11月17日，在成都東軟學(xué)院召開(kāi)的“東軟解決方案論壇2023”上，同為東軟集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)的劉積仁博士表示，教育的本質(zhì)和使命，絕對(duì)不是把少數(shù)的優(yōu)秀人變得更優(yōu)秀，而是把別人看不起、認(rèn)為缺少價(jià)值的人變得有價(jià)值；特別在今天生養(yǎng)孩子成本高、就業(yè)和工作壓力巨大的時(shí)代，不僅需要讓每個(gè)人能有更好的生活、每一個(gè)家庭成員有更理想的工作，還要能夠響應(yīng)政策、多生孩子。

如何讓這些民辦學(xué)院的學(xué)生能盡快成長(zhǎng)為有利于社會(huì)的人？從學(xué)校的過(guò)程設(shè)置就能看出一斑。

成都東軟學(xué)院位于四川成都西邊70公里左右的青城山下。2023年迎來(lái)了創(chuàng)辦20年的高光時(shí)刻。據(jù)悉，這家經(jīng)教育部批準(zhǔn)設(shè)立，由東軟出資舉辦的四川省內(nèi)第一所獨(dú)立設(shè)置的民辦普通本科高等學(xué)校，共設(shè)有33個(gè)本科專業(yè)，含工學(xué)、文學(xué)、管理學(xué)、藝術(shù)學(xué)、醫(yī)學(xué)5大學(xué)科門類，專業(yè)涉及數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)工程、智能醫(yī)學(xué)工程等，在校生20000余人，累計(jì)為社會(huì)培養(yǎng)了4萬(wàn)余名畢業(yè)生，人才培養(yǎng)質(zhì)量得到了用人單位、社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。

為解決社會(huì)問(wèn)題而生

距成都東軟學(xué)院1200米左右，有一家看上去很平常的酒店。

“那是個(gè)酒店， 但也不完全是酒店?！眲⒎e仁博士說(shuō)，這家酒店建設(shè)時(shí)就計(jì)劃用于數(shù)字化的睡眠研究；研究用影像、光、顯示等數(shù)字化技術(shù)關(guān)聯(lián)住店客人的心率與呼吸之間的關(guān)系，并且將這些數(shù)字內(nèi)容以電影、電視一樣的方式展現(xiàn)出來(lái)，讓旅客了解自己的身體狀況。

據(jù)介紹，成都東軟學(xué)院正在構(gòu)造一個(gè)IDEA的平臺(tái)，讓每個(gè)學(xué)生都會(huì)創(chuàng)造數(shù)字藝術(shù)品，讓每一個(gè)家庭能夠以最佳的性價(jià)比買到單獨(dú)設(shè)計(jì)的藝術(shù)品，為學(xué)校創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

事實(shí)上，在成都東軟學(xué)院創(chuàng)辦初期，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在探討辦學(xué)的理念和宗旨時(shí)認(rèn)為，一切以培養(yǎng)全面發(fā)展、滿足祖國(guó)人民需要的人才為根本。

劉積仁博士并不反對(duì)這一觀點(diǎn)，但他將這一點(diǎn)簡(jiǎn)單、樸素地歸納為就是畢業(yè)后要能找到最合適的工作，創(chuàng)造更多的收入，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)不平凡的人生價(jià)值。這同樣也是支持國(guó)家的建設(shè)，而且這應(yīng)該成為學(xué)校的終極目標(biāo)。

20年彈指一揮間，證明了劉積仁博士的觀點(diǎn)。尤其是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在很大的不確定性，社會(huì)上存在各種復(fù)雜難解的問(wèn)題，包括現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題。

“社會(huì)發(fā)展遇到什么問(wèn)題，有哪些機(jī)會(huì)，我們就探索什么機(jī)會(huì)?！?劉積仁博士說(shuō)：“我們也會(huì)反思，技術(shù)，與教育和社會(huì)是什么關(guān)系。無(wú)論是創(chuàng)新，還是責(zé)任，東軟所有的一切，都要?dú)w結(jié)到這個(gè)使命，服務(wù)于社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，表現(xiàn)知識(shí)會(huì)推動(dòng)社會(huì)變革的力量?！?

