1988年我和另外一個同事在北京中關(guān)村創(chuàng)辦了用友公司。創(chuàng)辦這個公司，實際上我們是源于一個夢想，我們希望中國人能做一個軟件公司，這個軟件公司能夠使我們的客戶很喜歡用ERP，很欣賞這個公司。我們希望我們的軟件、我們的產(chǎn)品能夠為中國的企業(yè)、中國的政府機構(gòu)信息化的建設(shè)能夠發(fā)揮積極的作用。所以當(dāng)時我們有一個夢想，我們當(dāng)時確立了一個使命，公司很小，就是要發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)，讓所有的華人使用。當(dāng)時我們我提出這個使命的時候，公司只有幾個人，有的人也笑我，說你這個使命太高。但是正是這樣一個使命，一直指引用友我們前面20年的發(fā)展。這里有一個著名的，大家都熟悉的一位哲學(xué)家尼采的句話，“知道為什么而活的人幾乎能克服一切怎樣的問題”。人是這樣，企業(yè)也是這樣。

20年后的今天，用友，我們的夢想，我們的夢想就是要用信息技術(shù)商業(yè)和社會的進(jìn)步，我們的愿景就是要發(fā)展成為一家世界級的軟件企業(yè)。那么回顧我們公司的創(chuàng)立和20年的發(fā)展，我確實有一個感慨，就是一切源自夢想。

走過20年，跟大家也合作了20年，在20周年的時候，我們也做了一些總結(jié)工作，20年走過來，我們有一些切身的體會，也有一些很多的感悟。用友，我們企業(yè)20年的發(fā)展，我們主要的體驗和感悟，第一個就是追逐夢想。第二個就是主業(yè)集中、專注發(fā)展。第三個持續(xù)創(chuàng)新、均衡發(fā)展。第四個是做客戶信賴的合作伙伴，長期信賴的合作伙伴。最后一點就是產(chǎn)業(yè)和資本兩個輪子一起轉(zhuǎn)。
追求夢想，剛才我們的主持人也把用友20年發(fā)展的歷程用三句話已經(jīng)幫我們描述了，就是我們從一間房到一棟樓，一個產(chǎn)業(yè)園，這是我們的一個夢想在，產(chǎn)業(yè)基地的一個夢想。這代表了用友，實際上也代表了中國很多的高科技產(chǎn)業(yè)、民營產(chǎn)業(yè)，這20年的發(fā)展歷史進(jìn)程。我們起步的1988年，在中關(guān)村，大家看到圖片的第一張，我們做租了9平米的房間，1臺電腦，兩個人開始，那個時候我們是個體的。經(jīng)過八十年代末和九十年代初的發(fā)展，到了九十年代初我們逐步發(fā)展成一個中國在財務(wù)軟件里最大的一個公司。在這之后我們的發(fā)展進(jìn)入到了另外一個階段，這個階段我們已經(jīng)把我們的目標(biāo)確立為世界級，這跟我們中國很多本土的企業(yè)，我們今天大家所用友的雄心，所用友的夢想是一樣的。

實際上這三個階段也代表了我們?nèi)蝿?chuàng)業(yè)，我們第一、第二次創(chuàng)業(yè)已經(jīng)完成了，現(xiàn)在剩下第三的就是我們第三次創(chuàng)業(yè)。
在我們的業(yè)務(wù)里面，用友20年我們的主業(yè)一直很集中，我們是專注在管理軟件的發(fā)展，專注在企業(yè)信息化上面的發(fā)展，我們的業(yè)務(wù)從80年代末、90年代初的財務(wù)軟件，到我們90年代中后期開始，我們1996年開始的ERP軟件，到最近兩年我們開始新的移動和在線應(yīng)用服務(wù)業(yè)務(wù)。我們的業(yè)務(wù)是在不斷的擴展。但是我們都是在圍繞企業(yè)信息化，政府的信息化，這樣一個核心的方向，在擴大我們產(chǎn)業(yè)，但是我們沒有搞多元產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這不是說多元產(chǎn)業(yè)不好。但是用友選擇另外一條發(fā)展的路徑。

