒng)，保證某個系統(tǒng)出現(xiàn)故障之后，能夠快速延續(xù)業(yè)務(wù)。”劉欣坦言，在容災(zāi)系統(tǒng)的實際應(yīng)用中，第二種情況其實并不多見，畢竟系統(tǒng)切換不是小孩過家家，涉及到方方面面的問題，但無論對于企業(yè)業(yè)務(wù)，還是IT系統(tǒng)的應(yīng)用來說，這兩者卻又都是缺一不可的。

“看起來好像保險公司就是那些推銷員，在外面沒日沒夜的賣保險，但實際上我們早就脫離了靠推銷員的日子。”劉欣笑稱，不少外行人——甚至包括采訪的記者——都會有個疑問：賣保險不就是賣出去就得了？要什么災(zāi)備？有什么關(guān)鍵數(shù)據(jù)？但事實上，保險行業(yè)的數(shù)據(jù)同樣十分關(guān)鍵——即便是在日常的運營中。

劉欣所說的這些關(guān)鍵數(shù)據(jù)，就是恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽的Oracle生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫和大量的保單、保單影像數(shù)據(jù)、客戶回訪錄音和客戶理賠辦理記錄等信息，按劉欣的話說，“在買保險之前，保險公司依靠的是保險經(jīng)紀(jì)人，在理賠的時候，靠的就是IT信息系統(tǒng)”，他表示，對于保險公司來說，客戶的滿意度、信賴度并不僅僅是其與保險經(jīng)紀(jì)人的交往過程，而是保單的整個生命周期，一旦客戶發(fā)生理賠行為，每一張保單、每一個保單影像、每一筆記錄，都需要及時的調(diào)出來以供查驗，如果出現(xiàn)了耽擱，客戶無法及時理賠拿到賠償，對保險公司來說，都是極大的客戶服務(wù)問題。

“我們的信息化目標(biāo)很簡單，主要是提高客戶服務(wù)水平，完善業(yè)務(wù)流程，我們有30萬左右的保險用戶，容災(zāi)備份就是要讓他們很好的實現(xiàn)理賠和其他的保險服務(wù)。”劉欣坦言，從目前的情況來看，信息化也好，容災(zāi)備份也罷，馬上說能夠?qū)�業(yè)務(wù)能夠產(chǎn)生什么促進(jìn)——哪怕是隨著二期工程完成，容災(zāi)備份系統(tǒng)與保險主要業(yè)務(wù)的接駁即將全面完成——IT系統(tǒng)能對保險公司主營業(yè)務(wù)產(chǎn)生多大的推動都是一個未知數(shù)，但關(guān)鍵是不能發(fā)生問題，更不能拖后腿，最好還要能省一點錢。

說到省錢，劉欣表示，這倒是飛康CDP解決方案除了滿足公司在法規(guī)遵從方面要求及業(yè)務(wù)連續(xù)性要求之外的另一個“意外收獲”：“使用CDP更多的是對生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行快速恢復(fù)，其實對公司的節(jié)約也是很大的，比如說，一些CDP保護(hù)的非重要系統(tǒng)可以就不用HA高可用性集群了，只要業(yè)務(wù)的容忍度可以，這實際上節(jié)約了大量建設(shè)HA的成本以及管理的成本。”

實際上，在2012年8月8日——接受采訪前近半年，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、美國飛康軟件公司及其合作伙伴海泰公司就在一起進(jìn)行了第一期項目的一次CDP測試實驗。在驗證階段，無論是對Unix環(huán)境及其Oracle數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了很好的保護(hù)，還是Windows、Linux環(huán)境中的虛擬機與物理機之間的業(yè)務(wù)連續(xù)性切換，都得到了“滿意的答案”。

但恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽在建設(shè)飛康CDP解決方案之前，并非沒有建設(shè)數(shù)據(jù)保護(hù)、備份恢復(fù)應(yīng)用，也不止一家供應(yīng)商與其接洽過對公司容災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)的看法與實施方案，劉欣與他的團(tuán)隊為何選擇了飛康？作為信息技術(shù)部總經(jīng)理，劉欣又是如何看待企業(yè)用戶與供應(yīng)商之間的關(guān)系？飛康CDP為何能夠全新注入恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽的信息化平臺？劉欣也給出了他的答案。