2018年9月7號(hào)，深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)、深圳市中小企業(yè)公共服務(wù)聯(lián)盟走進(jìn)六度人和(EC)，聯(lián)合舉辦了一場(chǎng)“新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)·新機(jī)遇營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新沙龍”，來(lái)自深圳的超40位創(chuàng)業(yè)者共同探討和分享社交化時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和機(jī)遇。

張星亮：社交化時(shí)代下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的重構(gòu)

為什么超級(jí)物種、喜馬拉雅、得到APP這些事物會(huì)興起？現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生了哪些變化？六度人和(EC)創(chuàng)始人張星亮以《銷(xiāo)售的重構(gòu)》為演講主題，展開(kāi)了自己的解讀。

　　六度人和CEO張星亮

第一是消費(fèi)場(chǎng)景的遷移。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，人與人的交流不再局限于空間和時(shí)間，碎片化時(shí)間得以更充分地利用。比如我們現(xiàn)在可以邊跑步邊聽(tīng)書(shū)，而不是呆在房間里看書(shū)，我們可以隨時(shí)隨地購(gòu)物，而不是固定一個(gè)時(shí)間去逛一次超市。這些習(xí)慣的慢慢改變，讓人們的溝通、消費(fèi)場(chǎng)景，往線上、社交網(wǎng)絡(luò)遷移。

　　第二是人群的變化。在公司里，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的主力軍變成偏自我、更具創(chuàng)造力的90、95后。同時(shí)人群的變化還伴隨著人口紅利消失，人力成本越來(lái)越高。這2個(gè)因素，促使企業(yè)需要從傳統(tǒng)偏管控的管理向“賦能型管理”轉(zhuǎn)變。

第三是銷(xiāo)售方式和營(yíng)銷(xiāo)方式的重構(gòu)。實(shí)際上，小到水果攤販，大至上市機(jī)構(gòu)，銷(xiāo)售方式已經(jīng)在改變。會(huì)賣(mài)貨的水果攤販在你買(mǎi)完水果之后，會(huì)出示一個(gè)二維碼說(shuō)：“您掃二維碼加一下我微信，以后有優(yōu)惠我隨時(shí)通知您”，開(kāi)始組建自己的單客經(jīng)濟(jì)社群。

對(duì)于大型公司來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)一體化，玩法就更加高端與精準(zhǔn)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)和社交獲客工具，線上線下平滑、無(wú)縫對(duì)接，精準(zhǔn)地獲取大量客戶(hù)，批量成交。

　　社交化營(yíng)銷(xiāo)

張星亮以EC服務(wù)的一家大型教培機(jī)構(gòu)為例，通過(guò)PMC等精準(zhǔn)社交營(yíng)銷(xiāo)方式，改變?cè)瓉?lái)線下課和線上內(nèi)容割裂的缺點(diǎn)，讓社交網(wǎng)絡(luò)平滑打通線下;在獲客方式上，利用社交網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)獲取客戶(hù)，在客戶(hù)體驗(yàn)上，從前端的免費(fèi)課和試聽(tīng)課，再升級(jí)成萬(wàn)元課，整個(gè)流程平滑過(guò)渡，從而實(shí)現(xiàn)獲客量和成交率的雙提升。

“營(yíng)銷(xiāo)方式需要變化和升級(jí)，主要場(chǎng)景和人群發(fā)生了變化，要如何升級(jí)？我們需要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)”。張星亮說(shuō)。“微信管理個(gè)人關(guān)系鏈，EC管理企業(yè)關(guān)系鏈。”當(dāng)客戶(hù)都在微信上，在社交網(wǎng)絡(luò)上，你的銷(xiāo)售和管理，也應(yīng)該在那里。

Paul：紅利和需求是被發(fā)現(xiàn)的，不是被創(chuàng)造的

為了讓現(xiàn)場(chǎng)沙龍的分享更有針對(duì)性，六度人和(EC)戰(zhàn)略顧問(wèn)Paul老師采用一對(duì)一的方式，與嘉賓們就營(yíng)銷(xiāo)話(huà)題做了深度擴(kuò)展。

　　Paul老師現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一探討分享

　　創(chuàng)業(yè)者提問(wèn)