我們從1988年創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時在中關(guān)村更多的企業(yè)，是買賣電腦，當(dāng)時我們那個時候選擇了另外一條發(fā)展的路徑，面向做軟件，而且要做自由知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，要樹立自由品牌。那么這條路我們知道，今天我們把它的叫做自主創(chuàng)新。但是這條路剛剛走是很艱難的。但是發(fā)展幾年之后我們發(fā)現(xiàn)這個選擇對了，今天幾乎所有在中關(guān)村發(fā)展的公司，都是在自己的領(lǐng)域里面有自己的技術(shù)、產(chǎn)品。

1991年的時候我們通過幾年的發(fā)展在財務(wù)軟件里成為中國最大的潤色商。那么我們到現(xiàn)在已經(jīng)連續(xù)17年保持了在中國財務(wù)軟件市場份額第一的位置。
1996年我們開始往整體的企業(yè)管理軟件，就是ERP這樣一個更大的業(yè)務(wù)范圍去擴展和發(fā)展。那么牽引我們?nèi)グl(fā)展的其實是動力。
2001年我們公司的股票在上海證券交易所掛牌上市。我們那次上市應(yīng)該說也趕上了一個好時機，但是我想可能更重要的就像前面郭總所講的，不是因為你趕上了好機會，而因為公司自身的價值。
2002年的時候，我們經(jīng)過多年在ERP企業(yè)管理軟件的發(fā)展，我們在ERP中國管理軟件份額的市場第一次超過了SAP。在2002年之前，在中國的ERP管理軟件市場的份額，領(lǐng)先的份額一直被國際廠商所占領(lǐng)。2002年我們把它改變了。從2002年開始，我們一直保持了中國ERP企業(yè)管理軟件市場份額領(lǐng)先的位置。到去年的時候我們的市場份額是第三位。

2003年用友的ERP軟件開始出口，到東南亞和日本出口。在此之前，我們應(yīng)該說中國的ERP只有引進(jìn)的，沒有出口的。我們很高興在2002年的時候我們改變這了一歷史。
2006年開始我們擴展了兩個新的應(yīng)用方向，就是移動應(yīng)用和在線業(yè)務(wù)。移動和在線業(yè)務(wù)我們也知道，是企業(yè)未來信息化新的業(yè)務(wù)模式，我們把這兩個業(yè)務(wù)作為新的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)在推。
2007年用友新的總部，用友軟件園開始起用，我們今年已經(jīng)起用了一期，我們有4000位工程師在這里工作。按照規(guī)劃我們二期 很快就要建起來，在這里可以容納一萬兩千名員工。在座很多的領(lǐng)導(dǎo)都到我們的用友軟件園去看看，我也邀請更多單位的領(lǐng)導(dǎo)、朋友在方便的時候到我們軟件園來指導(dǎo)。

2008年我們有一個在用友公司的例子，應(yīng)該說也是在中國的軟件行業(yè)的歷史上有里程碑意義的一場革命，U9發(fā)布上市，U9是第一款完全基于SOA架構(gòu)的企業(yè)管理軟件。U9的發(fā)布不光對用友公司來說有一款新的產(chǎn)品上市，新一代的產(chǎn)品上市，更重要它的意義就是中國軟件，中國本土軟件企業(yè)在產(chǎn)品技術(shù)上已經(jīng)走上了領(lǐng)先世界的位置。今年用友在內(nèi)部還在推進(jìn)另外一個，就是我們自身的商業(yè)模式的變革，就是全面推進(jìn)客戶經(jīng)營。

