10月15-17日,由美業(yè)觀察主辦的美業(yè)大集在醫(yī)美之都成都順利舉辦。大會吸引了超過1000名美業(yè)精英參加,六度人和(EC)受邀參加了本次大會。
無論醫(yī)美還是生美,營銷成本一直是機構運營中巨大的成本支出項。招商證券的研究報告顯示,2017年新三板上市的醫(yī)美機構,毛利超過50%,但凈利率超過10%的卻僅有兩家,其中營銷成本是拉低凈利潤的主要因素。如何降低獲客成本、提升獲客效率是每一個機構正面臨的挑戰(zhàn)。
客戶下定決心進行形象改造是一個長期的過程。有數(shù)據(jù)顯示,超過7成的人在接受整形之前會考慮超過1個月時間。同時,社交網絡的發(fā)達,帶來豐富資訊的同時,也將求美者的注意力吸引,傳統(tǒng)的地推、百度推廣、平臺引流等手段不僅昂貴而且轉化率差。跟進長周期和用戶向社交網絡的遷移,成為造成美業(yè)營銷效率差的重要原因。六度人和(EC)提出的解決辦法是“社交化獲客+多觸角轉化”。
六度人和(EC)的主打產品EC SCRM(社交化客戶關系管理系統(tǒng))連接了微信、QQ、電話、郵件、小程序等常用的社交工具,搭配了H5微營銷、EC智能名片、PMC(精準營銷)、智能電銷等社交化獲客工具。
長周期的客戶跟進,離不開精細化的客戶管理和銷售管理。在咨詢師的跟進過程中,電話錄音、聊天記錄等跟進客戶的信息會被自動保存到SCRM系統(tǒng)。這些信息可以幫助企業(yè)完整復現(xiàn)整個跟進過程,通過對優(yōu)秀咨詢師跟進過程的復現(xiàn),企業(yè)可以制定標準的銷售計劃、跟進話術。標準化的銷售計劃和跟進話術,不僅提升了銷售人員的跟進效率,也提高了客戶轉化率。
EC SCRM將社交工具、營銷工具整合起來,在不同的銷售場景,使用相適應的銷售工具,在客戶跟進的全生命周期,實現(xiàn)銷售人員的賦能和企業(yè)的整合營銷。每天,有超過4萬家企業(yè)使用EC提升企業(yè)的營銷能力,數(shù)百萬銷售人員使用EC高效成交,產生數(shù)億的銷售數(shù)據(jù)。