來自摩托羅拉和全美人道協(xié)會的兩個實施案例向我們展示了SaaS的運作方式。 5年前，軟件作為服務(SaaS)還是客戶關系管理(CRM)市場的一件新鮮事，它主要面向小企業(yè)市場。如今，SaaS整體提供商已經(jīng)能夠為任何規(guī)模的企業(yè)提供所有基于服務的企...

zengdongjun2009-03-04云計算

軟件在線3月3日編譯 絕不要低估我們正在經(jīng)歷的社會和商業(yè)的變革的力量。千萬不要，這種力量非常之大，他影響著每個人工作和與其他人交互的方式以及個人與機構的交互方式。這帶來了大量的改變，包括科技的變化。 提到世界企業(yè)級軟件巨頭，大家都會想到SA...

zengdongjun2009-03-03數(shù)字化轉型

北京時間8月21日消息 據(jù)國外媒體報道，網(wǎng)絡軟件提供商Salesforce.com周三發(fā)布了該公司第四財季財報。財報顯示，Salesforce.com第四財季總營收為2.896億美元，較去年同期的增長34%；凈利潤為1375萬美元，高于去年...

zengdongjun2009-02-26云計算

如果你的企業(yè)打算聘請顧問來協(xié)助實施CRM解決方案，那么了解以下幾個問題能讓你提高對CRM顧問的進一步認識。 你是否真的需要一名CRM顧問? 答案幾乎是肯定的。除非你的員工有足夠的時間和經(jīng)驗來實施你的公司所選擇的解決方案，否則你應當聘請一名C...

yajing2009-02-23智能算力

實施一套SaaSCRM系統(tǒng)耗時幾何?有的答案是若干天，有的答案是若干小時。著名開源CRM軟件公司SugarCRMInc.的產品營銷總監(jiān)MartinSchneider表示，從理論上說，大部分SaaS型CRM都可以做到拿來即用。 相比預置型CR...

zengdongjun2009-02-16云計算

最近，著名市場研究機構Forrester Research為了研究CRM 2.0戰(zhàn)略而與一些CRM早期用戶以及CRM領域的領先廠商進行了交流，以了解它們的商業(yè)策略和所涉及的技術。Forrester認為，社會化計算（Social Comput...

zengdongjun2009-02-06數(shù)字化轉型

全球第四大管理軟件廠商賽捷(Sage)宣布退出面向中小企業(yè)的CRM產品SageCRM v6.2。賽捷表示，SageCRM v6.2功能全面，易于使用，并且該軟件的總體擁有成本非常低，這對于IT預算本來就緊缺的中小企業(yè)來說無疑是一個好消息。 ...

zengdongjun2009-01-16數(shù)字化轉型

CRM是一種理想主義嗎?大家都知道皇帝新裝的故事，CRM是否也如此呢? 有專家認為，CRM是一種基于錯誤邏輯的系統(tǒng)，它無法改善或解決公司的問題，公司只是一廂情愿地認為CRM能管理他們與客戶之間的關系。 真正管理企業(yè)的是客戶。客戶決定公司應該...

zengdongjun2009-01-08數(shù)字化轉型

年關將近，CRM軟件也需要開始總結一下。失敗不是成功之母，總結才是成功之母。通過對CRM軟件08年發(fā)展的總結，或許我們可以從中得到一些啟示。這有助于CRM軟件在新的一年中走的更遠。 若用一句話概括CRM軟件在08年的表現(xiàn)，可以利用"...

zengdongjun2008-12-29云計算