CBNData《報告》顯示，智能移動辦公市場持續(xù)保持高速增長，預計到2020年市場規(guī)模將達到近500億元。雖然眾多企業(yè)在緊追這一風口，但目前智能移動辦公市場的頭部效應明顯，自2017年12月底釘釘宣布用戶數(shù)破億之后，釘釘持續(xù)保持高增長，根據(jù)Quest mobile第三方數(shù)據(jù)顯示，釘釘在智能移動辦公領域市場份額占比最高，活躍用戶數(shù)排名第一，且超過第二至第十名活躍用戶數(shù)的總和。釘釘成為企業(yè)智能移動辦公首選。
具體來看，釘釘?shù)姆辗秶呀?jīng)覆蓋全部一級行業(yè)和全部96個二級行業(yè)，從超大型企業(yè)到微型企業(yè)在內(nèi)的全部企業(yè)類型，而且各企業(yè)類型的增速都非常顯著。上門服務也覆蓋全部334個地級區(qū)劃（市）。作為中國原創(chuàng)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出海，釘釘啟動國際化半年時間，釘釘用戶已經(jīng)覆蓋195個國家和地區(qū)，活躍用戶數(shù)增長400%，組織數(shù)增長500%。
值得注意的是，很多獨角獸公司都是智能移動辦公的擁簇者。螞蟻金服、滴滴出行、今日頭條、菜鳥網(wǎng)絡……可以說移動互聯(lián)網(wǎng)時代那些最酷的公司，都在用釘釘辦公。
蓬勃的生態(tài)發(fā)展 安全的平臺型產(chǎn)品更具優(yōu)勢
《報告》的預測，企業(yè)級市場的服務秩序?qū)貥?gòu)，未來將不再是巨頭控制輸出服務的市場，而是依托豐富的生態(tài)和創(chuàng)業(yè)者來提供個性化、智能化的服務市場。因此，更安全、更一體的平臺型產(chǎn)品也更具有優(yōu)勢。
以釘釘為例，2017年至2018年，其入駐開發(fā)者數(shù)量、提供企業(yè)級應用數(shù)量、服務企業(yè)數(shù)量和開放平臺成交額都呈現(xiàn)倍數(shù)級增長。越來越多的第三方開發(fā)組織入駐釘釘，開發(fā)大量優(yōu)質(zhì)企業(yè)級應用，服務于更多的細分行業(yè)和企業(yè)，開放平臺成交額飛速增長。
作為平臺，釘釘一方面建立了以用戶數(shù)據(jù)安全為核心的平臺管理規(guī)范，服務商不得以任何形式進行擅自保存、展示、聚合、泄露、使用或授權他人使。另一方面建立共創(chuàng)機制，通過產(chǎn)品賦能、技術賦能和渠道賦能助力第三方合作伙伴，更好地服務用戶。釘釘正在構(gòu)建全球最大、透明且安全的ISV生態(tài)平臺“天池計劃”。在這里，數(shù)據(jù)更安心，線上線下的價格更透明，ISV可以獲取高質(zhì)量的客戶、節(jié)約服務商推廣及渠道開發(fā)成本、優(yōu)化服務商產(chǎn)品應用。在“天池計劃”下，越來越多的ISV勢頭強勁，如銷幫幫、氚云，在2018年3月的GMV對比去年同比翻了10倍。
企業(yè)級市場拼什么？安全成為最受歡迎的功能
《報告》顯示，率先實現(xiàn)智能移動辦公升級的企業(yè)具有更重視安全的特性，安全功能是企業(yè)最喜歡的功能，比如隱藏電話功能、水印功能、隱藏部門功能和第三方加密功能等最受企業(yè)偏愛。未來智能移動辦公追求全面安全防護，也是智能移動辦公領域發(fā)展趨勢之一。
因此安全已經(jīng)成為智能移動辦公的行業(yè)核心競爭力。以釘釘為例，今年4月，在普華永道出具的SOC2Type1服務審計報告中，釘釘通過了安全性，保密性和隱私性三項原則的審計，通過隱私性原則審計，釘釘在國內(nèi)是第一家，全世界范圍內(nèi)不超過五家。而且，釘釘是中國首個通過國際信息安全領域的ISO27001：2013認證的企業(yè)級社交產(chǎn)品，也獲得了ISO27018：2014（公有云體系下的隱私保護）證書，釘釘還通過了中國公安部的“信息系統(tǒng)安全等級保護”三級認證。這四項權威安全資質(zhì)的獲得，使得釘釘在安全性方面遙遙領先其他同類產(chǎn)品，在用戶隱私數(shù)據(jù)保護方面，可以說做足了功夫。
