據(jù)德勤中國(guó)報(bào)道所了解，這是EC的第二次入選。作為一個(gè)評(píng)審綜合實(shí)力和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要獎(jiǎng)項(xiàng)，能夠兩次以高增長(zhǎng)入選非常不易，憑什么？

從CRM到SCRM（社交化客戶(hù)關(guān)系管理）

自1993年Siebel推出全球第一代CRM系統(tǒng)以來(lái)，在近25年的時(shí)間里經(jīng)歷過(guò)幾次信息化浪潮后，伴隨著智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及，社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)讓人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系產(chǎn)生了巨大的變化。

“起床看微信，刷完朋友圈和抖音再睡覺(jué)”成為了人們的日常。電銷(xiāo)、百度、地推等傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式效果再大打折扣，隨之而來(lái)的是社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的全面滲透，不僅人與人之間的溝通在社交網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)與外部連接的渠道也開(kāi)始社交化，自發(fā)的通過(guò)微信、QQ、小程序等和外部溝通。

連接和打通是一個(gè)雙向的過(guò)程，企業(yè)如果僅僅是將信息對(duì)外傳遞這只是一個(gè)單向溝通，如何將外部信息連接到企業(yè)內(nèi)部，并還能通過(guò)信息（數(shù)據(jù)）來(lái)驅(qū)動(dòng)員工行動(dòng)；如何在社交場(chǎng)景多樣的今天，便捷的讓銷(xiāo)售人員針對(duì)不同的社交場(chǎng)景使用合適的銷(xiāo)售工具，這對(duì)CRM提出了挑戰(zhàn)。

企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售是一個(gè)長(zhǎng)周期的行為，但在SCRM（社交化客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)）中，企業(yè)可以通過(guò)連接外部溝通工具如微信、電話(huà)、QQ、小程序、社交廣告等，將外部信息打通，把客戶(hù)跟進(jìn)的不同渠道全部整合在一個(gè)系統(tǒng)上，自動(dòng)沉淀客戶(hù)信息成為數(shù)據(jù)，進(jìn)而反向推動(dòng)企業(yè)員工進(jìn)行有效的銷(xiāo)售動(dòng)作，整體提升企業(yè)營(yíng)+銷(xiāo)的效率和轉(zhuǎn)化，打造企業(yè)自己的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)體系。

能夠從CRM領(lǐng)域創(chuàng)新的提出SCRM的理念，并落地在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)上產(chǎn)生了價(jià)值，這是六度人和（EC）能夠兩次入選德勤中國(guó)深圳高科技高成長(zhǎng)20強(qiáng)的原因所在。就在前不久，麥達(dá)數(shù)字公布了經(jīng)過(guò)審計(jì)的報(bào)告，六度人和（EC）在2017完成稅前1.87億元的銷(xiāo)售收入，留存率超過(guò) 80%。放眼SaaS行業(yè)的CRM領(lǐng)域，這個(gè)業(yè)績(jī)尤為顯眼。

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德勤中國(guó)公布深圳20強(qiáng)企業(yè)概覽

業(yè)績(jī)是實(shí)力的證明，創(chuàng)新和提供價(jià)值才是通向未來(lái)的保證。在2018年，六度人和（EC）還連續(xù)推出PMC（精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)）、智能名片等產(chǎn)品，為企業(yè)和銷(xiāo)售人員提供了更加豐富、高效和精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)工具。截止目前已經(jīng)為中國(guó)超過(guò)4萬(wàn)家企業(yè)提供了服務(wù)，涉及到的領(lǐng)域有教培、互聯(lián)網(wǎng)科技、企業(yè)服務(wù)等行業(yè)，目前每天有百萬(wàn)的銷(xiāo)售人員在使用EC，并產(chǎn)生數(shù)億級(jí)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和行為。

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