用友在軟件行業(yè)上發(fā)展了20年。20年對于很多的企業(yè)來講并不算很長的公司，但是在軟件行業(yè)里面我們應(yīng)該算是一個歷史比較長的公司。實際上在這20年里面，我們的競爭對手可以說換來換去的，很多當(dāng)年和我們同時期競爭的公司，今天可能已經(jīng)不見了，有的可能已經(jīng)改了方向了。那么也有一些我們的用戶、朋友或者說合作的伙伴也關(guān)注，為什么用友在軟件這個行業(yè)，在管理軟件這個領(lǐng)域，20年的時間可以始終保持在這個領(lǐng)域的領(lǐng)先位置。我們總結(jié)，這和我們20年來堅持發(fā)展的方針有關(guān)系的。我們這個發(fā)展的方針用兩句話講，就是持續(xù)創(chuàng)新、均衡發(fā)展。這兩句話，我們會一直結(jié)合在一塊，而不會單獨去看某一塊，因為我們覺得這兩方面都很重要。

所謂的持續(xù)創(chuàng)新就是因為我們所處的產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、市場會不斷的變化，創(chuàng)新對今天所有的企業(yè)來講，大家也是很重要。我們不斷做創(chuàng)新的企業(yè)，大家都有體會，男不是一次創(chuàng)新、兩次創(chuàng)新，真正難的是持續(xù)的創(chuàng)新。創(chuàng)新不僅僅包括技術(shù)和產(chǎn)品，也包括商業(yè)模式，包括管理的方法。用友在強調(diào)持續(xù)創(chuàng)新的時候，我們會同時強調(diào)均衡發(fā)展，所謂的均衡發(fā)展就是指企業(yè)主要的經(jīng)營道路，比如說對于一個軟件公司來講，我們的研發(fā)、營銷、服務(wù)、內(nèi)部管理、財務(wù)，不能說有一兩塊版不能平衡。為什么均衡發(fā)展很重要，因為我們看到很多的例子，特別是在IT行業(yè)，有的公司很會創(chuàng)新，但是創(chuàng)新一次兩次之后就不能再創(chuàng)新了。為什么？因為這個時候它的綜合能力不夠。為什么它的綜合能力不夠，因為它的企業(yè)不是均衡發(fā)展，不是全面發(fā)展，是單向發(fā)展的問題。所以在用友這20年，我們持續(xù)創(chuàng)新很重要，同樣重要的是均衡發(fā)展。
我們的第四的領(lǐng)悟就是跟客戶的關(guān)系。
那么用戶軟件公司到底跟我們的客戶是什么關(guān)系？簡單來講我們是軟件提供商，客戶是來消費這個軟件的。那么在20年前，1988年，我們當(dāng)時監(jiān)理公司總部，當(dāng)時我們把公司名字的字號定為用友，這個字號的含義就是用戶的朋友，我們希望我們的產(chǎn)品、我們的服務(wù)、我們的公司跟用戶之間不僅是說我們是一個軟件提供商的關(guān)系，而是一個朋友的關(guān)系。所以我們希望我們用友不光是我們軟件的使用者，還能成為我們的朋友。所以當(dāng)時我們確立了宗旨，就是真正以用戶為中心。到了最近幾年我們越來越感受到，僅僅停留在朋友的支持，因為我們看到更多是在選擇軟件的時候，不光是要選擇一款好的產(chǎn)品，更高選擇軟件公司，不光是要選擇產(chǎn)品，更本質(zhì)的說是要在選擇一個在信息化領(lǐng)域里面長期合作伙伴。所以我們又把我們的客戶宗旨由 用戶之友調(diào)整為要做客戶信賴的人，長期的合作伙伴。說起這句話，別的軟件公司見到客戶也一定會說這么說，但是我們很清楚，要做到絕對不容易，我們靠什么四作呢？我們一直在努力的，希望通過我們專業(yè)的努力，通過我們誠信負(fù)責(zé)的態(tài)度，通過我們領(lǐng)先的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及公司有序、健康的發(fā)展，我們公司必須一直發(fā)展，不能說過幾天公司不見了。我在幾年前接待一個客戶，政府的客戶。他見到我的時候，跟我講，在五年前他買這個軟件的時候，供應(yīng)商就一兩家，最后選擇我們。他說他很慶幸選擇了用友，因為另外一家公司倒閉了。所以從這里我們感覺到，一個軟件公司對客戶的責(zé)任不僅僅說我們的產(chǎn)品要做好，我們的服務(wù)要做好。我們公司自身的發(fā)展必須是有序的、必須是健康的。因為只有這樣我們才能夠持續(xù)不斷的幫助客戶，才能夠真正贏得客戶的信賴，才能夠真正成為客戶長期的合作伙伴。當(dāng)然在這方面，我們還太多的地方需要加強。

