華為云媒體服務(wù)產(chǎn)品部MetaStudio總監(jiān)以《華為云智能交互數(shù)字人賦能千行百業(yè)》為主題，介紹了數(shù)字人的解決方案和行業(yè)應(yīng)用趨勢。他指出，數(shù)字人正從形象與聲音高擬真、走向與人的強(qiáng)交互。行業(yè)Agent與華為云數(shù)字人的結(jié)合，只需通過1個(gè)SDK+5行代碼，即可高效集成至各類應(yīng)用與智能終端。數(shù)字人正快速拓展到零售、醫(yī)療、政務(wù)、文旅等多個(gè)行業(yè)，幫助企業(yè)服務(wù)升級和降本增效。

數(shù)字人+大模型?for?酒店，數(shù)字人管家升級用戶入住體驗(yàn)

圓動信息CEO賈文利介紹了華為云數(shù)字人“小安管家”在酒店的應(yīng)用場景。結(jié)合易管家系統(tǒng)，圓動集成華為云數(shù)字人至客房電視機(jī)。賓客可以通過與屏幕上的數(shù)字人對話，快速獲取有效反饋，也可以通過指令進(jìn)行客房設(shè)備控制。從傳統(tǒng)的前臺電話溝通方式，變成和客房內(nèi)數(shù)字人的面對面交流，大幅提升便利性與客戶滿意度。

數(shù)字人+大模型?for?零售，數(shù)字店員提升門店服務(wù)效率

美宜佳CIO代迪分享了數(shù)字人在零售門店的應(yīng)用成果，通過智能交互數(shù)字店員、智能陳列及全店智能設(shè)備等，打造全智能、全自助、全天候的全店智慧經(jīng)營體系，為顧客帶來更加流暢、舒適的購物體驗(yàn)。尤其在夜間營業(yè)場景，智能交互數(shù)字店員還能進(jìn)一步延伸服務(wù)的時(shí)間邊界。

數(shù)字人+大模型?for?政務(wù)，從排隊(duì)等待到“語音即辦”

數(shù)字政通結(jié)合自身的政務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，基于華為云數(shù)字人訓(xùn)練與推理，為城市運(yùn)行管理服務(wù)、一網(wǎng)統(tǒng)管客戶提供政務(wù)大廳引導(dǎo)員、辦公智能助手、城市大腦IOC數(shù)智講解員等場景的端到端解決方案。交互數(shù)字人助手讓市民便捷辦理證件、咨詢政策，大幅縮短辦理時(shí)間，提升服務(wù)溫度。數(shù)字人助手耐心細(xì)致的溝通，對老年群體也非常友好。政府可以解決高頻咨詢分流與數(shù)據(jù)動態(tài)治理難題，提升服務(wù)水平和治理效率。

數(shù)字人+大模型?for?醫(yī)療，全流程陪伴、解放醫(yī)生生產(chǎn)力

蘇州醫(yī)朵云CMO蘇麗指出，針對患者的長期護(hù)理依從性管理，傳統(tǒng)醫(yī)療需要借助平臺建立高效的服務(wù)。結(jié)合專家的專病知識生成自己個(gè)性化的患者管理知識庫及專病患者大模型，可以為患者提供個(gè)性化的健康管理方案。醫(yī)朵云構(gòu)建PSO醫(yī)患服務(wù)平臺“吉士醫(yī)”小程序，為醫(yī)生打造專屬的數(shù)字分身，偽患者提供術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)與在線咨詢，減少患者奔波，幫助患者實(shí)現(xiàn)專業(yè)及個(gè)性化的方案溝通。江蘇省人民醫(yī)院顧艷宏教授也在現(xiàn)場，展示了她的數(shù)字人形象，其擬真度和情感表達(dá)效果引發(fā)了熱烈反響。

南京慧康智科董事長高旭松在平臺與AIoT運(yùn)動健康領(lǐng)域，提出“讓健康可計(jì)算，讓生命有質(zhì)量”的健康理想。圍繞慢病老人和五小兒童，通過“智能穿戴+AI平臺+數(shù)字人”三位一體方案，實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)科普、用藥指導(dǎo)、醫(yī)患溝通和健康管理。

多維探討：行業(yè)共話未來路徑

與會者普遍認(rèn)為，數(shù)字人正從單一功能工具，向有溫度、有陪伴感的智能伙伴演進(jìn)，與會嘉賓在圓桌會議交流環(huán)節(jié)結(jié)合自己所在領(lǐng)域的智能交互應(yīng)用場景、技術(shù)挑戰(zhàn)、困難等等進(jìn)行了深度探討。

在AIGC發(fā)展如此迅速的今天，數(shù)字人既需要具備專業(yè)知識能力，又需要展現(xiàn)可感知的情緒表達(dá)，成為連接醫(yī)患的新型橋梁;在個(gè)性化輔導(dǎo)、課后答疑等場景中，數(shù)字人可緩解師資壓力，推動教育公平與普惠;作為?“語音即辦”?的政務(wù)服務(wù)前臺，數(shù)字人能幫助老年人等群體跨越信息鴻溝，提升服務(wù)溫度;而在零售與媒體領(lǐng)域，數(shù)字人將加速內(nèi)容生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，提升人效并重塑用戶交互方式。

攜手共創(chuàng)：打造生態(tài)協(xié)同新模式

大會的*后，華為云媒體服務(wù)部部長呂陽明先生提出三項(xiàng)核心發(fā)展方向：“一是持續(xù)深耕底層技術(shù)研發(fā)，二是提供穩(wěn)定強(qiáng)大的算力基礎(chǔ)設(shè)施，三是與行業(yè)伙伴緊密協(xié)同，共建生態(tài)，打造更具情感力和實(shí)用性的數(shù)字人解決方案?！彼麖?qiáng)調(diào)：“數(shù)字人不只是工具，它是推動服務(wù)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級、社會智能化的重要力量。我們期待與各行業(yè)伙伴一起，開創(chuàng)智能交互新時(shí)代?！?/p>

華為云?MetaStudio?數(shù)字人智能交互方案，依托盤古大模型能力，結(jié)合主流大語言模型，賦予數(shù)字人強(qiáng)大交互能力，開發(fā)者通過簡單?SDK?與代碼即可集成數(shù)字人至業(yè)務(wù)系統(tǒng)。華為云正攜手生態(tài)伙伴，共同打造?“AI?助手?+?行業(yè)場景”?的解決方案，以輕量化技術(shù)推動各領(lǐng)域服務(wù)智能化升級，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)能力到行業(yè)價(jià)值的高效轉(zhuǎn)化。

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