讓就業(yè)難不再難，信息技術(shù)潛力巨大

在劉積仁博士看來(lái)，人力資源的價(jià)值挖掘已經(jīng)成為一個(gè)城市基礎(chǔ)的措施；人們就業(yè)的方式正在發(fā)生了很大的變化。在年輕人的就業(yè)難成為老生常談的時(shí)候，老年人、外國(guó)人的就業(yè)問(wèn)題逐漸浮出水面。

出差日本的人會(huì)注意到出租車司機(jī)變化很大。早年間以中老年人居多，后來(lái)，基本不工作的婦女也出現(xiàn)在駕駛席位上，與此同時(shí)，老年人也越來(lái)越多；在日本機(jī)場(chǎng)，膚色不同的外國(guó)人也陸續(xù)在增加，各個(gè)養(yǎng)老院中也開(kāi)始出現(xiàn)越來(lái)越多的越南人。究其原因，很大程度上是勞動(dòng)力人口數(shù)量的不足。

劉積仁博士表示，一個(gè)城市的人力資源的利用，合規(guī)、有效的制度十分重要。

與日本不同的是，在國(guó)內(nèi)外國(guó)人就業(yè)率可以忽略，但老年人的就業(yè)現(xiàn)象也非常值得關(guān)注。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)人力資源嚴(yán)重浪費(fèi)現(xiàn)象非常嚴(yán)重，比如很多人下班之后有大量閑暇時(shí)間，但卻被浪費(fèi)掉了。

憑借在中國(guó)的社保信息化建設(shè)領(lǐng)域占有40%市場(chǎng)份額的技術(shù)實(shí)力，東軟在參考和借鑒到的大量權(quán)威數(shù)據(jù)中國(guó)佐證了這一觀點(diǎn)。

更嚴(yán)重的問(wèn)題的，信息系統(tǒng)建設(shè)中積累的大量數(shù)據(jù)沒(méi)有得到充分的利用。

讓數(shù)據(jù)真正發(fā)揮出價(jià)值， 是一個(gè)各方面正在努力但又得不到答案的難題。劉積仁博士認(rèn)為，數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值，一定要和解決方案之間充分融合。雖然有不少數(shù)據(jù)的擁有者正在通過(guò)數(shù)據(jù)跟終端客戶之間建立更好的關(guān)系，但這不能從根本上化解問(wèn)題。

如何承擔(dān)起來(lái)對(duì)城市人力資源發(fā)展，充分就業(yè)、高效率尋找工作的使命？東軟找準(zhǔn)了自己的定位，即聯(lián)手生態(tài)伙伴，采用軟件解決社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，包括數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘這樣的難題。

劉積仁博士強(qiáng)調(diào)，在這些問(wèn)題出現(xiàn)之前認(rèn)真探索，當(dāng)機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候就能及時(shí)把握住這些機(jī)會(huì)。

探索并推進(jìn)人工智能在更多行業(yè)中實(shí)踐

信息技術(shù)種類繁多，更新迭代速度快。但人工智能是最有效的手段之一。

東軟十分重視大模型。作為軟件開(kāi)發(fā)、供應(yīng)和服務(wù)商，東軟認(rèn)為大模型正在成為所有解決方案的賦能的工具。所以東軟選擇了有客戶、有需求、有數(shù)據(jù)、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的政府、醫(yī)療、軟件生產(chǎn)、智能駕駛等行業(yè)，作為應(yīng)用智能技術(shù)的平臺(tái)，了解智能應(yīng)用的準(zhǔn)確的客戶所在，更安全、可靠地在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)部署相關(guān)技術(shù)。

在已經(jīng)實(shí)施的領(lǐng)域中典型代表應(yīng)用就是醫(yī)保費(fèi)用的控制。在老齡化、少子化加劇的今天，中國(guó)的人口到了極具挑戰(zhàn)的發(fā)展階段，即交保證金的人數(shù)在急劇減少，花醫(yī)療費(fèi)用的人在快速增加。在醫(yī)保費(fèi)用有限的情況下，加強(qiáng)人工智能在報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)的制定、費(fèi)用的精準(zhǔn)控制、支付的嚴(yán)格審核等方面的應(yīng)用，已經(jīng)成為人力資源部門基本可行、踏實(shí)可靠的方式之一。

人工智能已經(jīng)成為城市的人力資源效率精準(zhǔn)應(yīng)用一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)。