按照這樣一個準(zhǔn)則，用友從1988年創(chuàng)立到現(xiàn)在我們?nèi)珖母鱾€行業(yè)的客戶已經(jīng)超過了60多萬家。我們和全國各行業(yè)的60多萬家客戶進(jìn)行了合作，成為了朋友，成為了合作伙伴。這里面也包括我們在座的眾多的大型企業(yè)，也包括很多成長型企業(yè)，也包括一些小一些規(guī)模的，正在發(fā)展中的企業(yè)。我們在為客戶提供管理的同時，實際上我們也在做，包括跟客戶都在做一件事，我們認(rèn)為很有意義的，其實就是推動ERP，推動信息化在企業(yè)和政府的應(yīng)用。

最后一個題目就是產(chǎn)業(yè)和資本，兩個輪子一起轉(zhuǎn)。
前面復(fù)星的郭廣昌董事長已經(jīng)把這個問題講的很清楚了，我們作為其中的一家企業(yè)，我們也知道一個公司，作為一個現(xiàn)代公司，在現(xiàn)在的這樣金融體系、經(jīng)濟運行規(guī)則下，資本的力量是巨大的。我們作為一個軟件公司，大家看起來是一個技術(shù)公司，我們要專注我們的技術(shù)、產(chǎn)品，但是與此同時另外一個資本也很重要。所以我們企業(yè)在發(fā)展的每一個階段，產(chǎn)業(yè)和資本都是很重要的。用友在前面20年的發(fā)展里面，我們1988年到1989年的時候非常的困難，那個時候沒有VC，所以我們那個時候是靠民間借貸，來進(jìn)行我們最早的金融成份。1990年到2000年我們主要是商業(yè)貸款來支持我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。特別在財務(wù)軟件發(fā)展里面，我們還是比較好的利用了當(dāng)時的商業(yè)銀行貸款，使我們抓住了財務(wù)軟件這樣一個比較快速的發(fā)展機會。我記得那個時候有一些同行企業(yè)，在這方面相對保守一些，從最后的結(jié)果來講，我們結(jié)合了金融的力量，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中比別的企業(yè)要更快一些。

2001年公司股票上市了，使我們和資本市場直接對接。使得我們公司在后面，特別是在ERP企業(yè)管理軟件發(fā)展上，我們有了更充足的資本、資金的力量。2001年之后，我們開始利用上市資金進(jìn)行收購兼并，2008年我們進(jìn)一步加強了，到現(xiàn)在為止我們已經(jīng)累計并購的軟件企業(yè)以及相關(guān)的企業(yè)差不多10家?，F(xiàn)在這個業(yè)務(wù)我們還再繼續(xù)。所以從這里我們也切身體會到，在企業(yè)成長發(fā)展之中，金融的支持對企業(yè)的發(fā)展、對產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，一定要讓兩個輪子一起轉(zhuǎn)下去。

