顧客打開手機(jī)淘寶“掃一掃”功能，便可開啟運(yùn)營(yíng)商新零售的“隱藏模式”，相關(guān)電子消費(fèi)品的在線評(píng)價(jià)、商品詳情、動(dòng)態(tài)展示與互動(dòng)游戲等信息便會(huì)出現(xiàn)在手機(jī)屏幕上。除此之外，配合阿里方面提供的云貨架，顧客可以現(xiàn)場(chǎng)掃碼在線下單，也可以到天貓旗艦店下單訂購(gòu)，而所有產(chǎn)品的銷售價(jià)格將實(shí)現(xiàn)與天貓平臺(tái)同步。

聯(lián)通方面表示，希望通過(guò)AR這種新互動(dòng)形式，讓消費(fèi)者能夠在營(yíng)業(yè)廳里真正“逛”起來(lái)、“玩”起來(lái)。

據(jù)了解，該項(xiàng)AR方案由手機(jī)淘寶、阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室（以下簡(jiǎn)稱阿里AI Labs）與中國(guó)聯(lián)通共同開發(fā)，未來(lái)有望應(yīng)用在聯(lián)通全國(guó)其余上千家門店。

此次與聯(lián)通智慧門店的合作也是繼星巴克之后，阿里巴巴AR技術(shù)又一次商業(yè)化落地。

“如果說(shuō)上次與星巴克的AR合作是打通商品與信息連接的開始，那么此次與聯(lián)通門店合作中引入的‘線上購(gòu)物評(píng)價(jià)體系’則是進(jìn)一步打通了商品和人的連接?！卑⒗顰I Labs負(fù)責(zé)人淺雪表示。

該項(xiàng)目阿里巴巴方面負(fù)責(zé)人王加彬表示，“兩次在重要新零售場(chǎng)景中的落地，表明阿里AR技術(shù)方案在線下商業(yè)場(chǎng)景中的開放性和被廣泛復(fù)制的可能性，新技術(shù)對(duì)新零售方案的支撐改造正從消費(fèi)層面向更大范圍的生活服務(wù)領(lǐng)域滲透”。

80后、90后正在成為社會(huì)的主流消費(fèi)人群。這群消費(fèi)者前衛(wèi)、時(shí)尚、多元、個(gè)性至上，并且消費(fèi)能力較強(qiáng)。他們已不再滿足單純功能性的產(chǎn)品消費(fèi)，而更加注重產(chǎn)品、服務(wù)、精神等綜合性的體驗(yàn)。

AR等新型的消費(fèi)互動(dòng)形式顯然是抓住年輕人的有效手段之一，通過(guò)線下掃碼，線上的評(píng)價(jià)信息有效和線下的購(gòu)物場(chǎng)景相結(jié)合，同時(shí)伴隨著多樣的AR互動(dòng)游戲，消費(fèi)者在線下的體驗(yàn)層次也更為多元。

對(duì)于通信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，特別是越來(lái)越挑剔的客戶需求以及其他渠道的沖擊，營(yíng)業(yè)廳正在面臨全面的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。中國(guó)聯(lián)通的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)加上阿里的技術(shù)支持，這次智慧門店的改造更加徹底也更具體驗(yàn)沖擊力。

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