中小企業(yè)實施CRM的三個錦囊 內部是關鍵
錦囊三：CRM實施的五虎上將 1、領導的支持 CRM的成功實施，首先有賴于企業(yè)高層領導對CRM 的正確全面認識和理解，既不能將其當成包治百病的靈丹妙藥，也不能過分悲觀，認為中小企業(yè)沒有條件和能力實施客戶關系管理。CRM是綜合性的企業(yè)應用系統(tǒng)...
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標簽：CRM 第15頁
zengdongjun智能算力 中小企業(yè)實施CRM 開局決定成功的一半
昔日劉備遠赴東吳之時諸葛亮贈與他三只錦囊，囑咐只有在危急之時方能打開，這三只錦囊果然在日后發(fā)揮了極大的作用，保著劉備安全返回。CRM的實施對于中小企業(yè)來說難度并不亞于當年劉備遠赴東吳之旅。企業(yè)是否應該實施CRM、CRM的選型以及如何提高CR...
zengdongjun智能算力 零售業(yè)CRM的困局 如何尋求全新業(yè)務突破點
關于企業(yè)經營與信息化的理論和實踐，一般會隨著企業(yè)的成長進程而經歷著"肯定、否定、再肯定"這三個階段的演變。由于企業(yè)群體在規(guī)模、業(yè)態(tài)與成長階段上的差異，零售行業(yè)對于CRM的認知與應用，卻是同時存在著三個層次。 CRM期...
zengdongjun智能算力 IT人員現身說法：華素制藥CRM實施體會
今天大家可能看到不是我主講這個產品，我們是微軟的合作伙伴，今天應該是我們的魯中正總監(jiān)來。大家都是制造企業(yè)，在CRM過程中碰到什么情況怎么應對，我想從華素制藥的角度給大家一些建議。 華素是微軟宣傳的成功客戶，我直接講一下對于華素來講實施C...
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2010年CRM三大亮點：BI、業(yè)務、移動
在過去幾年里，非呼叫中心的CRM解決方案在中國市場逐步得到更多應用。不僅僅是以ERP應用為核心的企業(yè)開始逐步部署CRM應用，一些中小企業(yè)也開始把CRM方案的應用提上日程。但受到2008年底的經濟環(huán)境影響，中國的貿易型企業(yè)、生產制造業(yè)以及金融...
zengdongjun數字化轉型 云環(huán)境下的ERP和CRM
當尼康決定把25個不同來源的客戶數據整合到一個系統(tǒng)中去的時候，經理們卻并不想把這個系統(tǒng)維護的重擔保留在公司內部，而是想外包出去，但他們的要求是外包服務必須能夠滿足他們的一切需求并且工作得很好。回溯到本世紀初，這家相機與影像公司決定利用位于蒙...
zengdongjun數字化轉型 以CRM實現雜志社內部精細化管理
《汽車維修與保養(yǎng)》雜志由于該雜志社具有客戶多、雜志發(fā)行量大、發(fā)行區(qū)域廣等特點，在對大量的客戶進行篩選、統(tǒng)計分析等管理以及財務回款、付款等方面就會遇到很多問題，花費很多時間。 CRM的應用已經不僅僅給生產、貿易型企業(yè)提供精細化管理，一些服務型...
wanglin智能算力 CRM在國內柴油機制造業(yè)中的應用
客戶關系管理(Customer Relationship Management)是率先由美國著名的IT分析公司Gartner Group提出的，在西方國家迅速得到應用的一套管理理論體系，它是企業(yè)總體戰(zhàn)略的一種，是依靠信息技術實現的全新管理模...
wanglin智能算力 CIO熱點：制造業(yè)如何規(guī)范CRM之路
金融危機改變中國作為世界加工廠的模式，更多的企業(yè)從關注產品、訂單轉變到關注最終客戶，企業(yè)需要一套能夠支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的以客戶為導向的管理體系。 企業(yè)構建適合自身特點的客戶關系管理體系要從兩個大方面入手，一方面是管理機制，一方面是業(yè)務控...
wanglin數字化轉型 CRM警示：7個重要的條件影響運行成功
企業(yè)若想實現銷售自動化，可以依靠CRM來實現。CRM不是一個軟件程序，是一個長期的、涵蓋多個方面的客戶關系管理系統(tǒng)。尤其是對開拓新市場的客戶，管理者可以擁有豐富的客戶來源，大大提高工作效率。 一個成功的CRM，可以讓工作變得簡單化，智能化，...
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