用友網絡董事長兼CEO王文京
2018年全球企業(yè)服務大會上，作為用友網絡董事長兼CEO的王文京回顧了1988年以來的中國信息化發(fā)展歷程，也回顧了用友三十年來的發(fā)展史，與以往的公開演講有所不同，2018全球企業(yè)服務大會上王文京將用友介紹的非常全面，透過這段演講，能看到用友的過去的歷史，也能看到用友新的發(fā)展規(guī)劃。
企業(yè)信息技術發(fā)展的三大階段
王文京將信息技術在企業(yè)的應用發(fā)展歷程總結為三大階段。
第一階段是電腦化階段，內容主要是辦公自動化。90年代中后期開始進入第二階段，也就是以ERP為代表的信息化階段，幫助企業(yè)的流程進行優(yōu)化，提升企業(yè)運行效率，現(xiàn)在已經進到第三個階段。
第三個階段的關鍵詞是數(shù)字化和智能化，新階段對企業(yè)的價值在于，它會為企業(yè)帶來真正的業(yè)務創(chuàng)新和管理變革。在數(shù)字化和智能化的時代浪潮下，所有的企業(yè)都會成為數(shù)字企業(yè)，區(qū)別在于，一類是數(shù)字原生企業(yè)，一類是數(shù)字化轉型企業(yè)。
有人說前十年的互聯(lián)網是面向消費者的互聯(lián)網，接下來的十年是屬于產業(yè)的互聯(lián)網，或者說是企業(yè)的互聯(lián)網，企業(yè)需要做很多轉變，王文京將這一過程總結為用技術來幫企業(yè)實現(xiàn)轉型升級和創(chuàng)新，這一過程也是企業(yè)在新技術時代進步發(fā)展的進程。
企業(yè)數(shù)字化是指：運行基于新一代數(shù)字與智能技術的各類云服務，通過網絡協(xié)同、數(shù)據(jù)智能，連接資源、重組流程、賦能組織，處理交易，執(zhí)行作業(yè)，融入數(shù)字經濟，推進企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新（研發(fā)、生產、營銷、服務等）、管理變革、金融嵌入，從而轉變生產經營與管理方式，實現(xiàn)更強競爭優(yōu)勢、更高經營績效、更可持續(xù)發(fā)展的進步過程。簡單地說，就是運用新一代數(shù)字與智能技術，實現(xiàn)企業(yè)轉型升級的過程 。
數(shù)字經濟與上一個階段的經濟有結構性的改變，企業(yè)要如何完成這種升級呢？
數(shù)字化生態(tài)化的產業(yè)平臺
由于轉型的概念比較寬泛，最終導致企業(yè)數(shù)字化的實現(xiàn)形態(tài)有多種多樣，哪些是適合中國企業(yè)的轉型道路呢？結合中國企業(yè)的一些轉型實踐，王文京看到了一個重要的實現(xiàn)方式—數(shù)字化生態(tài)化的產業(yè)平臺
他表示，類似的產業(yè)平臺已經越來越多，很多行業(yè)龍頭企業(yè)都在打造一些行業(yè)化的、產業(yè)化的、有生態(tài)企業(yè)構成的平臺，通過這樣的產業(yè)平臺，以云服務形式來實現(xiàn)數(shù)字化。企業(yè)上云一條基本路徑，通過上云企業(yè)可以快速化實現(xiàn)數(shù)字化。最終，需要從技術基礎、部署方式、企業(yè)轉變的方向以及最終為企業(yè)帶來的價值等方面來綜合評價數(shù)字化的效果。
王文京表示，在企業(yè)數(shù)字化的浪潮下，企業(yè)服務產業(yè)也發(fā)生了巨大的變化。原來以技術產品服務企業(yè)的，現(xiàn)在正快速的走向服務化，服務平臺化，平臺生態(tài)化，形成新的產業(yè)集群。新型的以數(shù)字化、智能化為特性的企業(yè)云服務產業(yè)已變成整個生產性服務業(yè)的重要的構成。
在整個企業(yè)云服務產業(yè)快速發(fā)展的進程中，除了計算級大平臺，還呼喚業(yè)務級大平臺，對接云計算的能力，支持生態(tài)化的各類細分領域和行業(yè)的云服務的快速創(chuàng)新和運營，形成企業(yè)云服務產業(yè)體系，整體服務企業(yè)數(shù)字化。
三十年，用戶之友初心不變
用友于1988年在北京中關村創(chuàng)立，今年正好是30周年，30年來用友專注企業(yè)軟件和服務領域，以用創(chuàng)想和技術推動商業(yè)和社會進步為使命。
在這個使命的指引下，用友走過了以財務軟件為代表的用友1.0時代，用財務軟件服務了中國數(shù)十萬家企事業(yè)單位的會計電算化，走到了中國行業(yè)領先地位。
90年代末進入到用友2.0階段，用友通過ERP服務了兩百多萬家企業(yè)的信息化建設，走到了亞洲領先的水平。
如今，用友3.0階段的核心產品和業(yè)務是企業(yè)云服務，要用企業(yè)云服務來服務全球企業(yè)的數(shù)字化，目標是要做全球領先的企業(yè)服務提供商。
從1.0到3.0，用友與一些國內友商已經明顯拉開差距，除了業(yè)務發(fā)展上的大目標，用友3.0時代，王文京還介紹了用友的愿景，用友的愿景是要做一家全球領先的企業(yè)和公共組織，軟件、云服務和金融服務提供商，與此同時要成為員工快樂工作、成就事業(yè)、分享成功的平臺。