前面是我們二次研發(fā)的成果，和大家做一些交流。用友走了20年，我們認(rèn)為這是我們的前輩積累的，我們也希望把用友發(fā)展成更好的軟件公司，以后要走的路很長。用友發(fā)展到今天，我們下一步要走的路是什么？我們公司在上市之初期就確定了要把公司發(fā)展成一家世界級的管理公司，世界級的管理軟件和移動商務(wù)服務(wù)提供商。那么在管理軟件里面，我們要發(fā)展成為世界級的軟件和服務(wù)提供商的前三名。我們希望有在幾家全球最大的管理軟件公司里面有一家來自于亞洲的，來自于中國的一家全球軟件管理公司。這是我們要努力的目標(biāo)。
那么要實現(xiàn)這個目標(biāo)，公司最基本的策略是三個方面。第一就是客戶經(jīng)營、第二是伙伴合作，第三是收購兼并。
客戶經(jīng)營是我們一直在探索的，從1998年開始一直在推進(jìn)的。實際上是用友的商業(yè)模式，所謂的購并就是相對于我們原來的產(chǎn)品線，我們要從原來以產(chǎn)品為中心的，我有什么樣的產(chǎn)品，賣給大家什么樣的軟件，這樣的思維和方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹鳎蛻粼诠芾硇畔⒒_始的過程之中，需要什么樣的方案、需要什么樣的服務(wù)，我們來深度、持續(xù)的提供服務(wù)。我們和客戶之間不是一次性的軟件提供商的關(guān)系，而是長期的。尤其我們公司在自身的定位上發(fā)生了改變，我們會蟲一個產(chǎn)品提供商轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)信息化服務(wù)商。這個感覺對用友來說改變是很大的，我們公司內(nèi)部認(rèn)為從2000年的財務(wù)軟件到ERP全面整合，是第二次轉(zhuǎn)變。

伙伴合作，因為我們要在軟件里面成為世界級的軟件服務(wù)提供商，我們知道靠用友自身的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要和上游、下游合作伙伴的關(guān)系。今天用友已經(jīng)在中國用友2000多家合作伙伴了，我們在未來會繼續(xù)擴大我們的合作伙伴。在我們的產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)方面，我們也和國際上最領(lǐng)先的技術(shù)提供商進(jìn)行緊密的合作。我們的技術(shù)開發(fā)已經(jīng)是全球化的市場。所以我們在產(chǎn)品技術(shù)上、開發(fā)上、包括業(yè)務(wù)推進(jìn)上今天已經(jīng)形成和微軟公司、IBM公司、富士通公司、英特爾等等這樣一些國際領(lǐng)先的公司形成了緊密的合作。在今年的奧運會，我們和微軟公司也達(dá)成了一個叫全球獨立軟件開發(fā)商戰(zhàn)略伙伴這樣一個合作關(guān)系。用友成為微軟在全球第12家，在中國和亞洲唯一一家獨立軟件開發(fā)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
那么收購兼并，在用友未來的五年發(fā)展里面，繼續(xù)作為我們重要的一個業(yè)務(wù)職能。我們會把收購兼并作為公司的一個關(guān)鍵業(yè)務(wù)持續(xù)的開展下去。當(dāng)然我們的主業(yè)業(yè)務(wù)不會因為并購而改變，我們會結(jié)合公司的核心業(yè)務(wù)而去開展。實際上我們希望在自己的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域范圍類整合資源，加速發(fā)展，加速向世界級的軟件企業(yè)方向發(fā)展。

這次我們大會的主題是“本土雄心”。實際上它的本經(jīng)是我們中國的企業(yè)，經(jīng)過30年改革開放的快速發(fā)展、快速增長，我們已經(jīng)有了一些，特別是以國有企業(yè)為代表的已經(jīng)成為世界級的企業(yè)，但是還有更多的企業(yè)，更多的中國企業(yè)在崛起，要進(jìn)一步發(fā)展自己的世界級品牌。我們在服務(wù)的客戶里面，我們感受到很多的企業(yè)都有這樣一種雄心壯志，都有這樣一種夢想。那么在我們中國企業(yè)這樣一種新的發(fā)展進(jìn)程里面，再往世界級邁進(jìn)的過程之中，我們也看到公司最近兩年這種新的經(jīng)濟形式，或者說新的品牌。

