在某種意義上BPM與BI都可算是"非原生數(shù)據(jù)"的系統(tǒng)，也就是它們的主文件數(shù)據(jù)應(yīng)該是由其它專業(yè)系統(tǒng)如ERP、CRM、SCM等所管理，BPM與BI則是利用這些原生數(shù)據(jù)來產(chǎn)生出更高階商業(yè)行為所需要的衍生性數(shù)據(jù)。
如一個客戶下單的商業(yè)流程，可能其內(nèi)的客戶數(shù)據(jù)與交貨地點來自CRM、料號與付款條件來自ERP，等等。經(jīng)由交易的一連串業(yè)務(wù)流程程序后，再將確定的數(shù)量與交易日期回饋到MRP內(nèi)，產(chǎn)生制造排程與利潤預(yù)估，或是回饋到SCM進(jìn)行購料。 BI就更明顯了，無論是哪一類的BI都要有數(shù)據(jù)才能分析，而數(shù)據(jù)的來源則是數(shù)據(jù)倉庫。
對于BPM和BI，兩個說難聽點都得"靠別人"的系統(tǒng)要如何彼此結(jié)合呢？就企業(yè)的業(yè)務(wù)面上來看，其實機會還真不少。
BPM利用BI數(shù)據(jù)
先從"BPM利用BI數(shù)據(jù)"的角度來看：一個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程在運行中本就會有許多的"決策點"，當(dāng)流程流到某個決策者時一般只能依靠手邊的既有數(shù)據(jù)來做決定。比方前述的客戶下單，業(yè)務(wù)主管大概主要是憑借其對這個客戶的"印象"(雖然好企業(yè)不見得是好客戶)、數(shù)量、單價與成本來決定要不要同意這筆訂單。
但若有BI則或許就能將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為更有價值的信息來給相關(guān)主管參考，如：業(yè)務(wù)主管可看到該商品既有不同客戶的利潤比(也許議價不同，也許運輸與付款條件不同，在基層業(yè)務(wù)員層級因為所負(fù)責(zé)的客戶不同與彼此的競爭關(guān)系一般不允許看到這類信息)與該客戶近期下單的趨勢圖甚至改/退單的頻率等等，協(xié)助決定是否應(yīng)保留庫存給更有利的交易或更好的客戶，還是應(yīng)該即使同業(yè)調(diào)貨也要滿足該客戶需求。或是，生產(chǎn)主管則可參照該商品價格與原料/共享料成本的近期升降趨勢等決定若原料吃緊時，是要接下這單的生產(chǎn)，還是將該共享料保留給更有利潤的產(chǎn)品生產(chǎn)之用。
這些BI信息其實都可透過BPM嵌在流程中特定簽核關(guān)卡的簽核窗體之內(nèi)。而且嵌入的不是單純BI平臺的連結(jié)，而是經(jīng)過分析，在這個流程的這個關(guān)卡、所需要的相關(guān)特定BI報告。
因此，兩者的關(guān)系是，一方面BPM利用BI來提升在商業(yè)流程中各階段的決策質(zhì)量;另一方面，BI則利用BPM來安排"演出"機會，讓BI分析出的數(shù)據(jù)能在主管需要的適當(dāng)時機主動"出場"(顯示于電子窗體上)，而不致淪為空有花容月貌，但卻身處庭院深深、無人知曉的寂寞佳人，又像是主管雖知道有后宮BI佳麗三千，但當(dāng)需要時卻不知該找哪一個(不知哪個BI提供?的分析圖表才是目前最關(guān)鍵那一個)。
BI依靠BPM數(shù)據(jù)
再從"BI依靠BPM數(shù)據(jù)"的角度來看：如電子流程進(jìn)行中所收集的各關(guān)卡執(zhí)行時間、退回件數(shù)、修正件數(shù)等可轉(zhuǎn)化分析出企業(yè)流程的可能瓶頸或無效關(guān)卡所在。從而針對瓶頸進(jìn)行分析改進(jìn)，去掉無效關(guān)卡來改善企業(yè)效能。另一方面，也能從人員角度來由人員的工作量(執(zhí)行件數(shù))、無效申請(退回、撤回件數(shù))等來分析員工可能需要的協(xié)助、分工、培訓(xùn)等，提升員工表現(xiàn)，從而間接增進(jìn)企業(yè)績效。
也就是說，一方面BI利用BPM所收集到的數(shù)據(jù)來進(jìn)行原本不易的商業(yè)分析，但BPM其實也借著BI的分析能力來達(dá)到BPM的進(jìn)階目標(biāo)：持續(xù)的流程優(yōu)化。
看到這讀者該也發(fā)現(xiàn)，說來說去不管是哪一種的合作方式其實都不是單純的誰利用誰，較正確的說法應(yīng)該是："先有BI再導(dǎo)入BPM時能合作的方式"與"先導(dǎo)入 BPM才導(dǎo)入BI時能合作的方式"。但兩者的結(jié)果其實都是互利，也就是能同時提升彼此的系統(tǒng)成效，這也就是標(biāo)題之所以用"結(jié)合"這個詞的緣故了。
至于有些把BPM跟BI結(jié)合成所謂的"BPI(指Business Process Intelligence，非Business Process Improvement也非其它BPI)"，這個性質(zhì)上偏向上述第二種合作方式(BI用BPM數(shù)據(jù)來分析)的升級版，也是目前大多數(shù)號稱內(nèi)含BI能力的 BPM廠商主要著眼的方向。不過個人認(rèn)為撇開供貨商的角度(目前BPM廠商對如何利用BI比較有想法，BI廠商則較少有想到連結(jié)Business Process Management的)，就企業(yè)來說第一種的合作方式或許能較快展現(xiàn)BPM與BI結(jié)合的成效且能讓企業(yè)對系統(tǒng)產(chǎn)生較多好處。
