Lily COO孫銘陽(yáng)在杭州全球品牌新零售峰會(huì)發(fā)言

去年5月29號(hào)，Lily開(kāi)了天貓史上最大一家超級(jí)智慧門店南京西路旗艦店。這家店當(dāng)中有阿里在線下最新的體驗(yàn)設(shè)備，這讓去年6.18新零售商圈智能快閃大概有500多萬(wàn)曝光，數(shù)據(jù)銀行今年有增加100萬(wàn)潛客量。

孫銘陽(yáng)說(shuō)，天貓已經(jīng)被LiLy定位為主戰(zhàn)場(chǎng)，天貓旗艦店對(duì)于LiLy來(lái)說(shuō)不再是一個(gè)銷售渠道，它有更多新零售轉(zhuǎn)型意義。這也是為什么LiLy與天貓緊密合作。

“新零售這件事不好辦，因?yàn)樗婕暗降拿嫣嗔?，企業(yè)內(nèi)部職業(yè)經(jīng)理人無(wú)法改變，這是個(gè)一把手工程。在企業(yè)里很大問(wèn)題是線上線下不通，兩個(gè)老大很難互相撬動(dòng)。”孫銘陽(yáng)說(shuō)到了和天貓合作新零售的難處，“合作過(guò)程中，天貓改變了從公司高層到員工的流量思維?！?/p>

據(jù)孫銘陽(yáng)介紹，為了和天貓合作新零售，Lily敲碎了不少墻，調(diào)整了組織架構(gòu)。“新零售是產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈的大協(xié)同。但在組織內(nèi)，原有的墻必須要敲碎了?！睂O銘陽(yáng)說(shuō)，“一是我們?cè)O(shè)立了首席運(yùn)營(yíng)官職位；二是供應(yīng)鏈協(xié)同，需求端和供給端全面打穿。

“新零售線下運(yùn)營(yíng)要合并。如果今天在公司里新零售是一個(gè)項(xiàng)目部門，它一定很難做。在整個(gè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)里，我們要把新零售業(yè)務(wù)和線下運(yùn)營(yíng)老大變成一個(gè)職位。也就是新零售人就掌握線下資源，不需要和其他人商量，所有事情才可以執(zhí)行下去。我們把原來(lái)銷售部門升級(jí)為新零售團(tuán)隊(duì)。同時(shí)為了把內(nèi)容做好，原來(lái)線上內(nèi)容與線下?tīng)I(yíng)銷合并，這個(gè)動(dòng)作讓營(yíng)銷一致，加強(qiáng)了內(nèi)容創(chuàng)作與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)?！睂O銘陽(yáng)說(shuō)。

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