2008年，Oracle托管型 CRM對全球大型企業(yè)和中小企業(yè)產(chǎn)生了極大的吸引力，因此該軟件迅速得到采用，且銷量保持持續(xù)增長。 有成千上萬的客戶采用Oracle托管型 CRM進一步證明了甲骨文的業(yè)界領(lǐng)先地位，也說明了在幫助客戶進行應(yīng)用部署和...

zengdongjun2008-12-26數(shù)字化轉(zhuǎn)型

根據(jù)甲骨文的策略，除了CRM（Custom Relation Management，客戶關(guān)系管理軟件）軟件率先支持（社交網(wǎng)絡(luò)）Social Network之外，其它包括PLM（Product Lifecycle Management，產(chǎn)品生...

zengdongjun2008-12-01數(shù)字化轉(zhuǎn)型

服務(wù)器在線11月12日報道 近年來，很多企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）供應(yīng)商都提供專有的適配器和集成服務(wù)器工具集，試圖解決企業(yè)應(yīng)用集成過程中面臨的挑戰(zhàn)。雖然EAI解決方案很有效，不過，在硬件、軟件和培訓(xùn)方面，它們可能需要大量的初始投資。而使用Web...

zhabin2008-11-12數(shù)字化轉(zhuǎn)型

什么時候上CRM項目為好?這個問題恐怕問十個人會有十個答案。在這里筆者也給不出一個標準答案。筆者想從實施顧問的角度，對這個問題發(fā)表一些看法，以供企業(yè)進行參考。 一、年末不適合實施CRM項目 筆者認為，無論如何，在年末都不怎么適合實施CRM軟...

zhabin2008-11-11數(shù)字化轉(zhuǎn)型

一場百年不遇的美國金融風暴橫掃全球，使各國經(jīng)濟陷入恐慌之中，第104屆廣交會10月15日起在廣州開幕。據(jù)報道，過去福建外貿(mào)企業(yè)一席難求的廣交會展會攤位，在正在舉行的第104屆廣交會卻出現(xiàn)了破天荒的退訂現(xiàn)象。 中國未來的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)肯定要向內(nèi)需拉...

zhabin2008-11-07數(shù)字化轉(zhuǎn)型

雖然說，技術(shù)層面的內(nèi)容在CRM項目選型中，不是非常的關(guān)鍵。但是，有時候，出于一些特殊的目的及環(huán)境的限制，CRM軟件的實現(xiàn)技術(shù)也會左右CRM項目的選型。下面我就從技術(shù)角度上，談?wù)凜RM項目選型的注意點。 一、體系結(jié)構(gòu) 現(xiàn)在市場上的CRM軟件，...

多易2008-11-03數(shù)字化轉(zhuǎn)型

企業(yè)用戶在建設(shè)ERP和CRM系統(tǒng)時，往往將兩者分開部署，但是，實際情況卻是將這兩個系統(tǒng)進行集成能享受到實實在在的好處，不如縮短產(chǎn)品上市時間、改善現(xiàn)金流和業(yè)務(wù)靈活性。 系統(tǒng)集成的專家表示，把業(yè)務(wù)流程作為一個整體而不是個體進行優(yōu)化，是集成項目能...

zhabin2008-10-31數(shù)字化轉(zhuǎn)型

定制化CRM的"泥潭" 許多老板們或者負責信息化的主管們希望從無到有構(gòu)建自己貼身的CRM系統(tǒng)，找到一個更大、更好、支持更多功能的系統(tǒng)或者升級原來系統(tǒng)，為了尋找最終的解決辦法，這種調(diào)研可能需要花費很長的時間以至于最終不了了...

zhabin2008-10-31數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2008年10月30日，甲骨文公司亞太區(qū)CRM On Demand總經(jīng)理Simon Banks在上海舉辦的一場產(chǎn)品溝通會上，向記者介紹了目前CRM產(chǎn)品的最新趨勢和甲骨文在CRM上的創(chuàng)新產(chǎn)品。會上，甲骨文社會化CRM的合作性和移動性是Simo...

zhabin2008-10-31數(shù)字化轉(zhuǎn)型

CRM項目的實施涉及管理職能的各個組成部分，必然會引起不同程度的管理重組。在項目實施過程中，原有管理模式和管理系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)必然受到影響。 需求確定 對于CRM項目來說，需求確定是至關(guān)重要的。如果需求一開始就不明確，系統(tǒng)將面臨不斷的變動，導(dǎo)...

多易2008-10-29數(shù)字化轉(zhuǎn)型