用友的初心是做“用戶之友”，真誠合作，做用戶可靠的朋友。
王文京介紹說，有感于當時國外企業(yè)對軟件設計要求所強調的，用戶界面特別友好，用戶容易學、容易用，他也希望自己做出來的軟件用戶特別容易學，特別喜歡用，軟件的功能價值特實用，能夠給客戶帶來實實在在的價值，于是便給新公司命名為用友，隨即沿用至今。
30年的發(fā)展中，各種軟件產品服務了全國270多萬家企業(yè)以及行政事業(yè)單位，3.0的時代，云服務注冊的企業(yè)用戶數(shù)已經超過了400萬家，付費企業(yè)客戶數(shù)已經達到了29萬家。談到這一數(shù)字，王文京對3.0時代的目標信心滿滿。
用友除了自己做用戶的朋友之外，也在努力讓用戶也彼此成為朋友。
當天活動上，王文京宣布成立面向用戶的組織和平臺——友戶會。友戶會定位為用友用戶的數(shù)字化連接與商業(yè)合作、交流學習和共同進步的組織與平臺，也是用友及生態(tài)伙伴服務客戶的重要途徑。友戶會在數(shù)字化的基礎上，連接用友用戶之間的資源和需求，實現(xiàn)商業(yè)上的合作。同時，友戶會通過線上線下的方式，組織開展用友用戶之間的研討、學習，交流發(fā)展智慧，促進用戶共同進步和發(fā)展，共創(chuàng)商業(yè)新藍圖。
三十年不斷創(chuàng)新
王文京指出，用友30年來實際上走的是一條持續(xù)創(chuàng)新的發(fā)展之路。88年~97年，用友財務軟件不斷迭代升級，98陸續(xù)推出以NC、U8為代表的ERP代表性產品，以及針對小微企業(yè)的管理軟件。2010年代后，用友針對不同行業(yè)推出解決方案，覆蓋財政、金融、煙草、汽車、教育、廣信、能源等行業(yè)。
如今，用友更多的產品創(chuàng)新集中在企業(yè)云服務方面。用友云定位為數(shù)字化商業(yè)應用基礎設施和企業(yè)服務產業(yè)共享平臺，提供從平臺服務到應用服務、業(yè)務服務和數(shù)據(jù)服務，覆蓋多領域多行業(yè)的云服務，幫助企業(yè)利用新一代技術，實現(xiàn)數(shù)字化、智能化發(fā)展。
用友云的兩個定位，三大特性
用友云有兩個定位。
一個定位就是社會化商業(yè)的應用級的基礎設施，用友云不做IaaS，而是做IaaS以上的，針對企業(yè)數(shù)字化、智能化應用級的基礎設施服務。
第二個定位就是要作為企業(yè)服務產業(yè)的共享平臺。用友希望在平臺上匯聚大量針對企業(yè)服務的各個方面的云服務的產品和服務提供商，共同服務企業(yè)客戶。
用友云有三個大的特性，綜合性，融合化和生態(tài)式。
綜合型指用友不止提供單一領域、行業(yè)、形態(tài)的服務，而是多領域、多行業(yè)、多服務形態(tài)（平臺服務PaaS、應用服務SaaS、業(yè)務服務BaaS、數(shù)據(jù)服務DaaS等）的云服務。融合化指用友云上的各種服務之間是融合的，領域之間（如營銷與財務服務）、領域與行業(yè)之間是融合的，平臺服務、軟件服務、數(shù)據(jù)以及業(yè)務服務也是融合的。生態(tài)式指用友云是一個開放的平臺，在這個平臺共享資源，生態(tài)伙伴的服務和其他服務也是融合發(fā)展的，用友通過融合的生態(tài)服務來共同服務企業(yè)客戶。
用友在軟件時代就開啟了與行業(yè)伙伴進行合作的序幕，最一批軟件銷售和服務合作伙伴有的已經有28年的歷史了。云服務階段，用友云要打造生態(tài)式的云企業(yè)服務平臺。
截至目前，用友云已有超過1200家產品型云服務合作伙伴，提供超過2000多個云服務。遍布細分的領域和行業(yè)。用友希望最后能夠匯聚超過萬家企業(yè)云服務合作伙伴，共同打造大的生態(tài)平臺，服務企業(yè)數(shù)字化和智能化轉型。
三十年來總結的感悟
用友見證了IT技術在中國企業(yè)三十年來的應用發(fā)展歷程，三十年走來，王文京總結出了支撐用友后續(xù)發(fā)展的三個關鍵點。
第一是要傾聽客戶，客戶的愿望就是客戶深層次的需求，是技術和產品發(fā)展的終極源泉，是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的不二法門。
第二是要敬畏技術，因為技術潮流就是時代進步的節(jié)律。要正確對待技術，要為客戶價值采用先進的新技術，不要拿新技術去找方向、想模式。
第三是要榮于生態(tài)，因為任何一個組織都會有自己的特性，也會有自己的局限，力量再大也總會有邊界。而生態(tài)繁榮不僅可以強大其中的每一個生態(tài)成員，更能為客戶創(chuàng)造任何單一組織不可能企及的價值。
王文京此次介紹非常全面，透過這段演講，能看到用友的過去的歷史，也能看到用友新的發(fā)展規(guī)劃，當然，我們讀者也可以結合一些趨勢來判斷用友在此規(guī)劃下會收獲怎樣的未來。