針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)業(yè)者普遍關(guān)心的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、融資與市場(chǎng)擴(kuò)張等問(wèn)題，Paul老師用結(jié)合實(shí)際例子+方法論+解答的方式，為提問(wèn)的創(chuàng)業(yè)者提供了產(chǎn)品分析、營(yíng)銷(xiāo)案例參考、策略思考等方面的建議。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)者提到“如何讓產(chǎn)品成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)？”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，Paul老師提出了三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一，標(biāo)準(zhǔn)一定是在一個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈里面，而不是你自己玩;第二，標(biāo)準(zhǔn)就是你賺1毛錢(qián)，別人賺9塊9，別人才會(huì)愿意用你的標(biāo)準(zhǔn)，雖然你的比例很少但是數(shù)量足夠多，利潤(rùn)也就足夠大，以淘寶為例，淘寶從每一家賺的利潤(rùn)很少，但是規(guī)模足夠大。第三，你的標(biāo)準(zhǔn)需要明顯優(yōu)于現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者提供更多的利潤(rùn)。

　　Paul老師分享

對(duì)于大家最關(guān)心的如果做產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，Paul老師以富士施樂(lè)、滴滴等案例出發(fā)，分享了企業(yè)如何在同級(jí)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方式的革新從而占領(lǐng)市場(chǎng)。“紅利和需求是被發(fā)現(xiàn)的，不是被創(chuàng)造的?！?/strong>Paul老師強(qiáng)調(diào)說(shuō)，“現(xiàn)在搜索引擎互聯(lián)網(wǎng)獲客方式的成本在變高。但在這個(gè)社交化、去中心化的時(shí)代，有一些營(yíng)銷(xiāo)方式讓企業(yè)的拓客邊際成本無(wú)限趨于0，比如對(duì)社交紅利的合理利用?！?/p>

王茜：為您打開(kāi)微信用戶(hù)運(yùn)營(yíng)與獲客的窗口

六度人和(EC)COO王茜就企業(yè)如何通過(guò)EC SCRM(社交化客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng))進(jìn)行社交化營(yíng)銷(xiāo)和獲客做了詳細(xì)的分享。

　　六度人和COO王茜

社交網(wǎng)絡(luò)讓企業(yè)的推廣策略和傳播方式都發(fā)生了質(zhì)的變化，中國(guó)人50%以上的溝通與交流時(shí)間都在微信上。利用好社交網(wǎng)絡(luò)的特性，再加上好的產(chǎn)品，就能放大營(yíng)銷(xiāo)的效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)低成本、多渠道獲客。

在現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)中，王茜團(tuán)隊(duì)讓創(chuàng)業(yè)者看到了一個(gè)低成本社交獲客-批量跟進(jìn)成交-實(shí)時(shí)效果管理的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)體系。

比如從微信拓客到跟進(jìn)成交，通過(guò)EC的PMC和智能名片等新功能，不斷適應(yīng)微信新的版本特點(diǎn)，從數(shù)據(jù)篩選、廣告打通、打電話(huà)給客戶(hù)的每次觸點(diǎn)等流程連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客、智能銷(xiāo)售漏斗，優(yōu)化與管理微信營(yíng)銷(xiāo)效果。在獲得大量意向客戶(hù)后，使用積累了極為豐富的數(shù)據(jù)特征的EC智能電話(huà)，可以避開(kāi)空號(hào)、掛斷率高的號(hào)碼，優(yōu)先給意向率高的打電話(huà)，極大地提高電話(huà)效率，提升單位時(shí)間內(nèi)的業(yè)績(jī)。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，EC SCRM幫助企業(yè)有序地進(jìn)入微信生態(tài)鏈，對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)和客戶(hù)跟進(jìn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分析、有效管理。對(duì)于銷(xiāo)售個(gè)人來(lái)說(shuō)，通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)連接微信、手機(jī)等社交網(wǎng)絡(luò)和溝通工具，既降低了獲客成本，又能夠多觸角地與客戶(hù)連接，實(shí)時(shí)收到跟進(jìn)提醒，批量地跟進(jìn)大量意向客戶(hù)，讓系統(tǒng)賦能銷(xiāo)售，提升拓客量和成交率。

面對(duì)瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境，市場(chǎng)在變化，營(yíng)銷(xiāo)工具在迭代，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式每時(shí)每刻都需要更新。通過(guò)這次營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新沙龍，創(chuàng)業(yè)者們互相交流和探索最新的營(yíng)銷(xiāo)方式，互補(bǔ)有無(wú)，并體驗(yàn)了六度人和(EC)的社交整合營(yíng)銷(xiāo)解決方案，為往后自身企業(yè)的發(fā)展積累了更多前沿的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)拓展思路與經(jīng)驗(yàn)。

了解更多信息，請(qǐng)掃描二維碼：

分享到

zhangnn

相關(guān)推薦