二、SaaS模式“整合應(yīng)用”
　　
目前，企業(yè)信息化已經(jīng)走到一個(gè)全新的階段。主流的看法是，電子商務(wù)與管理軟件融合是今后我國(guó)信息化發(fā)展的趨勢(shì)。問(wèn)題的關(guān)鍵在于管理軟件、電子商務(wù)二者如何融合，在一個(gè)什么樣的服務(wù)模式下融合，這是一個(gè)難點(diǎn)，也是整個(gè)行業(yè)發(fā)展的焦點(diǎn)所在。
　　
1998年美國(guó)的SalesForce.com公司在北美首次向用戶提供SaaS模式的CRM系統(tǒng)，2002左右SaaS模式的CRM軟件在國(guó)內(nèi)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，目前仍處于初期階段。與先前的ASP模式不同的是SaaS模式采用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式，能夠支持多重租賃和訂制化的應(yīng)用，可以大大降低系統(tǒng)的邊際成本，也有利于軟件提供商向以客戶為中心的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。SaaS模式因此受到業(yè)界的推崇，引領(lǐng)著軟件業(yè)發(fā)展的潮流。
　　
SaaS模式更像是“IT界的自來(lái)水工程”。平臺(tái)的搭建及維護(hù)都由專(zhuān)業(yè)的第三方負(fù)責(zé)，用戶要做的只需每年繳納一定的租賃使用費(fèi)即可滿足自身的信息化需求。使用的人越多，均攤成本越低。SaaS模式上手快，簡(jiǎn)單易用，打開(kāi)瀏覽器，如同擰開(kāi)水龍頭一樣明了，不需要高深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更無(wú)需搭建復(fù)雜的軟硬件平臺(tái)，“按需定制，隨時(shí)隨地滿足需求”。
　　
筆者認(rèn)為供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是最適合采用SaaS模式的?；赟aaS模式的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)將利用計(jì)算機(jī)協(xié)同支持技術(shù)實(shí)現(xiàn)工作流管理，使用戶在進(jìn)行供應(yīng)鏈協(xié)同業(yè)務(wù)時(shí)感到與使用內(nèi)部的管理系統(tǒng)一樣方便，沒(méi)有任何差別，從而消除企業(yè)與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)和鴻溝。同時(shí)，該平臺(tái)系統(tǒng)在功能上不但可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，包括采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、配貨管理、銷(xiāo)售管理、退貨管理、財(cái)務(wù)管理等，同時(shí)也會(huì)支持企業(yè)內(nèi)部多組織的業(yè)務(wù)協(xié)同。內(nèi)部管理的數(shù)據(jù)與供應(yīng)鏈協(xié)同的數(shù)據(jù)是共享式的，這將大大減少數(shù)據(jù)的重復(fù)，減少數(shù)據(jù)輸入環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤，提高供應(yīng)鏈的信息傳遞效率和效果。
　　
SaaS模式的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)在于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的搭建。不同行業(yè)的用戶都可以獨(dú)立地使用SaaS模式平臺(tái)，他們可以比較自主地在平臺(tái)上選擇自己的上下游企業(yè)從而形成自己的供應(yīng)關(guān)系，而突破以前依附于核心企業(yè)的單條供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，形成相互交織的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈。每個(gè)企業(yè)都成為了這個(gè)網(wǎng)狀供應(yīng)鏈的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商關(guān)系管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)單據(jù)的電子化和敏捷傳遞。

三、SaaS模式提升供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1 理論支持

為什么說(shuō)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是最適合采用SaaS模式的?這就要從整合的好處來(lái)分析。第三方的SaaS平臺(tái)可以將整個(gè)供應(yīng)鏈中的上游、中游和下游聯(lián)系起來(lái)，使供應(yīng)鏈企業(yè)之間的聯(lián)系變得如同企業(yè)部門(mén)間的業(yè)務(wù)往來(lái)一樣方便。就采購(gòu)流程來(lái)說(shuō)，上游企業(yè)發(fā)出的銷(xiāo)售訂單，通過(guò)SaaS平臺(tái)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到中游企業(yè)的采購(gòu)訂單內(nèi)，將供應(yīng)鏈單期周轉(zhuǎn)的成本幾乎降低一半。

SaaS模式在軟件供給上采用向多個(gè)用戶同時(shí)租賃使用的模式;在運(yùn)營(yíng)方式上則由第三方運(yùn)營(yíng)，提供給多條供應(yīng)鏈同時(shí)使用，形成并支持供應(yīng)鏈群和供應(yīng)鏈網(wǎng)。該模式將提高整條供應(yīng)鏈的協(xié)同效率，同時(shí)規(guī)模效益將大幅降低信息化成本及供應(yīng)鏈總體擁有成本(TCO)，具有功能全面、成本低、應(yīng)用快速等優(yōu)勢(shì)，尤其適合于資金短缺、業(yè)務(wù)多變而又渴望全面信息化的中小企業(yè)。