借助人工智能技術(shù)，在崗位求職以及提供更多工作機(jī)會(huì)方面，東軟已經(jīng)進(jìn)行了有效的嘗試；在智慧醫(yī)療方面，東軟為大量的醫(yī)院培育更多的高素質(zhì)醫(yī)生和護(hù)士，并且采用大模型對(duì)醫(yī)學(xué)影像信息進(jìn)行研究、處理進(jìn)而提供更加精準(zhǔn)的輔助診斷與治療；在服務(wù)智能駕駛方面，東軟4000多名軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用人工智能，正在將汽車打造成一臺(tái)移動(dòng)的計(jì)算機(jī)。

……

要服務(wù)社會(huì)，先成就自身

為了適應(yīng)變化無(wú)窮的時(shí)代，東軟在緊密跟蹤前沿技術(shù)的同時(shí)，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)也在以充分建立和客戶持續(xù)成長(zhǎng)、以客戶為中心的組織為目標(biāo)持續(xù)變革。

“過(guò)去我們做的不夠好，有的時(shí)候服務(wù)不那么完美，響應(yīng)也不夠及時(shí)?！泵鎸?duì)與會(huì)的大量客戶，劉積仁博士動(dòng)情地說(shuō)表示他和東軟的誠(chéng)摯感謝，感謝他們的包容和忍耐。

忍耐也是一種能力，無(wú)數(shù)客戶一直忍耐著沒(méi)有放棄東軟，一起走到了今天。這也讓東軟認(rèn)識(shí)到，一定要不斷超越自己、面向未來(lái)。對(duì)于存在的各類問(wèn)題，劉積仁博士表示，從現(xiàn)在開(kāi)始，要迅速的解決。比如加快交付中心、服務(wù)中心在全國(guó)各地的本地化，組織內(nèi)部要更加的扁平化，要更快提升響應(yīng)速度，持續(xù)的和客戶共同探索未來(lái)的成長(zhǎng)空間。

從成立的第一天開(kāi)始，東軟就把國(guó)際化的過(guò)程當(dāng)做自己的一種競(jìng)爭(zhēng)能力。國(guó)際化并不意味著只是把產(chǎn)品銷售到國(guó)外，而是一種真實(shí)的文化、包容以及資源組織等方面的競(jìng)爭(zhēng)能力，體現(xiàn)在能服務(wù)于多元化的市場(chǎng)，體現(xiàn)戰(zhàn)時(shí)設(shè)備還能夠可靠運(yùn)行，還能夠提供遠(yuǎn)程的服務(wù)。

打造下一代智能化解決方案

“數(shù)字化時(shí)代是一個(gè)讓人興奮的時(shí)代，一切都被數(shù)字化，一切都在智能化，一切都可計(jì)算，數(shù)據(jù)的價(jià)值更加凸顯。”在以“軟件定義數(shù)字化時(shí)代”為主題的東軟解決方案論壇2023上，劉積仁博士表示，在數(shù)字化時(shí)代發(fā)展新的歷史機(jī)遇面前，東軟將深入理解和把握時(shí)代特征，致力于打造下一代智能化解決方案——下一代解決方案將更加智能化，AI及大模型將推動(dòng)解決方案從功能實(shí)現(xiàn)到智能超越，使得解決方案的人機(jī)接口變得更簡(jiǎn)單、更友好，并實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)。同時(shí)，解決方案的數(shù)據(jù)將從庫(kù)存轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值的創(chuàng)造，通過(guò)數(shù)據(jù)分享搭設(shè)解決方案與最終客戶的橋梁，從數(shù)據(jù)中獲得更多的智慧，推動(dòng)解決方案快速升華。此外，解決方案將由管理變成服務(wù)并向C端生態(tài)拓展，更加貼近民生，貼近個(gè)人生活，為用戶提供豐富、便捷的應(yīng)用和服務(wù)。

經(jīng)過(guò)三十多年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，東軟將繼續(xù)以軟件技術(shù)為核心，堅(jiān)持既有定位，鞏固建立以客戶為中心的組織和生態(tài)，積極打造下一代智能化解決方案，并以新解決方案助力客戶持續(xù)成長(zhǎng)，與合作伙伴共同探索未來(lái)。

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