Dynatrace全球銷售高級副總裁Stephen Pace

營收目標突破10億美元，Dynatrace如何做到？

信心之一：來自客戶市場反饋、不斷革新的解決方案

琚偉的信心來源之一是，Dynatrace推出的人工智能全棧式監(jiān)控運營平臺。

調查顯示，70%的CIO認為眼下的IT環(huán)境過于復雜、難于管理。而Dynatrace恰到好處地解決了這些問題。

相比傳統(tǒng)的APM，Dynatrace人工智能全棧式監(jiān)控運維平臺在四個方面有全新的突破。一是人工智能技術的深度應用，給用戶帶來可解決性能問題的答案，而不只是性能數(shù)據(jù)；二是以單一代理方式，涵蓋全棧式應用，并提供實時依賴關系模型；三是面向整個生態(tài)系統(tǒng)的應用編程接口，可推動和激發(fā)企業(yè)自動化IT管理；四是通過真實用戶體驗與回放技術，讓用戶可以洞察并掌控全程。

伴隨著技術的發(fā)展，企業(yè)對應用的監(jiān)控程度從過去的5%到6%，達到了如今的10%～20%。在應用增多到成百上千以后，監(jiān)控變得越來越重要，尤其是在數(shù)字化轉型過程中。

Dynatrace適應了市場的需求，將應用監(jiān)控平臺提升到了一個新的高度。

（1）云計算帶來更多的新機遇

越來越多的企業(yè)在上云，很多企業(yè)已經(jīng)開始用微服務、容器去交付，還有不少企業(yè)自c成立的第一天，機房就沒有在自己的辦公區(qū)，這種企業(yè)將來會越來越多，但是，他們遇到的問題和以前是一樣的，有延時、交易無法成功的問題。

很多企業(yè)雖然上了云，但是管理理念以及實際操作的理念還是原來的那套。比如，有人負責基礎架構的監(jiān)控，有人負責操作系統(tǒng)的監(jiān)控，還有人負責VM的監(jiān)控，實際上管到的其實只是機器設備，機器輸出的結果如何，還是管理不到的。

Dynatrace人工智能全棧式監(jiān)控運營平臺，能夠巨長的交易鏈路中很快找到故障所在，是云里的問題還是云外的問題，或者是邊界的問題等等。

人工智能全棧式監(jiān)控運營平臺在國內的應用僅僅比國外晚半年，但對于國內用戶而言，“市場不是在接受，而是等了很久了，有點久旱逢甘雨的感覺?！拌フf。

琚偉相信，一個變革始于一些先知先覺的企業(yè)。這些信息化應用起步較早的企業(yè)已經(jīng)感受到了壓力、產(chǎn)生了迫切的需求。

（2）傳統(tǒng)APM將逐漸退出市場?

針對傳統(tǒng)APM行將退出市場舞臺的說法，琚偉認為，傳統(tǒng)APM將逐漸退出市場，但不能說這個市場從此消失，只不過不再成為主流了。目前傳統(tǒng)APM所占的市場份額在公司總份額中也就10%，而他認為，未來能維持這個數(shù)字就不錯了。

原因在于，第二代傳統(tǒng)的監(jiān)控環(huán)境下，更多的企業(yè)核心是鏈路式的交易，還存在很多局限。Dynatrace在第三代的監(jiān)控工具中提供了很多整合，比如基礎架構的監(jiān)控，人工智能引擎的引入，打造了一個整體的統(tǒng)一的監(jiān)控平臺，給用戶提供的更多的是商業(yè)智能的分析。

不過，Stephen Pace表示，Dynatrace并沒有放棄APM，而是將其融入到了整體平臺當中，成為新平臺的一部分。

可以說，Dynatrace從APM起家，現(xiàn)在延伸到整體的軟件智能化的平臺層面，并且還在不斷延伸。也就是說，Dynatrace不再是一個APM工具，而是一個智能運維的平臺。Dynatrace核心的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在AI引擎，以及如何定義故障、問題的根本原因分析方面。目前尚無任何同類廠商實現(xiàn)了這一目標。

信心來源之二：數(shù)字化轉型帶來的強大市場潛力

琚偉的第二大信心來源是，了解并滿足客戶需求，并贏得客戶信賴。他認為，每個人都是數(shù)據(jù)的消費者和產(chǎn)生者，中國龐大的人口基數(shù)決定了市場需求。自從Dynatrace One Agent 平臺問世以后，公司的Pipeline取得了巨大的增長，中國市場為全球做出了巨大的貢獻。