2 案例實(shí)證
　　
為了更好看到實(shí)際的效益，這里以金算盤(pán)公司的SaaS平臺(tái)及其典型客戶某糧油供應(yīng)鏈企業(yè)為例加以說(shuō)明。
　　
北京某糧油集團(tuán)公司G是一家集糧油收購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、銷(xiāo)售、物流配送為一體的糧油服務(wù)型企業(yè)。公司自2002年成立以來(lái)，業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，現(xiàn)在是一家擁有680名員工，資產(chǎn)2.5億元，五個(gè)分公司和八個(gè)成員企業(yè)的綜合型企業(yè)集團(tuán)，在全國(guó)有20多家左右銷(xiāo)售分支機(jī)構(gòu)和10多家合作緊密的供應(yīng)商。創(chuàng)業(yè)初期，小規(guī)模企業(yè)的管理很簡(jiǎn)單，事事全靠領(lǐng)導(dǎo)拍板，業(yè)務(wù)關(guān)系清楚，電話傳真基本可以解決一切問(wèn)題。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，管理漏洞越來(lái)越多，企業(yè)信息化需求強(qiáng)烈。
　　
在糧油集團(tuán)G的供應(yīng)鏈合作伙伴中，以黑龍江某大米公司M和北京某營(yíng)養(yǎng)餐公司F的合作最為密切。這三家公司組成了一條糧油行業(yè)的供應(yīng)鏈。其中黑龍江大米公司M是一家從事大米的收購(gòu)、加工、包裝、銷(xiāo)售的企業(yè)，現(xiàn)有員工300名，業(yè)務(wù)延伸至全國(guó)各地。營(yíng)養(yǎng)餐公司F主要向北京的中小學(xué)校和企事業(yè)單位提供營(yíng)養(yǎng)餐搭配及配送服務(wù)。
　　
在傳統(tǒng)的模式下，三家公司雖然業(yè)務(wù)合作密切，但是割裂的供應(yīng)鏈管理往往滯后于業(yè)務(wù)需要，單據(jù)過(guò)多，管理困難，隨著業(yè)務(wù)量越來(lái)越大，查庫(kù)困難大，經(jīng)常出現(xiàn)庫(kù)不對(duì)帳的現(xiàn)象，卻無(wú)從查起。礙于合作關(guān)系，往往不了了之。據(jù)分析，某糧油供應(yīng)鏈每年用在供應(yīng)鏈方面的投資高達(dá)業(yè)務(wù)總額的50%，其中大部分都是無(wú)效成本。
　　
金算盤(pán)SaaS的全程電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，不僅實(shí)現(xiàn)了該糧油供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部的信息化應(yīng)用，也實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈級(jí)的信息化，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的敏捷協(xié)作。

SaaS模式最大的貢獻(xiàn)在于為供應(yīng)鏈中的企業(yè)提供了統(tǒng)一的平臺(tái)。由于使用統(tǒng)一的系統(tǒng)，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式，企業(yè)間的數(shù)據(jù)傳遞變得簡(jiǎn)單而即時(shí)，真正實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的整合。供應(yīng)鏈整合的最大貢獻(xiàn)在于流程的集成與簡(jiǎn)化。當(dāng)上游企業(yè)的采購(gòu)訂單提交之后，直接轉(zhuǎn)換為下游的銷(xiāo)售單據(jù)，財(cái)務(wù)結(jié)算過(guò)程也是如此，上游的付款單據(jù)可以轉(zhuǎn)換成下游的收款單據(jù)信息。這樣同樣的業(yè)務(wù)，只需要一方制作單據(jù)，通過(guò)協(xié)同可以轉(zhuǎn)換為對(duì)方的相逆流程單據(jù)。在這里，我們不考慮顯而易見(jiàn)的企業(yè)內(nèi)部信息化成本的提高。采用SaaS供應(yīng)鏈方式，僅供應(yīng)鏈間協(xié)作單據(jù)的處理數(shù)量就大約減少了一半，在效率提高的同時(shí)供應(yīng)鏈交易TCO節(jié)約近50%。成本的優(yōu)勢(shì)直接決定了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)，中小企業(yè)的供應(yīng)鏈平等苦惱在SAAS模式下不復(fù)存在。所有的企業(yè)使用的是第三方統(tǒng)一平臺(tái)，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模大小需要的站點(diǎn)賬號(hào)數(shù)目不同而已，業(yè)務(wù)往來(lái)完全本著“公平”、“競(jìng)爭(zhēng)”的原則。開(kāi)放的平臺(tái)環(huán)境為企業(yè)提供了更多的選擇及合作機(jī)會(huì)，減少更多的尋求客戶及維護(hù)客戶成本，提升供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。

四、總結(jié)

SaaS模式的最大優(yōu)勢(shì)在于用戶越多成本越低。新型供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)模式似乎非常貼近“摩爾定律”：SaaS模式產(chǎn)生供應(yīng)鏈集群效應(yīng)，降低企業(yè)成本，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更多的追隨者會(huì)隨之加入，從而使競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，降低成本需求強(qiáng)烈，更多合作伙伴加入SaaS模式。

基于SaaS模式的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)對(duì)集中的企業(yè)群是非常實(shí)用的，如同供應(yīng)鏈內(nèi)的ERP系統(tǒng)，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的成本和效率將會(huì)產(chǎn)生巨大影響。從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度，不難分析出企業(yè)一定對(duì)這樣的系統(tǒng)有需求，經(jīng)過(guò)我們的一直以來(lái)的供應(yīng)鏈研究，未來(lái)的第三方供應(yīng)鏈一定是基于SaaS模式提供的，只有這樣才可以解決供應(yīng)鏈中收益和成本分?jǐn)倖?wèn)題，并且橫向可以產(chǎn)生供應(yīng)鏈管理，縱橫交錯(cuò)產(chǎn)生供應(yīng)鏈網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)因信息不對(duì)稱(chēng)給企業(yè)帶來(lái)的“牛鞭效應(yīng)”，從而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)聚合效應(yīng)。

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