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關(guān)注用戶痛點 黃建新強調(diào)“3心2易”存儲策略

2011年在大中華區(qū)IBM獲得了兩位數(shù)的增長，大中華區(qū)的增長率在去年已經(jīng)排在IBM全球的第三位，無論是規(guī)模還是成長速度都占全球很重要的一部分。在新興市場里面，IBM大中華區(qū)是其最大的一個市場，大中華區(qū)新興市場占整個IBM全球新興市場的三分之一以上，這是很大的比重。

黃建新表示，針對2012年大中華區(qū)的存儲業(yè)務(wù)發(fā)展，“我們的銷售人員也會深入到更廣的地方去。另外在技術(shù)上的投入，我們很多的研發(fā)都搬到中國，也更適合中國國情，讓我們的產(chǎn)品更適應(yīng)中國客戶的要求，所以我們把很多實驗室的人都放在中國。同時我們也增強客戶的體驗，因為中國客戶需求比較獨特，比如說中文界面等等，有一些獨特的要求，這些都是未來我們在整個市場上或者在存儲上著重考慮的方面。在實驗室人才方面，特別是在存儲領(lǐng)域，我們今年的人員也會大幅度的增加�？傊�，今年是一個IBM存儲投入的大年。”
   
今年，IBM在中國的存儲策略重點主要會關(guān)注幾個方面的事情，并強調(diào)客戶體驗。第一是高效存儲，這是延續(xù)去年和前年IBM一路走過來的主調(diào)。“高效的體驗會更明確或者說更具體，包括在我們所有產(chǎn)品里面，怎么樣讓客戶體驗更好，在4月、6月我們都會有一些新產(chǎn)品的發(fā)布，在不同的階段我們會推出不同的產(chǎn)品。”

第二是數(shù)據(jù)保護和存儲，也是延續(xù)去年的做法。在產(chǎn)品研發(fā)機制里面會更加注重購買風(fēng)險、使用風(fēng)險、維護風(fēng)險，不能有任何的宕機，不能有任何的錯誤，滿足客戶對風(fēng)險的考慮。這是客戶要求的首要任務(wù)。“我們看到中國的客戶最關(guān)心的是怎么降低風(fēng)險，為了迎合客戶的要求，滿足其需求，今年我們希望把產(chǎn)品關(guān)注的焦點落在省心、放心、安心上，即用戶購買省心、使用放心、維護安心。同時易用、易管理。” 關(guān)注用戶痛點，黃建新強調(diào)“3心2易”存儲策略，就是在用戶購買的時候可以很省心，用的時候很放心，不會出錯，維護的時候很安心，系統(tǒng)不會宕機，這是迎合客戶避免所有風(fēng)險的做法。在容易管理、容易使用方面，IBM有圖形化的操作界面，有簡易的操作方式都是為了提高易用性和易管理性。

他表示，未來一年中，IBM存儲有新產(chǎn)品和方案推出時，也會圍繞“3心2易”做文章。