Stephen Pace也表示，不管在中國還是在全球，在萬物互聯(lián)的時代以及在往云上遷移的目前全球的變化非常大，數(shù)字化應用比以往更加廣泛。他相信，Dynatrace的市場空間巨大，通過加大在全球以及中國的投入未來一定會獲得更大的進步和發(fā)展。相應地，公司的用戶數(shù)也在迅速增長。

以快錢為例。

快錢是一個線上線下的支付工具，除了支付這項核心業(yè)務，快錢還提供理財、信用權益和增值等服務。不論是業(yè)務創(chuàng)新，還是研發(fā)模式以及服務，快錢在行業(yè)里都處于領先地位?？戾X資深架構師陳大輝介紹說，為了應對將來的變化和需求，快錢必須進一步提升服務水平，所以公司就開始接觸APM廠商，選擇功能更加強大的Dynatrace進行了POC測試并在商務、技術包括兼容性方面進行持續(xù)交流，在完善和改進了公司系統(tǒng)之后，2017年底將Dynatrace應用于生產(chǎn)環(huán)境。

陳大輝表示，Dynatrace最大的優(yōu)勢是對應用沒有侵入，也就是無需更改業(yè)務代碼，底層框架也不必任何植入，可以非常方便的進行部署，這也意味著降低了成本；其二是PurePath 調用鏈的展示，應用鏈路再長，之間的調用依然實現(xiàn)了可視化，瞬時定位運維問題的效果，相對傳統(tǒng)需要借助日志文件花一兩天時間，極大地提高了效率；其三是Dynatrace提供的擴展功能，支持必要的二次開發(fā)與定制，可以監(jiān)測到系統(tǒng)運行過程中的任何信息。

可以說，快錢在監(jiān)控的數(shù)字化、可視化和智能化方面已經(jīng)進行了可喜的嘗試并且取得了理想的效果。

快錢目前采用是Dynatrace的第一代產(chǎn)品，在獲悉新推出的第二代產(chǎn)品包含有AI功能后，陳大輝表示將盡快了解、嘗試和運用。

針對新技術的迅速發(fā)展，運維人員如何應對，陳大輝的觀點值得肯定：“技術發(fā)展實在太快了。幾年前誰也想不到人工智能、大數(shù)據(jù)、云會發(fā)展到如今的程度，包括不斷變革的新的業(yè)務模式。我們首先要做好目前的工作，同時要不斷學習。明天發(fā)生什么，我們坦然面對就行了?！?/p>

Stephen Pace指出，軟件的發(fā)展對于市場化的更新非常重要，每一家供應商都應該確保軟件完美地交付給最終的用戶。擁有從業(yè)35年IT專業(yè)管理經(jīng)驗，他建議供應商跟緊新的技術，例如，云化的市場以及萬物互聯(lián)將會帶來更大的商業(yè)機會。

信心來源之三：一個良好的生態(tài)系統(tǒng)

琚偉的信心來源之三是Dynatrace擁有很多的合作伙伴，不論是在PaaS層，或者專門的服務提供商，還是云計算領域。在中國，Dynatrace還有很大的合作伙伴空間，幫助Dynatrace將產(chǎn)品進行集成，做好服務，提供完美的客戶服務體驗。

在公有云領域，除了AWS、谷歌、微軟有很強的合作，Dynatrace從去年就開始在跟阿里探討相關的合作。這些頂級廠商雖然有著自己的洞察，但實際上他們在深度的分析層次還有些不足，而且缺乏AI的人工智能的引擎以幫助到客戶。阿里云作為國內半邊天的公有云解決方案供應商，如果跟他們合作，勢必促進Dynatrace的業(yè)務擴展，這無疑也是一項雙贏的合作。此外，Dynatrace跟華為、中國電信、中國聯(lián)通也保持密切的接觸。這些合作，將幫助客戶提高使用體驗。

贏在數(shù)字化轉型時代

數(shù)字化轉型時代，Dynatrace也在勇敢面對這一轉型的挑戰(zhàn)。琚偉表示，公司自身做轉型已經(jīng)持續(xù)了很長的一段時間了。以研發(fā)業(yè)務為例，上一代產(chǎn)品需要一到兩年才會出一個更新的版本，但新的Dynatrace平臺基本上保持每兩周就會推出一個小版本的更新，每個月都會推出一個大版本的更新，從很傳統(tǒng)原始的軟件迭代的過程發(fā)展到了現(xiàn)在DevOps這樣的發(fā)布過程。

Dynatrace亞太區(qū)市場總監(jiān)Harris Loefti表示，“我們最早做APM，現(xiàn)在又重新定義了監(jiān)測，將在云環(huán)境下推出領先的監(jiān)控平臺。我們在定義整個行業(yè)的標準?！?/p>

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