前面的企業(yè)家告訴我們，最近兩年，因為全球的經(jīng)濟、因為中國今天這樣的發(fā)展，我們很多企業(yè)面對這樣全新的經(jīng)濟形勢有很多的挑戰(zhàn)，包括原材料的上漲、人民幣升值，銀根緊縮，特別是銀根緊縮給大家?guī)淼挠绊?，還有去年以來的全球金融危機，環(huán)保責(zé)任，這些新的挑戰(zhàn)應(yīng)該說在中國邁向世界級的進(jìn)程之中都擺在在我們面前。
面對這樣一個全新的挑戰(zhàn)，我們看到有些企業(yè)可能在觀察，但是我們看到更多的企業(yè)在做出積極的決策，就是企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級。也就是說轉(zhuǎn)型和升級成為今天眾多的企業(yè)在向世界級發(fā)展，面對新機遇和挑戰(zhàn)下的戰(zhàn)略選擇。所謂轉(zhuǎn)型，就是要從原來的要素驅(qū)動型，或者說就是靠我們的資源擴張，這樣一些方式的增長轉(zhuǎn)型為效率，就是提高效率，通過提高管理、加強經(jīng)營來發(fā)展壯大起來。所謂升級就是從價值鏈的低端向價值鏈的中高端升級。所以我們看到很多企業(yè)今天都在，包括原來一些以出口導(dǎo)向為主的企業(yè)都在建設(shè)自己的品牌、建立自己的分銷網(wǎng)絡(luò)，加強自己產(chǎn)品的研發(fā)，提高產(chǎn)品附加值。我認(rèn)為這是一個很積極的選擇，而且也是在應(yīng)對今天這樣一種經(jīng)濟形勢下，一個最正確的戰(zhàn)略選擇，也是我們中國爭奪邁向世界級的發(fā)展企業(yè)的一個戰(zhàn)略。
在中國企業(yè)群體進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級的過程之中，我們有一個重要的戰(zhàn)略途徑，戰(zhàn)略路徑就是信息化。前面廣昌董事長已經(jīng)把這個提琴給大家講了。在我們今天很多企業(yè)在信息化的今天，都越來越感受到信息化是實現(xiàn)我們轉(zhuǎn)型、升級的一個路徑。因為要轉(zhuǎn)型升級必須要精細(xì)化管理，必須要建立敏捷的經(jīng)營體系。那么要實現(xiàn)管理的精細(xì)化、經(jīng)營的敏捷化，信息化是一個必經(jīng)之路。我記得上次會議跟大家講了中國企業(yè)發(fā)展的四個臺階，其中第三個臺階就是信息化。新一輪的經(jīng)濟形勢，使得我們企業(yè)要做轉(zhuǎn)型升級，加速中國企業(yè)的信息化進(jìn)程。在這樣一個基礎(chǔ)上，基于信息化推進(jìn)下，管理軟件就成為了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的加速器。有時候我們跟一些領(lǐng)導(dǎo)講，其實有很多的企業(yè)都在轉(zhuǎn)型，其實就是看誰的速度快、誰轉(zhuǎn)的快、誰升的快，怎么加快轉(zhuǎn)型？信息化成為一個重要的戰(zhàn)略。所以管理軟件會成為大家轉(zhuǎn)型、升級的加速器、助推器。
用友軟件經(jīng)過20年的發(fā)展，在大家的支持下，我們?nèi)〉昧说谝粋€階段的發(fā)展，那么我們更高的目標(biāo)是在未來。我們特別希望用友的管理軟件和我們的服務(wù)能夠在為中國企業(yè)的提升，中國企業(yè)邁向世界級進(jìn)程中發(fā)揮一個積極的作用。成為大家往世界級發(fā)展，實現(xiàn)作為本土企業(yè)雄心的合作伙伴。我們希望在大家發(fā)展的當(dāng)中，用友也能夠發(fā)展成為一家世界級的軟件企業(yè)。
謝謝大家。

wangziyi