“用戶數(shù)據(jù)安全和隱私保護是釘釘?shù)纳€，”釘釘安全負責人羅鋒（花名迦盧）介紹，釘釘對于用戶數(shù)據(jù)安全和隱私保護的自信，源于阿里安全部1000多名資深安全工程師為其做保障。釘釘?shù)娜溌钒踩夹g，就是從用戶的手機或是PC端接觸到釘釘，到數(shù)據(jù)傳輸過程，再到數(shù)據(jù)應用和存儲，最后包括系統(tǒng)網(wǎng)絡和物理環(huán)境，整個過程都得到高標準安全防護。
不過各行業(yè)對安全功能的側(cè)重點有所區(qū)別，最重視移動辦公軟件的安全和隱私功能的莫過于政府和科研單位。其中政府/事業(yè)單位部門在水印、隱藏電話、隱藏部門和第三方加密等各項功能的使用率都位居前三?？蒲蟹諜C構(gòu)相對更喜歡使用水印、第三方加密等安全功能。
極速打卡+彈性工時，人性化功能上升趨勢明顯
除了安全，越來越多的企業(yè)使用人性化相關功能，上升趨勢明顯。比如釘釘推出的極速打卡、考勤范圍變大、彈性工時一系列人性化相關功能，不僅優(yōu)化考勤方式，更是順應了現(xiàn)代企業(yè)管理的人性化趨勢，解決了企業(yè)管理方式轉(zhuǎn)變的痛點。而隨著，移動辦公新工作方式的普惠時代來臨，更多的中小企業(yè)也將切身受益。
這樣的人性化功能也得到了來自企業(yè)和員工的強烈響應?！秷蟾妗钒l(fā)現(xiàn)，對比2017年，2018年開通極速打卡的組織數(shù)增加319%，上設置彈性工時的企業(yè)數(shù)量也增加了258%，看來越來越多的企業(yè)希望為員工提供更多自主控制的時間。工作更有動力，創(chuàng)造創(chuàng)新力更高，效率自然也更高。
今日事今日畢，“工作和生活要分開”成為主流
隨著90后成為職場的主力，智能移動辦公年輕用戶在高速增長?！秷蟾妗钒l(fā)現(xiàn)，與去年相比，釘釘用戶中90后的占比有了大幅度增加。而90后為代表的年輕用戶的最大特點之一就是更強調(diào)工作和生活的分離。
根據(jù)釘釘線上問卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)，77%的用戶不希望領導或者同事在聊天軟件上聊工作，認為用聊天軟件工作，在安全性、方便程度方面存在隱患，36%的80后以及46%的90后覺得聊天軟件聊工作影響了自己的生活。此外，87%的用戶強調(diào)工作和生活最好還是分開，其中年輕用戶的訴求更為明顯，高達91%的90后不希望工作進入生活，占比高于80后和70后。
要低碳環(huán)保，還要提高社會協(xié)同效率
智能移動辦公促進無紙化，更為綠色環(huán)保；《報告》發(fā)現(xiàn)，以釘釘為代表的智能移動辦公正在引領綠色辦公潮流，綠色節(jié)碳的成果也頗為顯著。
對比上一年度，2018年釘釘總節(jié)省碳排放量提升了105.9%，相當于11.3個瑞士每天的二氧化碳排放量，其中視頻會議功能幫助節(jié)省的碳排放量最多，相當于1200多萬棵樹每天吸收的二氧化碳量。
具體來看，在不同的省份中，北京、浙江、廣東領跑節(jié)碳綠色榜單；從不同的行業(yè)來看，互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、貿(mào)易批發(fā)零售位居綠色節(jié)碳前列。
除了綠色環(huán)保，智能移動辦公企業(yè)還在致力于提高社會協(xié)同效率。比如公安部基于釘釘打造的警務協(xié)同系統(tǒng)“團圓”，旨在通過讓全國各地打拐民警第一時間上傳失蹤兒童信息，并通過新媒體及時推送給周邊群眾的方式，實現(xiàn)警民聯(lián)動快速尋找和偵破案件。截至2018年5月15日，團圓系統(tǒng)共發(fā)布失蹤兒童信息3053條，找回2980人，找回率為97.6%。
此外基于釘釘構(gòu)建的精準扶貧平臺，在陜西、海南、河北、貴州等多個地方實現(xiàn)了精準的扶貧助困。釘釘在信息無障礙開發(fā)方面走在了前列，今年被中國信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟評選為中國第一個信息無障礙移動辦公平臺。而浙江省基于釘釘政務平臺開展的“最多跑一次”改革，實現(xiàn)了覆蓋80%以上的行政事項，有效提高公共事務辦理效率，大幅提升了群眾辦理相關事務的便捷度和幸福感。
